株式会社アルス

葬儀社スタッフの対応

葬儀までの期間が1週間以上開いたこともあり、十分な説明を受けたうえで決められました。ほぼ毎日細かな打ち合わせをおこない、人数調整もできたため、非常に満足のいく葬儀でした。

提供サービスの質

祭壇は非常に満足のいくものでした。地元では香典返しをしない取り決めになっているのですが、普段地元にいない私にはわからないことも多く、いろいろ教えてもらいながらよい葬儀になりました。

費用の納得感

私自身、初めて喪主という立場での葬儀でしたが、互助会を使ったため、それほど多額の費用はかかりませんでした。葉書が足りなくなり、それだけ追加費用が発生しました。

葬儀式場・斎場の質（シティホール東富士、法要式場 玉泉）

両親が互助会に加入していたので、他の葬儀場でという選択肢はありませんでした。施設も充実しており、宿泊設備もきれいで、満足のいくものでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

段取り良く、色々な準備を協力的にサポートしてくれました。また、火葬場が空いていないといった都合で、祖父を家に1週間寝かせておかなければならなかったですが、毎日ドライアイスを丁寧に変えてくださったり、祖父のメモリアルコーナーの装飾や写真の飾りつけなども一緒になって協力してくださいました。

提供サービスの質

火葬するのに1週間かかってしまうといった関係でイレギュラーなことが多かったのですが、すべて丁寧に対応してくださいました。棺や遺影なども希望通りのものにしてくださいました。特に遺影については祖父が好きだった富士山が背景に入っていて、祖母がとても喜んでいました。

費用の納得感

見積をした時よりも少しだけ追加費用がかかってしまいましたが、手厚いサポートをしてくださり、また何よりもしっかりと祖父を見送れたこと、家族全員が満足していることなどを考えると、妥当な費用感だったと感じ、満足しています。

葬儀式場・斎場の質（シティホール富士吉田）

インターから近いこともあり、アクセスがよく、また駐車場がとても広いため、車で来やすい場所でした。また1階にたくさんのソファやテーブル席などがあり、待ち時間もゆっくりと休むことができました。フリードリンクのサービスもつけることができたので来てくださった方々をもてなすこともできました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明が十分で、人柄も分かっていて、事前打ち合わせ済みでスムーズ。費用面も掛けるところ、掛けないところの提案もあり、全体として満足。

提供サービスの質

祭壇は打ち合わせ済み、花も料理も値段相応で、記念品の陳列など祭壇以外に故人の思い出を飾る提案もあり満足。

費用の納得感

見積もり通りの金額。説明も十分、追加も事前に相談があり、無理な押しつけもなく問題はなかったのでこの点。

葬儀式場・斎場の質（シティホール下吉田）

十分な駐車場の広さをもち、受付ロビーの広さ、設備の充実度、宿泊、休憩所の広さも十分で持ち込みも出来、不自由はない。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

亡くなってから深夜の搬送にも対応していただき、葬儀以外の一連の手続きも丁寧に説明していただきました。四十九日法要にも利用でき、費用的な特典もありました。不満点としては、四十九日法要でバスの手配をしていたのに担当の方が手配を忘れていたことです。当日何とかバスを出していただきましたが、時間が遅れてしまいました。

葬儀社を選んだ理由は？

地元で一番有名な葬儀社であり、葬儀場も広く交通の便も良いです。以前からここでやることを決めており、会員になっていたからです。