オーロラホール 博愛社 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   オーロラホール 博愛社です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   株式会社博愛社は、埼玉県を中心に地域に根差した葬儀のご提案をさせていただいております。創業以来、長きにわたり、故人様とご遺族様の想いを大切にした、心温まるお葬式のお手伝いをさせていただいてまいりました。おかげさまで、これまで多くのご葬儀を執り行わせていただき、地域の皆様からの信頼を頂戴しております。

弊社の経営理念といたしましては、「私たちはお客様に心からのおもてなしを提供し日本一信頼される葬儀社を目指します」という考えのもと、ご遺族様の悲しみに寄り添い、故人様らしい、そしてご家族の皆様にとって心に残るお葬式を執り行うことを使命としております。

対応地域につきましては、主に埼玉県内全域でございますが、詳細なエリアにつきましては、お気軽にお問い合わせください。お客様のご要望に合わせ、最適なプランと真心を込めたサービスをご提供させていただきます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   創業65年という長年の経験と実績に基づいた、きめ細やかなサポート体制が弊社の大きな強みです。ご家族様のご意向を丁寧に伺い、故人様のお人柄やご生前の想いを反映した、唯一無二のご葬儀を心を込めてご提案いたします。

また、自社式場はご家族様がゆっくりと故人様とのお別れの時間を過ごせるよう、落ち着いた空間をご用意しております。各式場は、ご家族葬から大規模なご葬儀まで対応可能で、様々なニーズにお応えできます。

さらに、葬儀後のアフターサポートも充実しており、法事・法要のご相談や、遺品整理、相続に関するご案内など、ご遺族様の負担を軽減できるようサポート体制を整えておりますのでご安心ください。お客様一人ひとりに寄り添い、真心を込めたサービスをご提供することが、私たちの誇りです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   お客様とのご葬儀の打ち合わせでは、何よりも「故人様らしさ」を大切にすることを心がけております。ご遺族様にとって、故人様はかけがえのない存在であり、そのお人柄や歩まれた人生はそれぞれ異なるものだからです。

そのため、私たちは、故人様のご趣味や好きだったもの、大切にされていたことなどを丁寧にヒアリングし、祭壇の装飾や供花、式次第、思い出のお品の展示などに反映させてまいります。そうすることで、ご参列いただいた方々にも故人様のお人柄が伝わり、心温まるお見送りができるよう努めております。

また、ご遺族様の悲しみに寄り添い、不安な気持ちを少しでも和らげられるよう、丁寧な言葉遣いを心がけ、分かりやすくご説明することを徹底しております。ご不明な点やご要望などございましたら、遠慮なくお申し付けください。お客様にとって、最善の形でお見送りができるよう、精一杯お手伝いさせていただきます。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   多くのお客様からは、「故人の遺志や想いを尊重した、温かい葬儀だった」「細やかな気配りや丁寧な対応に、心強く支えられた」「初めてのことで不安だったが、親身になって相談に乗ってくれて安心できた」といったお言葉をいただいております。

具体的な事例としましては、「故人が好きだった花をたくさん飾り、故人らしい祭壇にしてくれて嬉しかった」「参列者一人ひとりに声をかけていただき、心遣いが感じられた」「葬儀後の手続きについても丁寧に教えてもらえたので助かった」といったお声がございます。

いただいた貴重なご意見は真摯に受け止め、今後のサービス向上に活かしてまいりたいと考えております。お客様の声は、私たちの原動力です。これからも、皆様にご満足いただけるよう、誠心誠意努めてまいります。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   浦和地区で葬祭業を始めて半世紀以上、博愛社は地域の皆様とともに歩み、浦和本社、西浦和支社、与野支社、大宮支社、オーロラ・ホール、東京支社の開設とサービス体制を拡大してまいりました。
各支社・ホールともに24時間対応をしており、迅速な対応ができる体制を維持しています。

私どもへのご依頼はもちろん、葬儀の後のことも含め、さまざまなご相談に対応させていただいております。ご自宅でのご葬儀、斎場や寺院・ホテルでのご葬儀、それぞれの宗教・宗派に則った厳かなご葬儀や、故人の好きだったお花で飾る生花祭壇を採り入れた葬儀、無宗教のご葬儀など、皆様のご要望を何よりも大切に考えて、葬儀を執り行わせていただいております。
家族葬から社葬や団体葬、自由なスタイルで行うホテル葬など、幅広いご要望に対応させていただきます。

これからも万全の体制を整え、皆様に愛されるサービスを真心こめてお届けします。