家族葬の仙和 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   家族葬の仙和です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   弊社は昭和60年に創業し、仏壇・墓石の販売に携わって参りました。葬祭事業に参入したのは令和元年と仙台・山形では比較的新しい葬儀社になります。
昨今の家族構成や住宅事情の変化により葬儀へのニーズは多様化してきております。従来の伝統や風習を重んじることはもちろん、ご遺族様それぞれのご希望に沿ったお別れのお手伝いをいたします。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   葬祭業に長年携わってきたベテランさんから業界未経験のスタッフまで様々な業種・葬儀社で経験を積んできたスタッフが多数在籍しております。それにより多角的な意見交換が行われており、定期的に意見交流の場を設けることでより良い提案・案内をご提供できるよう日々研鑽しております。
細かいプラン設定が弊社の特徴でもありますが、細かくプラン設定をすることでよりお客様のニーズに合わせられる内容となっております。
施設の内装は白を基調とした仕様になっており、綺麗で明るい心が安らぐ空間をコンセプトに設計されております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   スタッフ全員の共通認識として「話す」ことよりも「聞く」ことに重点を置いております。わけがわからないまま葬儀が終わってしまった、葬儀が終わってみたら思い描いていたものとかけ離れてしまった等、葬儀社目線の一方的な葬儀にならないよう、ご遺族のご要望を可能な限り聞き出し反映させることに注力しております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   綺麗な式場で気持ちよく故人を送り出せた、不安でいっぱいだったがスッタフの皆さんに寄り添ってもらって安心して任せることができた等多数のお言葉を頂戴しております。もちろんお叱りを受けることもありますが、頂戴したお叱りはより良いサービス向上の為にスタッフ全員で共有し改善に努めております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

ご担当者様   葬儀・火葬が故人様の誕生日にあたるご葬家様がいらっしゃいました。お孫さん達が誕生日ケーキを用意されていて最後のお別れの際にお棺に納めていただきました。
その後は皆さんで思い出話し等をされながら泣いたり笑ったりしてお花を手向けていただき、ご出棺いたしました。
進行している私達もほっこりさせていただいたお葬式でした。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   ご自身の終活をされている方も、ご家族に心配な方がいらっしゃる方もまずはご相談ください。ご相談していただくことで現実的に必要な費用のことや漠然としたご不安を解消するきっかけになると思います。事前に相談するということは「死の準備」としてネガティブな印象を抱きがちですが、残された時間をより前向きに過ごしていただく為のプロセスとしてご活用いただければ幸いです。