家族葬のイリオス インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

荒木様   家族葬のイリオスの荒木です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

荒木様   札幌市内を中心にお見送りのお手伝いをしており、各地域に提携する施設をご用意しております。
少人数のスタッフで運営しておりますが、業界で経験を積んだ者が中心となり、ご家族様のお気持ちに寄り添った丁寧な対応を心がけております。
私たちが最も大切にしている理念は、ご家族様のご要望にしっかりと耳を傾け、ご負担の少ない安心できるご費用で、心温まるお別れの時間をご提供することです。
型通りではない、ご家族様と同じ目線に立った親身なサポートをお約束いたします。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

荒木様   自社でご葬儀のほかに飲食事業も営んでおりますため、温かいお食事を通常の半分ほどの費用でご提供できるのが大きな特徴です。
また、造花の祭壇を無料でご用意し、役所へのお手続きも無料で代行するなど、徹底して費用を抑える工夫をしております。
ご葬儀のプランはご自宅でのお見送りをはじめ幅広く対応し、最初にお約束したお見積もりからは追加の費用を一切いただかないことを徹底しております。
施設に関しましても、ご参列の人数に合わせて選べる大小の空間を備えた提携施設を市内の各地域にご用意しております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

荒木様   ご家族様の悲しみに深く寄り添い、堅苦しい対応ではなく、心を通わせる親しみやすいコミュニケーションを何よりも大切にしております。
最初にご予算のご希望を率直に伺い、その範囲内でどのようなお見送りができるかを隠し事なくご提案いたします。
ご不安を取り除き、ご家族様が本当に必要としていることだけを形にするよう努めております。
また、お見送りが終わった後も、遺品整理や相続などのご相談を無料で承り、私が直接お伺いしてサポートするなど、長く温かいお付き合いを続けることを大切にしております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

荒木様   現在、私たちがお手伝いさせていただくご葬儀の多くは、過去にご縁のあったご家族様からのご紹介によるものです。
費用を抑えつつも丁寧に対応させていただいた結果、安くて良いところがあったとお知り合いの方をご紹介してくださることが何よりの励みとなっております。
アンケートなどの形式的なものはご用意しておりませんが、こうしたご家族様同士の口コミや繋がりによってお仕事を任せていただけていることに、スタッフ一同、心からの感謝と大きなやりがいを感じております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

荒木様   お見送りを終えた後も、ご家族様と長く深いお付き合いが続いていることが、私たちにとって最も印象深く嬉しい出来事です。
例えば、ご葬儀を終えられたお客様が運営するお教室に、月に一度スタッフが参加させていただいたり、そのお客様が週に何度も私どもの飲食店へお食事に来てくださったりしています。
また、一年前にご葬儀を終えられたご家族様が揃って私どものお店にご来店され、和やかにお食事を楽しまれることもございます。
ご葬儀の場限りではない、人と人との温かい繋がりが続いています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

荒木様   私たちは、ご家族様の悲しみに深く寄り添い、心を通わせることを何よりも大切にしております。
お見送りの費用に対するご不安を少しでも和らげるため、最初にご提示したお見積もりから追加で費用をいただくことは一切ございません。
ご葬儀が終わった後も、一緒にお食事を楽しめるような、長く温かい関係を築いていけることが私たちの大きな喜びです。
もしもの時が来て慌ててしまう前に、ご予算のことやご不安なことなど、どのようなことでも構いませんので、ぜひお気軽にご相談ください。