やすらぎ葬祭サービス株式会社 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

小池様   やすらぎ葬祭サービス株式会社の小池です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

小池様   お葬式のサポートをメインに活動している会社になります。
大手葬儀社とは異なり少数精鋭のプロフェッショナルが集まり皆様の葬儀を誠心誠意サポートいたします。
当社では社員一人一人の社員教育をとにかく大切にし、お客様目線に沿って葬儀の提案やアドバイスを行います。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

小池様   先ほどもお伝えしましたが、当社は社員教育に力を入れております。
葬儀に対する知識はもちろん、お客様対応や各宗旨宗派についてなど葬儀にまつわる様々な部分を学び、日々成長を心がけております。
当社のスタッフは少数精鋭の集まりのためどのスタッフが葬儀の担当となっても皆様に満足頂ける体制となっています。
葬儀の主役はご家族様である、と考えておりますのでご要望やお考えなどはどんなことでも遠慮せずにお話頂きたいと心から思っております。
もちろん内容によっては難しい場合もありますが、限りなくご要望に沿ったかたち作りに近づけられるよう尽力いたします。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

小池様   まずはご相談者様から生前の故人様についてやどんな風に送ってあげたいか、など細かいお気持ち・ご要望などをじっくりお伺いしたいと思っております。
ご相談者様とお過ごしするのは2~3日間と短い間になります。
その期間で少しでもご遺族様のことを知り、理想の葬儀に近づけたいと考えております。
特に要望がないと仰られる方や分からないことが分からない方でも「普通は」や「一般的な」などは極力使わず、とにかくお話をじっくり聞かせて頂き、理想の葬儀を一緒に探したいというのが当社の考えです。
ご要望が一切ない、という方はいないと思うので、そこをお話頂けるような環境作りをするのが我々スタッフの役目だと感じております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

小池様   一周忌など、ご葬儀後にお会いしたタイミングで「あの時はありがとう」や「いいご葬儀になりました」や「ここがもっとこうならもっと良かったかも」などの様々なご意見を聞かせて頂くことが多く、とても参考になっております。
実際に頂いたご意見を他のご葬儀に活かしたこともあり、改めてお客様のお声の大切さを感じています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

小池様   事前相談でしっかりお打ち合わせをさせて頂いた方から、亡くなれたと連絡を頂きお迎えに伺ったことがあります。
その時ご相談者様から「急に亡くなって不安だったけど元々お話した人が来てくれてとても安心した」と言って頂いたことがございました。
事前相談などのあらかじめのコミュニケーションの大切さを思い知り、とても印象的でした。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

小池様   100人いれば100通りの葬儀があると思います。
その中でその人その人にマッチする葬儀社を見つけるためにも事前相談は大切だと感じております。
事前相談をしたところに頼む・頼まないは置いといてあらかじめ葬儀について知識を入れておくことは決して無駄にならないので可能であれば事前相談をおすすめいたします。
どこでどんな風にご葬儀を行いたいか、さえ分かればある程度の見積が完成します。
分からないことが分からないという方はまずどこでやりたいのか、そしてどういう風にやりたいのか、この2点だけでも是非考えてみてください。