メモリード福岡事業部

葬儀社スタッフの対応

母がショックで立ち上がれないほどの状態だったのですが、スタッフの方は事務的に進めることなく、常に母の心情に深く寄り添ってくれました。打ち合わせでも急かすことなく、私たちのペースに合わせて言葉を選んでくださったのが印象的です。特に、「お母様がお父様としっかり向き合える時間を作りましょう」と提案してくださり、納棺の儀の際に時間をたっぷりとってくれた配慮には涙が出ました。プロとしてテキパキ動きながらも、温かみのある対応をしていただき、長男として本当に救われました。

提供サービスの質

祭壇は家族葬プランのシンプルなものでしたが、生花のアレンジがとてもセンス良く、寂しい感じは全くしませんでした。何より感謝しているのは、事故で亡くなった父への処置（エンゼルケア）です。傷などが目立たないよう、まるで眠っているかのようにきれいに整えていただきました。おかげで、母も恐怖心を抱くことなく、最後に父の顔や手に触れて「ありがとう」とお別れをすることができました。料理に関しても、温かいものは温かく提供され、味も申し分なかったです。

費用の納得感

最終的に葬儀社へ支払った金額は約60万円でしたが、事前の見積もりとほぼ変わらない金額で済みました。最初はもう少し安く済ませることも考えましたが、スタッフの方の丁寧な対応や、施設の充実度、そして何より事故の傷跡を感じさせないよう父をきれいに送り出せた技術料を考えると、決して高いとは感じませんでした。必要なものにはしっかりお金をかけ、不要なオプションは無理に勧められなかったので、費用対効果としては非常に納得のいくものでした。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール福岡）

福岡市の中心部にありながら、駐車場もしっかり完備されており、車で来る親族にも案内しやすかったです。施設内は掃除が行き届いており、まるでホテルのロビーのような清潔感がありました。バリアフリー対応もしっかりしており、足元の悪い高齢の親族も安心して移動できました。控室にはシャワーや仮眠スペースも整っており、通夜の晩に付き添いをした際も不自由なく過ごせました。ただ、街中にあるため、夕方の時間帯は周辺道路が少し混雑した点が唯一気になったところです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

いろいろな提案をしてくれた。

提供サービスの質

斎場は貸し切りだったので、宿泊もできていろいろ持ち込んでも大丈夫だった。

費用の納得感

きちんと全体の見積もりを出してくれて、内容についての説明もしてもらえたので、しなくても良いことやいらないものを省いたりできた。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール福大通り）

もともと自宅からも近くとても綺麗だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の進行が厳かであった。参列者への気配りが非常に良かった。お坊さんの対応も良かった。進行はスムーズだった。

提供サービスの質

祭壇のお花の飾り付けが立派だった。返礼品のお茶も八女茶で良かった。お棺も立派だった。通夜の対応も良かった。

費用の納得感

100万の葬儀費用を払ったが、少々高いと感じた。お花を立派な飾り付けにしたのでこんなものか？追加費用は発生しなかった。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール大野城）

駐車場が広く、参列者が100人以上でも大丈夫と思う。参列者の椅子にも配慮があり、荘厳さが感じられた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

自宅近くで新たにできた斎場だったので、とてもこじんまりしていて清潔感があり、遠方からの親戚も宿泊できる部屋もあり、最後のお別れを家族でゆっくりできた。

提供サービスの質

湯かんなどを別料金で依頼したがすぐに対応してもらえた。返礼品も日にちが過ぎた後の返品も快く返金していただけた。

費用の納得感

事前にすぐ見積もりを出していただけたので大体の総額を把握できた。別途料金も発生したが、事前にあまり必要ないかもしれないなどの説明もしていただいた。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール福大通り）

自宅から歩いていける距離で親戚なども来てもらいやすい場所。宿泊設備もきちんとあり、すぐそばにスーパーや食事をするところもある。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

自宅に丁寧に説明をしてくれて、出来上がった見積もりやお客さんへの御礼のカタログ数の確認など、専門の方が細かく説明してくださいました。

提供サービスの質

足の悪い母が喪主を務めたときに、家族の私が出る前にスタッフの方が支えてくださいました。説明も丁寧で穏やかな話し方で、母の話もよく聞いてくださいました。色んな品物を外注しなくてもメモリードグループでまかなってくれました。

費用の納得感

手配する手間を考えるとタイパ、コスパも納得しました。オプションの花などは少しかかりましたが、きれいに飾ってくれました。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール薬院）

建物の中が綺麗で、宿泊施設もあり、遠方から来た親族にはとても便利でした。火葬場にもグループのスタッフがいて、スムーズに終わりました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

初めの打ち合わせや進行については、特に不親切だとは思わなかったが、家族葬のプランを１日から２日に変えたり、返礼品の数を大幅に増やしたとき、明らかに態度が良くなったと感じました。
湯灌をしてくれた女性二人は、とても丁寧にしてくださったと思います。一緒に泣いてくれたように見えました。

提供サービスの質

自宅で使用する祭壇が紙製でした。
もしかすると、インターネットで申し込んだプランだったからかもしれません。
客用の飲み物がフリーになっていたのは良かったです。
祭壇は基本のプランでしたが、満足できるものでした。

費用の納得感

インターネットでの申し込みだったので、相場よりは安いようですが、その分、自宅で使う持ち帰り用の祭壇が紙製だったり、少しグレードが下がりました。
湯灌は丁寧でしたが、オプションプランを勧められ、やらないと故人の顔色が悪くなると言われ、承諾しました。
なので、当初よりも別料金が発生すると思っていたほうが良いと思ました。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール大野城）

アクセスについては駅からも遠く、車でしか来られない場所でしたが、駐車場も広く、問題ありませんでした。
建物自体もまだ新しくキレイでした。
近くに本屋やレストラン、コンビニもあり、食料品の買い出しや子どもの退屈しのぎのためのおもちゃも買いに行けて助かりました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

何もわからない私たちにスムーズに式の進行について教えてくださったり、段取りを教えてくださったので、非常にスムーズに進行することができました。また、故人を送り出す際の音楽の生演奏を提案してくださったり、細かい心遣いをしていただいたと思います。

提供サービスの質

手配ものについては、すべて臨機応変に対応していただきました。実際、母の交友関係などあまり詳しくはなかったので、通夜や式の当日どれくらいの人が来るのか想定できず、料理手配など余ったらどうしようとか考えていたのですが、比較的融通が利いて助かりました。

費用の納得感

費用については、正直なところわかりません。他がどうなのか正確に比較したわけではないので。ひょっとしたらもっと安く式を執り行えたのかもしれませんが、結婚式と違って葬儀の場合は執り行うまでの時間にあまり余裕がないので、比較検討をじっくりしていないというのが本音です。追加費用などはなかったのと、使用しなかった返礼品をきちんと引き取っていただけたので、問題なかったと思います。

葬儀式場・斎場の質（メモリードホール野芥）

これといって指摘したくなるようなところがないので、満点にさせていただきました。アクセスも良く、施設も新しめだったのできれいで、火葬場こそ併設はされていないものの、火葬場までのアクセスもさほど遠くはなく、経験のない私にとっては、非常に良い対応をしていただいたと思います。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

親類が以前利用されてて、葬儀場の広さも丁度良かったのでここに決めました。 接客対応も良く寝泊りやシャワーもついてて安心して任せられました。 費用も親類が利用してたこともあり安くして頂きとても助かっています。オプションにしても細かなお願いに対応していただきとても感謝しております。今後も機会があればお願いしようと思います。

依頼してどうでしたか？

自宅から一番近い斎場だったのが決め手になりましたが、オプションの押し付けなどもなく、料金も比較的安く済み、良心的だと感じました。こじんまりとしていますが、控室なども含め、キレイな斎場で、気持ちよく葬儀が行えました。また、葬儀が終わった後も、４９日や初盆までお花を届けていただくなど、よくサービスをしていただきました。

依頼してどうでしたか？

亡くなったのが深夜11時、それでも迅速に手配してくださり、翌日の火葬もつつがなく終わらせることができました。一晩安置されていた和室もいきとどいており、納棺の際も厳粛に進められました。金銭面でもご配慮いただき、こちらの事情も考慮していただいて、大変満足しております。役所の手続きの懇切丁寧な案内書も準備されており、後日、大変助かりました。