小美玉市斎場 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   小美玉市斎場です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   弊社は茨城県小美玉市に自社斎場を構え、地域に密着したご葬儀のお手伝いをさせていただいております。対応エリアは小美玉市を中心に、近隣の公営斎場や貸し斎場でのご葬儀も承っております。創業以来「ホテルのフロントマンになったつもりで接客を行う」ことを理念に掲げ、一件一件のご葬儀に真摯に向き合ってまいりました。何よりも「気配り」を大切にし、お客様が後悔なく大切な方をお見送りできるよう、心を込めてサポートさせていただくことが私たちの使命です。多くのお客様からいただく「ありがとう」のお言葉が、私たちの実績そのものであると考えております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   当社の強みは、まず「専任担当制」にあります。最初のお打ち合わせからご葬儀後のアフターフォローまで、一人の担当者が責任を持って寄り添いますので、些細なことでも安心してご相談いただけます。また、プラン内でご提供する「生花祭壇」には特にこだわっており、故人様のお好きだったお花や色で彩ることも可能です。自社斎場「小美玉市斎場」は、最大220名様まで収容可能な大ホールと、家族葬に最適な式場を備えております。プランはご葬儀に必要なものがほとんど含まれており、お見積もりと請求額が大きく変わることのない明朗な価格設定も、お客様からご好評いただいている点です。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   私たちが最も大切にしているのは、お客様一人ひとりのお気持ちに深く耳を傾けることです。ご葬儀の日程や場所、形式といったご要望を可能な限り実現し、故人様らしさが伝わる温かいお式にしたいと考えています。例えば、生花祭壇のお花の種類やお色味について丁寧にお伺いしたり、お料理や返礼品の内容をご一緒に考えたりと、ご遺族の想いを形にするための対話を重視しています。また、ご参列の皆様が安心して故人様とのお別れの時間を過ごせるよう、館内の除菌や消毒といった感染症対策にも万全を期しております。故人様への敬意はもちろん、ご遺族とご参列者への細やかな配慮を常に忘れません。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   これまでにご葬儀をお手伝いさせていただいたお客様からは、心温まるお声を多数頂戴しております。特に「全てお任せして本当に良かった」「担当者の方の細やかな気配りに救われました」といった、専任担当制ならではの親身なサポートに対するお言葉を多くいただきます。「次も、何かあったら必ずお願いします」など、深い信頼をお寄せいただくこともあり、スタッフ一同、何よりの励みとなっております。これらの声が、私たちのサービスの品質を物語るものと自負しております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   この度は、弊社の紹介をご覧いただき、誠にありがとうございます。大切な方との突然のお別れは、誰にとっても辛く、ご不安なことと存じます。「何から手をつけて良いか分からない」「費用はどのくらいかかるのだろうか」といったご心配も、どうぞお一人で抱え込まず、まずは私たちにご相談ください。弊社では、お客様に安心してご葬儀に臨んでいただけるよう、事前のご相談を大切にしております。お電話一本で斎場のご見学も可能です。経験豊富なスタッフが、お客様のお気持ちに寄り添いながら、一つひとつ丁寧にご説明させていただきますので、どうぞお気軽にご連絡ください。