セレモニーはるかぜ インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

佐藤様   セレモニーはるかぜの佐藤です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

佐藤様   当社は低価格でありながらご家族様に寄り添った温かいご葬儀を心がけています。
お一人お一人のお話をじっくりお聞きし、「はるかぜでご葬儀をして良かった」と一人でも多くの方に感じて頂けるよう日々ご葬儀を行っております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

佐藤様   先ほどの質問と重複してしまいますが、特徴としてはやはり低価格という部分になります。
お葬式というとどうしても最終的に高い金額を請求されるイメージを持たれている方が多いと思いますが、はるかぜではご葬儀が初めての方でも費用面はもちろんその他部分でもご不安がないように丁寧な説明・対応を心がけております。
例えばですが、搬送費がプランに含まれていたとしても距離の指定はどこまで？やそれ以上の距離の場合は＋いくらになるの？など細かい部分で気になる点は沢山あると思います。
はるかぜではそういったお客様が少しでも気になるであろう点を一つずつ丁寧にご説明した上で見積提示をいたしますので、最終的な請求時と金額が変わらなくて安心できた、と仰って頂く機会が大変多いです。
また金額面以外でもご家族様のお気持ちにとにかく寄り添った温かいご葬儀を心がけておりますので、「ご葬儀は初めて」という方でもご安心してお気軽に何でも聞いて頂ければと思います。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

佐藤様   お客様とお話する際はとにかくゆっくりお話しするように心がけています。
当社のモットーであるお客様のお気持ちに沿った温かいご葬儀にするためには、お客様のお気持ちをしっかりお聞きすることが大切だと考えております。
またお話する際には出来る限り本心をお聞き出来るよう、生前の故人様についてなど少々踏み込んだ部分もお伺いいたしますが、お話の中で少しでもお客様が嫌な気持ちになることがないよう聞き方や話し方を意識し、お伺いするようにしています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

佐藤様   有難いことにご葬儀が終わってから改めて挨拶をさせて頂く際に「はるかぜさんにお願いして良かった」と言って頂けることが大変多いです。
直接嬉しいお言葉を言って頂くことが多く、とても嬉しく感じております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

佐藤様   故人様の娘さん達にラストメイクを担当して頂いたことがございます。
通常ラストメイクは専門スタッフが行うのですが、娘さん達のご要望で最後だから自分たちの手でお母さんを綺麗にしてあげたいという想いがあり、とても素敵だなぁと感じ、葬儀プランに取り入れました。
ラストメイクが娘さん達とお母さんの最後の大切なひと時となり、とても印象的でした。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

佐藤様   突然大事な人を亡くされて、何をどうすればいいか分からないと言ったご相談が大変多いです。
ご葬儀に慣れている方の方が少ないと思うので、動揺されるお気持ちは大変良く分かります。
事前のご相談でも、急な事態でもまずは当社までお気軽にお電話頂ければどんなご質問でもお答えいたします。
お別れの仕方やご費用、流れなど分からない部分を中心にお伝えいたしますので、お一人で悩まれる前にお気軽にご相談ください。