家族葬のウィルさいたま インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

吉澤様   家族葬のウィルさいたまの吉澤です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

吉澤様   ウィルさいたまは2008年にオープンした埼玉県さいたま市の葬儀社です。主にさいたま市のご葬儀をお手伝いしております。

もともとは神奈川県川崎市に株式会社吉澤企画という葬儀専門の人材派遣会社がございまして、そちらから派生する形で大宮で葬祭部門を始めたのがウィルさいたまの始まりです。2018年には神奈川県川崎市多摩区にウィルかわさきと「家族葬ホールのぼりと」がオープンいたしました。

ウィルさいたまのスタッフ数は現在5名ですが、他のを含めた全体ではセクションごとに100名を超えるスタッフが在籍しており、各セクションでお客様のサポートに努めております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

吉澤様   当社の保有施設においては、安置施設を併設した定員20～25名ほどの小さな家族葬専用施設と、ご遺体の安置施設がございます。
入口をバリアフリーにしたり、防音・音響設備を整えるなど、ご家族様でゆっくりと最後のお別れができる施設にしております。

また、当社では「相談」「カウンセリング」に重きを置いた葬儀社を目指しており、社員全員でカウンセリングの勉強をしております。
お客様としっかり向き合い、グリーフサポートなど、精神的なサポートも含め葬儀をお手伝いしていきたいと考えておりますので、どうぞご安心いただけますと幸いです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

吉澤様   ゆっくりお話をする中でひとつずつ内容を決めていくののはもちろんのこと、ご相談を進めていく中で、実現したいことを全てヒアリングし、ご要望をまとめて形にしたものをこちらから再提案させて頂くことも可能です。じっくりと葬儀を作りこんでいきます。

故人様へのご対応においては、生前の姿に戻すためのメイクなどを習得しております。

また、参列者様に向けては葬儀のスケジュールを事前告知したり、ご高齢の参列者様には車いすを置いたりするなど、ご葬儀の当日に困ることのないよう、気配りを欠かしません。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

吉澤様   実際の声について私たちが書くことより、
施行するお葬式の２／３以上が、事前にご相談をいただいた方や、弊社の終活講座を受講いただいた方からのご依頼であることをご覧いただければ、ご依頼者のご要望にある程度は寄り添うことがで来ているなによりの証であると、考えております。
と、こんな回答でよろしいでしょうか？

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

吉澤様   当社の創業期に、あるお客様から生前相談を受けたことがありました。
その方は、余命1か月の宣告を受けている中で「遺された方が困らないように準備したい」というご希望で当社にご相談をいただいたんですね。

当時、生前相談を受けた経験はあまりありませんでしたが、カウンセリングやグリーフサポートの勉強もしていたこともあり、何かできることがあればと思い、ご依頼をお受けしました。

一緒に葬儀の準備を進めていく中で、葬儀が人生の節目であることを今まで以上に痛感し、お客様の節目を応援したい気持ちはもちろん、そのお手伝いを通してスタッフたちにも良い体験をしてほしいと思うようになり、葬儀屋としても、経営者としても自分の意識が変わったことを感じたご葬儀となりました。

この出会い・ご葬儀を忘れないように、当社のホームページの「ウィルについて」にもこの方のエピソードを書き記しております。ご興味をお持ちの方はぜひご覧くださいませ。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

吉澤様   よく葬儀屋が「どんな葬儀にしたいですか？」という質問をするのを聞きますが、突然そんな質問をされても困ってしまう方もいるのではないでしょうか。

日頃からどんな葬儀がいいというビジョンを持っている方はほぼゼロで、故人様や、生前であればご本人様のお話を伺っていく中でだんだん要望の種が見つかっていくのが普通です。
ただ、そういった要望の種をひとりで見つけていくのは難しいですので、まずは話す時間をつくるところから初めてみることをおすすめしています。

当社では、ご葬儀や終活をテーマにした講義を年間20本ほど無料で開講しております。
事例を５種類ほど取り込んだ講座内容ですので、ご葬儀について考えるきっかけになれば幸いです。もちろん、その中でイメージが沸いたら、そのまま実際の葬儀についての相談をしていくことも可能です。

お客様が自分なりに大事にされているものであったり、思いを込めたお葬式を提供したいと考えております。是非お気軽にいらしてください。