月光の森南小岩の口コミ・レビュー(全11件)

式場設備については、ホースを外から引くのではなく、中で完結できると良いと思いました。搬送・出棺時のドライバーの方は、一生懸命で丁寧な感じでした。慌てていらしたのだと思いますが、襟が立っていたことが少し気になりました。

また、お支払いの際に「集金の人が」という呼び方が少し気になりました。「お支払いの方が」という言い方の方が、聞こえが良いように思います。

スタッフの蓑島さん、小嶌さんには大変お世話になり、ありがとうございました。10月3日にも立派なお花をいただき、ありがとうございました。翌10月4日には無事に納骨が済みました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見と温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。蓑島、小嶌へのお言葉も大変励みになります。一方で、式場設備やドライバーの身だしなみ、お支払いに関するスタッフの言葉遣いにつきましては、配慮が行き届かず申し訳ございませんでした。いただいたご指摘を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、お届けしたお花にもお心を留めていただき、ありがとうございます。10月4日には無事にご納骨を終えられたとのこと、何よりでございます。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、細やかな心配りを大切にしてまいります。

コールセンターの対応は丁寧で感じが良かったです。
打ち合わせや進行では、野村さんに大変お世話になりました。
家族だけだったので、月光の森ではゆったりと気遣いなくでき、良かったです。
祭壇やしつらえにも大満足しています。
お料理は「のと御膳」でしたが、美味で完食でした。
搬送・出棺時のドライバーの対応もとても良かったです。
集金担当は橘ひとみさんで、丁寧な対応をしていただきました。
また、告別式の挨拶例は大変助かりました。参考にしながら、落ち着いて挨拶することができました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。野村をはじめ、橘や各スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。月光の森で、ご家族だけでゆったりと気兼ねなく故人様とのお別れの時間をお過ごしいただけたこと、祭壇やしつらえにもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。また、「のと御膳」も美味しく召し上がっていただけて何よりです。告別式の挨拶例がお役に立ち、落ち着いてご挨拶いただけたとのお言葉も励みになります。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、一つひとつのご不安を安心に変えられるよう、丁寧なお手伝いに努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

コールセンターでは丁寧に取り次いでくださいました。打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの方は人柄良好、説明が分かりやすく、細やかな気づかいがありました。式場は着替できる所があり、トイレもきれいでした。全体がコンパクトで使いやすかったです。祭壇はバランスが良く、貴品がありました。お料理は見た目も美しく、おいしかったです。お花もきれいでした。搬送の際も丁寧に扱ってくださいました。集金担当者の方も人柄が良く、説明も丁寧でした。印象深いスタッフは石塚さん、稲垣さん、島田さん、岡安さんです。不必要なものをすすめられるというようなこともなく、安心していろいろ決めることができました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。石塚、稲垣、島田、岡安をはじめ、スタッフの人柄や分かりやすい説明、細やかな気づかいに温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。また、式場の使いやすさや祭壇、お料理、お花、搬送時の対応にもご満足いただけたことを大変嬉しく思います。特に「不必要なものをすすめられることもなく、安心して決めることができた」とのお言葉は、ご家族のご希望を第一に考える私どもにとって何よりの励みです。これからも一つひとつ丁寧にご説明し、ご納得いただきながら安心してお任せいただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。このたびは温かいご投稿を誠にありがとうございました。

お客様の声
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。
①コールセンターの対応：100点/100点
良かったところ：受付けの方

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：親切に対応してくれた事

③式場設備：100点/100点
良かったところ：式場が良かった

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：お花の色も思い通りにしてくれた事

⑤お料理/供花：100点/100点
良かったところ：色を通して同じにして下さった事

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：親切でした

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：位はいの事も親切でした

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
受付けの方、集金の方

葬儀社からの返信

この度はお姉様のご葬儀に際し、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。すべての項目に満点の評価を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。

お花の色合いや進行など、ご遺族様のご希望に寄り添ったお見送りが叶いましたこと、心より安堵いたしました。今後も法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。ご家族様の心に寄り添い、これからも精一杯お手伝いさせていただきます。

お客様の声
【総合評価】100点満点

前回、義母の際にもお世話になりましたが、今回の義父の葬儀でも本当に色々と考えてくださり、的確なアドバイスをいただきました。貴社にお願いして本当によかったです。ありがとうございました。

■ 項目別評価

コールセンターの対応（100点）
対応がとても早く、非常に助かりました。

打ち合わせ・進行・アシスタントスタッフの対応（100点）
親身になって対応していただき、感謝しております。

式場設備（100点）
1組貸切対応の式場のため、非常に利用しやすかったです。

祭壇・しつらえ（100点）
前回も素晴らしかったですが、今回もとても綺麗に飾っていただきました。

お料理・供花（100点）
お料理はすべて美味しく、供花も非常に華やかで明るい雰囲気でした。

搬送・出棺時のドライバーの対応（100点）
出発の際、丁寧にお声がけをいただきました。

葬儀社からの返信

この度は、義父様のご葬儀に際し、数ある葬儀社の中から弊社を再びお選びいただき、誠にありがとうございました。心温まる評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。

ご家族様のお気持ちに寄り添い、少しでも心穏やかなお見送りの時間となりますよう努めさせていただきました。今後もご葬儀のみならず、法要など何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。またお会いできる日を心よりお待ちしております。

【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：100点/100点
良かったところ：ていねいでした

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：細かなところまで気づかいこちらの要望にも柔軟に対応いただいたこと。

③式場設備：80点/100点
気になったところ：男子トイレ（1Fの親族控室）の手洗いの水がセンサーが悪いのか手を近づけてもなかなか出てこないので調整してほしい

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：華やかでした。

⑤お料理/供花：100点/100点
良かったところ：適切でした

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点
良かったところ：適切でした

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：適切でした

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
林さん、ごていねいにありがとうございました。
無理をきいてもらって申し訳ありませんでした。

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
清潔感、気づかいがあり、だれにも説明十分でした。
車で式場に入る道が一方通行でメインの前から入れず初め面食らいました
事前に案内なり注意するよう言ってほしかったと思いました。

葬儀社からの返信

この度は大切なお見送りに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。林をはじめスタッフへの温かいお言葉に心より感謝申し上げます。

一方で、控室のお手洗いの不具合や、式場周辺の道路に関する事前案内が不足しており、ご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。頂戴したご意見を真摯に受け止め、設備の修繕と事前のアクセス案内の徹底に努めてまいります。今後も法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。

【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：80点/100点
良かったところ：丁寧に対応して頂いたところ。
気になったところ：

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：丁寧に対応して頂いた。不審な点について問合せさせて頂いたが、丁寧に回答を頂いた。
気になったところ：

③式場設備：90点/100点
良かったところ：家族葬を行うには、大きさもよく、雰囲気が良かった。
気になったところ：

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：きれいに作って頂いたところ。
気になったところ：

⑤お料理/供花：80点/100点
良かったところ：
気になったところ：カタログに掲載されていた写真と少しギャップを感じた。

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：80点/100点
良かったところ：丁寧な運転で自宅を経由して頂いた。
気になったところ：

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：
気になったところ：

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
森田 様

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
丁寧、親切な対応で滞りなく通夜、葬儀まで終わらせることができました。
ありがとうございました。

葬儀社からの返信

この度は、大切なお見送りに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。心温まる評価を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。

森田をはじめとするスタッフへの温かいお言葉を励みに、今後も誠心誠意努めてまいります。また、お料理や搬送に関する貴重なご指摘も誠にありがとうございます。今後のサービス改善の重要な資料として、真摯に検討させていただきます。法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。

お客様の声
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：80点/100点
良かったところ：
気になったところ：待ち時間

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：最高でした。
気になったところ：

③式場設備：100点/100点
良かったところ：きれい
気になったところ：

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：おもったよりゴウカ
気になったところ：

⑤お料理/供花：60点/100点
良かったところ：
気になったところ：金額をしぼりすぎました

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：80点/100点
良かったところ：
気になったところ：

⑦集金担当者の対応：100点/100点
良かったところ：
気になったところ：

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
Kさん

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
これからもガンバッテください

葬儀社からの返信

この度はお父様のご葬儀に際し、弊社をお任せいただき誠にありがとうございました。心温まる応援のお言葉、スタッフ一同大変励みになります。

コールセンターや搬送、お料理につきましてはご不便やご期待に添えない点があり、深く反省しております。貴重なご指摘を真摯に受け止め、今後の改善に努めてまいります。また何かお手伝いできることがございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。引き続きよろしくお願い申し上げます。

雰囲気

線路が近くても音が気になりません。
1組だけだったので、他のグループの声が気になることもありませんでした。
ちょっとしたトラブルにも、スタッフが丁寧で落ち着いた対応をしてくれました。

建物・設備

待合室が広めで、旅館みたいでした。3人で寝転がったが充分広かったです。
内装がとても綺麗で清潔感も十分あり、落ち着いていました。
安置設備もしっかりしていて、会場内でさらに仕切りがありました。
宿泊したが、快適に過ごせます。

アクセス

駅から徒歩5分くらいです。周辺にバーミヤン等飲食店、コンビニがあります。
京成小岩から車で行ったが、道も分かりやすく迷わずに行けました。
駐車場は親族2、3グループ＋お坊さん用のスペースがありました。問題なく駐車可能な広さです。

雰囲気

1組だけだったので、落ち着いた式ができました。
1フロアなため、会食場所からも式場が見えたり、部屋の移動もスムーズに行うことができます。
火葬場は併設されていませんが、落ち着いてお別れができる場所だと思います。

建物・設備

全体的に綺麗な造りになっており、清潔感もあります。
式場、会食場所が1フロアになっているため、高齢の方でも参列しやすいと思います。
親族控え室や仮眠スペース、シャワーもあるので故人への付き添いもしやすいです。
ただ、売店はないので足りないものがあったときは外へ買いに出なくてはなりません。

アクセス

JR小岩駅北口から徒歩7分ほどで行くことができ、アクセスは良いです。
線路下のガード沿いを歩いてくると迷うことなく到着できると思います。
また、駐車場もあるため自家用車での来訪も可能です。
駅から斎場までの間にコンビニがあるので、必要なものがあればすぐに買いに行くことができます。