株式会社花駒

葬儀社スタッフの対応

スタッフの対応がとても細かいところまで行き届いており親切で、こちらで手配した住職への対応もよく、サービスの提案も必要十分だった。

提供サービスの質

身なりをきれいに整えてもらうサービスを利用したが、細かいところまでとても丁寧に対応してくれる業者さんを手配していただいた。

費用の納得感

別の葬儀社を以前利用したことがあったが、それと比較して余計なサービスは省略できたので、結果的にとてもリーズナブルだった。

葬儀式場・斎場の質（奈良市斎苑 旅立ちの杜）

自宅の近くにあって利用しやすく、広さも十分、できたばかりだったので設備もとても快適で長時間過ごしやすかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当者が若い方だったので丁寧さは感じたものの、こちらの参列者が年長者ばかりだったため許容できる程度の拙さを感じた。

提供サービスの質

設備がコンパクトにまとまっており使い勝手が良かった。通夜用の料理はある程度想定はしていたものの、価格に比べて内容に見劣りがあった。

費用の納得感

当初の担当者と別の方が細かい説明を丁寧にしていただき、実際とは齟齬もなかったが、やはり葬儀費用は高額だと思う。

葬儀式場・斎場の質（家族葬のファミーユ 枚方長尾ホール）

設備も比較的新しく広々としていて特に問題はなかったが、そもそも選択肢がなかったので評価しがたい。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も非常に丁寧で、金額や進め方などについても嫌な顔一つ見せず、営業トークもなく、すごく人柄の良い方でした。直葬のみでしたが、進行はスムーズでトラブルも全くありませんでした。すごく親身になっていただきました。変な言い方ですが、またお願いすることがあればお願いしたいです。

提供サービスの質

直葬だったので、食事や祭壇の用意をする必要がなかったため、そのサービスは利用しませんでした。搬送も問題なかったです。安置も問題なかったです。お棺に母が好きだった紅茶を担当の方がお気持ちで入れてくださいました。オプションなどは特につけていませんでした。

費用の納得感

葬儀社の価格設定に一切疑問は持ちませんでした。別の葬儀に出た時は、色々とこれも必要、あれも必要と勧められた経験がありましたが、今回お願いしたところはそういった営業トークがなく、嫌な気持ちになりませんでした。費用も最初の設定から変わらず、追加費用はありませんでした。

葬儀式場・斎場の質（宇治市斎場）

直葬（火葬のみ）
アクセスは宇治川ラインの途中にあるため、タクシーか自家用車が主な交通手段となり、あまり良くないかと思います。施設は割と古く、古びた印象はありますが、清掃は行き届いていました。バリアフリーに近かった印象です。（参加者に該当する方がいなかったため、はっきりとは覚えていません。）宿泊施設と売店はありませんでした。自販機のみだったと記憶しております。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明や案内にマニュアル感がなく、丁寧に納得するまで話してもらえました。それにより葬儀全体のイメージができたし、参列者に「来て良かった」と思ってもらうためにどうしたら良いかが何となくわかっていきました。葬儀社の対応はとても良かったです。

提供サービスの質

私達は飾りつけやお花などに対してこだわりが強い方で、結構無茶なリクエストもしてしまったと思いますが嫌な顔1つせず、臨機応変に対応して装飾を作り上げていってもらえました。結果、想像以上のものができたと感じました。

費用の納得感

見積もり以上の予期せぬ金額も発生せず、費用面は妥当だと思いました。葬儀社に一生懸命に向き合って対応してもらえたり、トラブルなく式を行えたこと、参列者が「しっかり見送れた」と思えたことなど充実して満足できたからです。

葬儀式場・斎場の質（イマージュホール京田辺）

駅から歩いて5分ぐらいという立地だったしお店もいくつも近くにあったので利用の不便さは感じませんでした。また、環境的には静かで騒音などは感じず、気持ちは落ち着けたと思います。式場内も清潔感があり、くつろげる設備も整っていたと思います。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

2011年4月に実母の葬儀で利用した。葬儀や実母死後の各種手続きの知識がまったくなく、費用総額についても不安であったが、費用は明朗で、わからないことはなんでも花駒さんに聞いた。
悲しみの中懇切丁寧な対応をしてもらい感謝。家族葬であったが葬儀内容に感動した。四十九日まで週1回、仏前に花を無料で届けてくれたことも忘れられない。

葬儀社を選んだ理由は？

葬儀会社の会員になっていたから。
会員になっていた理由は地元でも評判が非常に良い葬儀会社だったから。
実際に葬儀をしてその通りで満足している。
次に葬儀をする時も花駒さんを選ぶことは間違いない。

依頼してどうでしたか？

会員登録前の予算を含めた事前相談にも親身に対応して頂けました。故人が亡くなった際の深夜の連絡もスムーズに繋がり、式当日も故人と参列者に合わせた提案や臨機応変で細やかな配慮があった。参列した方の満足度も高く、自信を持って紹介出来る業者だと思います。

葬儀社を選んだ理由は？

父母が入居している施設と自分の居住地に近い古くからの業者で、事前に見学や相談をして会員登録していたから対応が早かったです。

依頼してどうでしたか？

家族への気遣いや寄り添う姿勢が素晴らしかったです。安心してお任せできました。もともとお花屋さんだったとのことで、花の量がとても多く、綺麗に飾りつけしていただきました。会場は小規模ですが、家族葬にはちょうどよく、まるで自宅で行っているような感じでした。雰囲気もとても良かったです。

葬儀社を選んだ理由は？

・Googleのレビューがよかったから
・自宅から近かったから
・見学に行った際、スタッフの方の印象や会場の印象が良かったから