藤セレモニー 昭島 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

佐藤様   藤セレモニー 昭島の佐藤です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

佐藤様   藤セレモニー昭島はご遺族様や故人様の声なきご意向に耳を傾けながら、葬儀という最後のセレモニーをお手伝いさせていただく会社でございます。
特に喪主をはじめて執り行う方など戸惑う事も多いと思いますが、強引な打ち合わせや不明瞭な請求金などは一切無いとお約束いたします。どうぞ安心してご相談くださいませ。
また、生活保護の方や金銭的事情などでお墓の準備が難しく納骨先にお困りの方金銭的・身寄の都合などでご葬儀に関してお困りの方達のご相談やお手伝いを積極的に取り組んでおります。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

佐藤様   昭島市や立川市を中心とした多摩地区を対応エリアとしており、特に「家族葬専門店」であることを一番の特徴として掲げています。 大規模なご葬儀よりも、ご家族を中心とした温かいお見送りを専門とすることで、よりきめ細やかな対応を可能にしている点が、他の葬儀社様との違いだと考えております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

佐藤様   私たちが何よりも大切にしているのは、お客様の「心のペース」です。 大切な方を亡くされ、すぐには現実を受け入れられない状態のお客様に対して、こちらの都合で慌ただしく話を進めるようなことはいたしません。お客様のお気持ちが整うまで、しっかりと寄り添うことを心がけています。
もう一つは、費用の「透明性」です。 いわゆる「見えない費用」は一切なく、全ての費用を事前に明確にご説明いたします。もし追加のご要望があった場合も、その都度必ず料金をご提示し、ご納得いただいてから進めます。後から「こんなはずではなかった」と驚かれることがないよう、安心してお任せいただける料金体系を徹底しています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

佐藤様   「初めて喪主を務めたが、全て丁寧にやってもらえて安心した」「見えない費用が本当になかったので、金銭的な不安なく故人を見送れた」といったお声をいただくことが多いです。
また、私たちは葬儀が終わった後も、49日法要のご案内やお花をお届けするといったアフターケアも行っています。そうした点についても「葬儀後もしっかりケアしてくれて安心した」という評価をいただいており、大変励みになっております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

佐藤様   以前、救命救急の院内業者をしていた時のことです。その日の朝までお元気だった方が急に亡くなられ、ご家族も全く心の準備ができていない状況でした。 すぐにお話を進められる状態ではなかったため、ご家族のお気持ちに寄り添い、毎日のようにお宅へ通わせていただきました。ようやくお気持ちの整理がつき、3日目にお打ち合わせができたのですが、私もご家族に感情移入しすぎてしまい、お別れの時には思わず一緒に涙を流してしまいました。
葬儀社としては冷静でなければならない立場ですが、その時はご家族から「そこまで気持ちを入れてくれてありがとう」とのお言葉をいただき、深く印象に残っています。 他にもお子様の葬儀など、私自身も親として辛いお別れに立ち会うこともありますが、どんな時でもご家族にゆっくりと寄り添うことを第一に考えています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

佐藤様   喪主を務められるという経験は、一生のうちに何度も訪れるものではなく、ほとんどの方が「初めて」でいらっしゃいます。
私たちは、そんなお客様の不安なお気持ちにつけ込むような、強引な打ち合わせや、葬儀社主導の不明瞭な進行、専門用語ばかりの説明、後から上乗せされるような「見えない費用」の請求は一切行いません。
お客様のためにしっかりと時間をかけ、丁寧にご説明し、ご納得いただいた上で進めてまいります。 初めて喪主を務める方、大切な方を家族葬で温かくお見送りしたいとお考えの方は、ぜひ安心して私たちにお任せください。