セレモニーいおり インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

大塚哲夫様   セレモニーいおりの大塚哲夫です。よろしくお願いいたします。

大塚哲夫様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

大塚哲夫様   つくば市の上岩崎（元の茎崎町）に会社があります。対応エリアは、つくば市、つくばみらい市、牛久市、阿見町、土浦市、龍ヶ崎市、取手市、守谷市です。2019年に設立しまだ4年目の会社です。全くの異業種から葬祭業に参入しました。業界の古い慣習にとらわれず常にお客様第一で仕事をしております。当社は葬儀を中心に遺品整理、不用品買取、相続、不動産売却など終活全般の業務もやらせていただいております。人生の最後のステージにおける様々なお困りごとにお役に立つ会社として貢献をしていく所存です。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

大塚哲夫様   当社は、シンプルでわかりやすい料金体系を採用しております。特に葬儀本体の費用（葬儀施行に最低限必要なものをすべて含んだ費用）から追加請求が発生しないことが大きな特徴でありアピールポイントです。このような料金体系を採用しているのは茨城県では当社のみです。また。代表の大塚がお問い合わせのお電話から葬儀終了まで一貫して担当をさせていただきますのでご安心いただけます。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

大塚哲夫様   葬儀の打合せが最も大切だと考えております。打ち合わせの際は、お客様のご要望や不安な点を「傾聴」し、お客様のご理解とご納得を必ず確認したうえですべてのことを決定いたします。葬儀の喪主はほとんどの方が初めての経験です。わからないことはどんな細かい事でもご質問ください。必ずご回答いたします。またご要望に関しましても可能な限り実現できるようにご提案をさせていただきます。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

大塚哲夫様   ほぼ100％のお客様がご満足していただいております。葬儀終了後、当社が作成したアンケートにご回答いただくのですが、同時にあえて気になったことをヒアリングしております。その際にご指摘いただいたことは必ず次回の葬儀に改善をしております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

大塚哲夫様   2021年に日系フィリピン人のご主人が亡くなり中国人の奥様が喪主となる葬儀を施行いたしました。キリスト式で施行したのですが、式を奥様のスマホからテレビ電話でフィリピンのご主人の実家に生で見ていただきました。来ていただいた牧師様のご厚意もあり、奥様は大変喜んでおられました。ご家族だけの本当に小さな葬儀でしたが大変印象に残っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

大塚哲夫様   葬儀社を選ぶことは簡単なことではありません。葬儀費用はもちろん葬儀社を選ぶ上で非常に重要な要素です。しかし葬儀の仕事も人と人の仕事です。わかりやすさ、お客様への態度、そして直感による相性の判断を大切にしてください。違和感を感じた担当者や会社に任せてもご満足いただける葬儀にはならない可能性が高いでしょう。