コスモ葬祭株式会社行田営業所 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

塚田様   コスモ葬祭株式会社行田営業所の塚田です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

塚田様   行田に自社ホールを構えて3年目になります花みずきと申します。
当社の自社ホールは家族葬に最適なホールとなっております。
ご葬儀としては家族葬のご依頼が一番多く、6名程度の少人数から30名程度のご葬儀をサポートさせて頂きました。

コロナ禍で立ち上がった家族葬ホールですので、設立当初から少人数で、感染対策も念入りに行ってきました。
当ホールは平屋ですが天井が高く、換気が十分に出来るホールです。
最大60名まで参列頂けるホールなのですが、コロナ禍ということで席を空けて20～30名程度で密を避けて対応しております。
ホールのデザインとしては洋風且つモダンな作りでブライダルとフューネラルの中間をとったデザインでございます。
また最大35台まで駐車可能な駐車場も完備しておりますのでお車でお越しの方もご安心ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

塚田様   当社最大の特徴としてオーナーが生花店を営んでおりますので、お花に大変こだわりがあります。
他社様の同一帯のプランと是非比較して頂きたいのですが、生花祭壇に使用する花の質・ボリュームともにワンランク上と好評頂いております。
他の葬儀社様にもお花を卸しているため、回転率が非常に良く常に鮮度の高い良質なお花のご提供が可能となっております。
実際にご葬儀を行ったお客様から「お花を持って帰ったが凄い長持ちしてしばらく元気に咲いてました！」などのお声も頂いています。

またメモリアルコーナーの作成にも力を入れており、生前の故人様の趣味嗜好にちなんだお飾りをご用意していただき、故人様らしさ溢れるメモリアルコーナーに仕上げます。
ご葬儀の待合時間にご家族様と参列者様でメモリアルコーナーを見ながら故人様との思い出を振り返ってお話が出来たら・・との想いを込めて作成いたします。

ご葬儀の打合せや当日のお式については全て専門の葬祭ディレクターが担当となり対応をいたします。
お寺さんとのことや、ご葬儀後のことなど是非担当の葬祭ディレクターに何でもご質問ください。

事前の相談や終活相談をご希望の方には女性スタッフが専門の相談員として難しい専門用語等一切使わずに親身にお話をさせて頂きます。
もちろん飛び込みでのご相談やまずはカタログだけ欲しいという方も大歓迎ですので是非少しでもご興味を持っていただいた方はお気軽にお越しください

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

塚田様   お客様とお話する際はお声によく耳を傾けることを大切にしております。
おもてなしや小さな気配りが出来るよう意識しており、例えばですがお客様がぽろっと零したお言葉や、ご家族構成などもチェックし、お足の悪い方がいらっしゃる場合はスタッフに事前に伝えフォローしたりなど最大限ご対応いたします。
小さなお子様がいらっしゃる方には待合時間なるべくお暇にならないよう、塗り絵やおりがみをご用意し、待ち時間を少しでも快適に過ごせるご配慮いたします。
またお飲み物等もご家族に合わせてお子様にはジュース、大人の方にはお茶やコーヒーなどご提供いたします。

待ち時間でお子様に折り紙を折って頂けた場合は告別式の終盤のお花入れの際に折って頂いた折り紙も入れて頂くなども行っています。
お花と折り紙のコントラストが大変綺麗と好評頂けております。

ご納棺の際お花はもちろん他に入れたいものがないか等もご家族様にお伺いし、故人様が生前大切にされていたもの等も極力お入れ頂くようにしています。
参列者様にお待ちいただくお時間は少しでも手持ち無沙汰にならないよう、メッセージカードをご希望の方にお配りし、待ち時間の間に書いて頂いて納棺時に一緒にお手紙をお入れする等の工夫もしております。
お酒がお好きな故人様には日本酒をご持参頂いて祭壇に飾ったりなど生前の故人様が一番お喜びになられるようご家族様と一緒に考えてご葬儀を執り行います。
お別れ時間も長めにお取りし、例えばしばらく故人様にお会いできなかったお孫さんなどが後悔残らないよう、ご家族皆様がしっかりと故人様と向き合ってお別れ出来るように意識しています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

塚田様   葬儀が終わった後お客様からお礼のお手紙をお渡し頂くことがございます。
多い方だと3回以上お手紙頂いたり、改めてお電話でお礼のお言葉を頂けたりなどもございました。
実際に頂いたお声としては「花みずきさんにお願いして本当に良かった」「母のご葬儀をお願いして良かった。他の方にも是非紹介したい」などになります。
当社ではお客様からご依頼頂いたご縁、というのを何よりも大切にしております
お客様から頂いた沢山の嬉しいお声が私たちスタッフの日々の励みになり、次のお仕事も頑張ろうと言う気持ちに繋がっております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

塚田様   当社にとってはどのご葬儀も大変印象的でしたので、どれか一つというのはお選びできません。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

塚田様   ご葬儀というのは大切な方をお見送りする最後のセレモニーだと考えております。
残された方がこれからの生活を前を向いて進むためにもしっかりと後悔のないお別れが出来るよう尽力いたします。
葬儀社は沢山ありますので、悔いのない葬儀となるよう沢山比較し、お選び頂ければと思います。
その中でもし当社をお選び頂けるなら、最大限おもてなしの心を持って誠心誠意ご対応いたします。