家族葬のトワーズ　南矢部ホール インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

小松様   家族葬のトワーズ　南矢部ホールの小松です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

小松様   南矢部会館がトワーズの中で静岡市一店舗目の会館となります。
葬祭ディレクターとして勤務しているスタッフが4名おり、うち3名が葬儀のお仕事に10年以上携わっているベテランスタッフとなります。
そのため基本的な葬儀のことはもちろん、アフタサポートといったお葬儀が終わった後のトータルサポートまで対応いたします。
葬儀の知識を持ったスタッフだからこそきめ細かい対応や気配りが可能となっております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

小松様   近隣に他社の葬儀屋さんが増えてきております。
その中でも弊社トワーズの会館の特徴として、式がない日でも常にスタッフが在中しているのでいつでもお話やご相談が出来る体制となっております。
また会館の扉も常にオープン状態にし、初めてお立ち寄る方が入りにくいなどのご不安を少しでも感じなくなるよう工夫しています。
当社は地域の皆様に気軽にお立ち寄り頂き、いつでもどんなことでも、お話が出来るよう入りやすさや親しみやすさなどをとても大切にしております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

小松様   近年火葬式を選択される方が増えてきておりますが、どんな葬儀形態を選ばれたとしても後悔のないお別れのサポートが出来るよう何よりも大切にしております。
例えば火葬式を選択されても、お別れ式として30分程度故人様としっかりお別れが出来るお時間をお取りして、またお花やご納棺されたいお品物をご持参頂くなど、最後のお別れが少しでも充実したものとなるようにご提案させて頂いております。
どんなお式にしたいかなどお気軽にご相談ください。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

小松様   トワーズでは事前相談など打合せのお時間を多めにお取りし、思ったのと違うなどの後悔が残らないよう意識しております。
また突然のご相談のケースでもご遺族様の心が落ち着いてからご相談を進められるようしっかり時間をかけてお打ち合わせをさせて頂いております。
じっくり相談のお時間が取れたので思った通りの金額で、満足いくご葬儀が出来ましたというお声を頂く機会が大変多いです。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

小松様   お式をしている最中に飛び込みでのご依頼があったことがございます。
そういったイレギュラーなケースでも速やかに対応をさせて頂き、満足いくご葬儀になるまで責任持って対応させて頂きました。
当社は常に会館をオープンに開けていることもあり、そういった飛び込みでのご相談を頂くケースもございます。
そういった場合でもしっかりとご対応出来るよう常にスタッフを多めに在中しておりますので、突然の事態でもお気軽にご連絡ください。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

小松様   ご葬儀と聞くと暗いイメージを抱かれる方が多いと思います。
当会館はそんなご葬儀に関するイメージを少しでも明るいものへ変えられるよう、白を基調とした明るいイメージの会館作りとなっています。
少しでも明るい気持ちで故人様をお見送り頂けるような雰囲気作りを心がけております。
またスタッフも明るいスタッフが多数揃っており、ご遺族様に前向きな気持ちになって頂けるよう誠心誠意サポートいたします。
皆様からのご相談お待ちしております。