家族葬ホール　みなとメモリアル　保土ヶ谷の口コミ・レビュー(全4件)

1．担当者の対応はいかがでしたか？
安心しておまかせできました。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
・丁寧にご対応いただいたこと。
・説明がとてもわかりやすくご担当の方の人柄の良さが伝わったこと。
・見積もりが明確で価格の良心的だったこと。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特にございません

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。
葬儀後のサポートも充実していて大変助かりました。
他の葬儀社との比較はしておりませんが、こちらにお願いして本当に良かったと思っております。

葬儀社からの返信

この度は、心温まるクチコミをお寄せいただき誠にありがとうございました。

ご葬儀という大切な節目において、「安心してお任せできた」「こちらにお願いして本当に良かった」と仰っていただけたこと、スタッフ一同心より安堵し、深く感激しております。

私どもは、わかりやすく明瞭なご案内と、ご遺族様のご負担を少しでも減らすためのアフターサポートを大切にしております。それらの点やスタッフの人柄についてもお褒めいただき、大変光栄でございます。

今後とも、ご遺族様の心に寄り添う丁寧なサービスに努めてまいります。
まだまだお忙しい日々が続くかと存じますが、どうぞご無理をなさらずご自愛くださいませ。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
終始笑顔で対応して頂き、不安だった葬儀の事も安心してお任せできました。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
ホールが自宅と近かったので打ち合わせ等もすぐに出来た事と、家族葬を行うのにピッタリのホールだと思います。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
病院からの最初の電話連絡の時、なかなか繋がらず（実際にはわずかな時間でしたが）不安に感じたので、出来れば電話にはすぐに対応して頂きたいです。

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？どのような点でおすすめしたいか教えてください
はい。不安な事やわからない事にすぐに答えて頂ける対応力

葬儀社からの返信

この度は、温かいお言葉と貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。

病院からの最初のお電話でご不便とご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。今後はより迅速な電話対応を徹底してまいります。

そのような中で、スタッフの対応やホールについて「安心できた」と仰っていただき、大変救われる思いです。
今後もお客様の不安をすぐに解消できる対応力を磨いてまいります。
お忙しい日々が続くかと存じますが、どうぞご自愛くださいませ。

1．担当者の対応はいかがでしたか？
とても良かった。

2．依頼して良かったと思える点を教えてください
遺族の気持ちに寄り添い、分からないことは細かく理解できるように説明してくれたので。

3．気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください
特になし。

4．弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。スタッフの方々1人1人が遺族に寄り添い、遺族側に心残りがない様 常に細かい所まで声掛けをして下さったから。

葬儀社からの返信

このたびは温かいご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

「とても良かった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同大変嬉しく拝見いたしました。
また、ご説明や対応についてご評価いただき、心より感謝申し上げます。

これからもご家族の皆様に悔いのないお見送りをしていただけるよう、一つひとつのご案内を丁寧に行ってまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

1) 担当者の対応はいかがでしたか？
説明も分かりやすく、親切丁寧に対応していただいた。

2) 依頼して良かったと思える点を教えてください。
遺産相続もあり、書面での説明や迅速に対応してもらえた

3) 気になる点、悪かった点、改善点があれば教えてください。
口コミやアンケートの依頼があったがコメント方法などが不十分だった。

4) 弊社のサービスをご友人やお知り合いにおすすめしたいですか？
はい。手順など書面を使用しての説明がわかりやすかった。

葬儀社からの返信

このたびはご丁寧なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。

担当者の対応について「説明が分かりやすく、親切丁寧」とのお言葉をいただき、大変励みになります。
また、相続手続きも含め、書面でのご説明や迅速な対応がお役に立てたとのこと、スタッフ一同嬉しく思っております。

一方で、口コミやアンケートのご案内方法について分かりづらい点があったとのご指摘、誠にありがとうございます。
今後はより分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
このたびは誠にありがとうございました。