彩優葬祭 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   彩優葬祭です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   弊社の理念は『家族に優しいお葬式』です。お葬式という短い時間の中で、ご家族様が「やらなければいけないこと」に追われることなく、安心して故人様とのお別れに集中できるよう心を込めてご奉仕しています。これからも地域の皆様のお力になれるよう、ご縁に感謝し真摯に取り組んで参ります。対応地域については、さいたま市を中心にご案内しており、公営斎場から民営斎場まで幅広く対応しています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   弊社の最大の強みは、業界歴10年以上のベテランスタッフが、専門知識と豊富な経験をもってお客様の不安を全てサポートすることです。葬儀プランは、小規模な火葬式から昔ながらの一般葬、社葬まで幅広くご要望にお応えします。他社にはないこだわりの一つとして、ご家族様もお立会いのもとでのご納棺を推奨しており、故人様との最後の貴重な時間を大切にしています。式場は保有しておりませんが、お客様に最適な公営・民営斎場をご案内いたします。また、お料理や返礼品は地元で評判の良い専門店をご紹介するなど、質の高いサービスにこだわっています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   ご遺族とのコミュニケーションにおいて最も大切にしているのは「情報の透明性」です。ご葬儀はいまだに情報不足な部分が多いため、お客様にご来店いただいたら、まずはざっくばらんに金額を含めた情報を包み隠さずお伝えし、安心していただけるよう努めています。お見積りに関しても、プラン代金を明記した上で、直接の打ち合わせで不要なものを削ったり、必要なオプションを追加したりと、お客様が必要だと思う形に調整し、納得いただいた上でご提出しています。不安な状況だからこそ、伝えるべき情報はしっかりとお伝えし、悔いのないお別れをサポートします。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   実際にご葬儀を施行されたお客様からは、大変温かいお言葉をいただいております。特に印象的なのは、「滞りなく式ができた、任せてよかったです」という、私たちスタッフへの信頼を感じさせるお言葉です。また、ご葬儀の前後を通してのサポート体制についても評価いただいており、「連日ドライアイスの対応をしていただき、お寺さんにも付き合っていただいて感謝です」といった、ご遺族に寄り添ったきめ細やかな対応への感謝の声も多く寄せられています。これらの高い満足度が、弊社のサービス品質の証だと考えております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   ご葬儀をご検討中のお客様へ、広報担当者として心からお伝えしたいのは、実際に葬儀を担当するスタッフとの面談をお勧めします。費用やプランも大切ですが、最終的に大切な故人様をお見送りするのは「人」です。悔いのないお葬式のためにも、お打ち合わせを通じて担当者と顔を合わせ、信頼関係を築いておくことが、何よりも大きな安心につながるはずです。弊社は業界歴10年以上のベテランが、誠実さと透明性をもって対応させていただきますので、まずは一度、お気軽にご相談ください。