光彩セレモ インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

富樫様   光彩セレモの富樫です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

富樫様   光彩セレモは、埼玉県内を中心に葬儀のお手伝いをしている地域密着型の葬儀社です。

家族葬や一日葬、火葬式、一般葬まで幅広く対応していて、大宮・浦和・川口・上尾などに自社式場もあります。

私たちが大切にしているのはただ葬儀を進めるのではなく、ご家族のお話をしっかり伺ってその方らしいお見送りを一緒につくっていくことです。

葬儀のことって普段はなかなか考える機会がないと思うので、「何をしたらいいか分からない」という方も多いんですね。
そういう時に、まず安心して相談してもらえる存在でありたいと思っています。

「光彩セレモにお願いしてよかった」と思っていただけるように、一件一件丁寧にお手伝いしています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

富樫様   一番の特徴はやっぱり「ご家族にしっかり寄り添うこと」だと思っています。

葬儀ってご家族ごとに希望も違いますし、故人様のお人柄も違います。
なので決まった形に当てはめるのではなく、まずはお話をしっかり伺ってその方らしいお見送りを一緒につくっていくことを大切にしています。

また、大宮・浦和・川口・上尾などに自社式場があり、霊安室も備えていますので、ご安置からご葬儀まで一貫してお手伝いできることも強みです。

それと光彩セレモはお花にもかなり力を入れています。
生花祭壇もただ決まったデザインを選んでいただくというより、故人様がお好きだった色やお花、ご家族の想いを伺いながらその方らしい祭壇をご提案しています。

現場では葬祭ディレクターが費用や流れを分かりやすくご説明して、ご家族が不安なまま進まないようにすることも意識しています。

ありがたいことに、Googleの口コミでも全式場合計900件以上、★4.9という評価をいただいていますので、そういった部分も日々の対応を評価していただけているのかなと思っています。

設備や商品だけではなく、「人の対応まで含めて安心して任せていただけること」が、光彩セレモの一番のアピールポイントだと思っています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

富樫様   一番大切にしているのは、ご家族のお気持ちを置き去りにしないことですね。

ご葬儀は、限られた時間の中で決めることが本当に多いんですが、ご家族は気持ちの整理がついていないことも多いです。なので、こちらの都合でどんどん進めるのではなく、できるだけ一つずつ分かりやすくご説明して、納得していただきながら進めることを意識しています。

それと、故人様がどんな方だったのか、ご家族がどんなふうに送りたいのかをしっかり伺うことも大切にしています。何気ない会話の中から、その方らしい祭壇やお別れの形が見つかることもあります。

私たちとしては、葬儀を滞りなく進めるだけではなく、ご家族があとから振り返った時に「ちゃんと送ってあげられたな」と思っていただけることが一番大事だと思っています。

そのためにも、分からないことや不安なことを気軽に話していただけるような、話しやすい雰囲気づくりはいつも心がけています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

富樫様   ありがたいことに、「親身になって対応してくれた」「分からないことを丁寧に説明してもらえて安心できた」といったお声を多くいただいています。

あとは、「こちらの気持ちを汲み取ってくれた」とか、「故人らしい葬儀になった」と言っていただけることも多いですね。

祭壇のお花やエンゼルメイクについても、「きれいに送ってあげることができた」「想像していた以上に華やかでよかった」といったお声をいただいています。

Googleの口コミでも、全式場合計で900件以上、★4.9という高い評価をいただいています。

もちろん評価の数字も嬉しいんですが、現場の人間として一番嬉しいのは、「光彩セレモにお願いしてよかった」「あなたが担当でよかった」と直接言っていただけることですね。

そういう言葉をいただくと、この仕事をやっていてよかったなと感じますし、次のお客様にも同じように安心していただけるように頑張ろうと思えます。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

富樫様   印象に残っているご葬儀はたくさんあるんですが、以前、お誕生日が近い故人様のご葬儀を担当したことがありました。

ご家族からお話を伺う中で、甘いものがお好きだったということを知って、ご家族も故人様のためにスイーツをご用意されていたんですね。

ちょうどお誕生日も近かったので、私たちの方でも何かできないかなと思って、サプライズでお誕生日ケーキをご用意させていただきました。

ご家族にもすごく喜んでいただけて、故人様を囲みながら皆さんで思い出を話されている姿がとても印象に残っています。

こういうことって、葬儀の進行そのものには必ずしも必要なことではないんです。でも、ご家族との会話の中から「この方だったら、こうしてあげたら喜んでもらえるかな」と考えて、少しでもその方らしいお別れにできることが、この仕事の大切なところだと思っています。

マニュアル通りに葬儀を進めるだけではなくて、ご家族の想いや故人様のお人柄を知って、そのご家族にしかできないお見送りを一緒につくっていきたいですね。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

富樫様   葬儀のことって、普段から考えている方はそんなに多くないと思うんです。

だからこそ、いざという時には「何をしたらいいのか分からない」「この判断で合っているのかな」と不安になるのが普通だと思っています。

そういう時に、まず気軽に相談していただきたいですね。

私たちは、ご家族のお話をしっかり伺って、その方に合ったお見送りを一緒に考えることを大切にしています。分からないことがあれば、一つずつ丁寧にご説明しますし、無理に何かをおすすめするようなこともありません。

ご葬儀が終わったあとに、「ちゃんと送ってあげられたな」「光彩セレモにお願いしてよかった」と思っていただけたら、私たちとしてはそれが一番嬉しいです。

もしもの時はもちろんですが、事前相談だけでも大丈夫ですので、何か気になることがあれば、いつでも気軽にご相談いただければと思います。