家族葬式場　小さな森の家　(株式会社金宝堂　千葉エリア)の口コミ・レビュー(全479件)

突然のことで、葬儀社を探し始めた時点では気持ちの整理もついておらず、何を基準に選べばよいのかも分からない状態でした。さらに、搬送や安置、その後の日程などを早急に決める必要があり、何日もかけて複数社を比較検討できる状況ではありませんでした。実際には数時間程度の中で候補を絞り、依頼先を決めなければならなかったため、かなり限られた時間の中での判断でした。
その中で今回の葬儀社は、葬儀の日程はなるべく早く、かつ親族の集まりやすい土曜日をこちらが希望していたので、その日程で対応可能だったことがまず大きな理由です。
費用についても、提示された内容を確認した中では比較的抑えられており、必要な内容と金額のバランスが取れていると感じました。突然のことで今後どの程度費用が必要になるのかも分からない状況だったため、金額面で大きな負担になりすぎないことも判断材料になりました。
また、最初に対応してくださった方の印象が良かったことも大きかったです。こちらが何を決めればよいのか分からない中で、状況を聞きながら必要なことを説明してくださり、質問にも丁寧に答えていただきました。家族を亡くした直後で、普段のように冷静に判断できる状態ではなかったため、単にプランや金額だけではなく、「この方たちなら相談しながら進めていけそうだ」と思えたことは大きな安心材料になりました。
十分な時間をかけて比較検討したうえで決めたというよりは、非常に限られた時間の中で、希望する日程に対応できること、費用が比較的抑えられていたこと、そして最初に対応してくださった方の説明や人柄を総合的に考え、お願いすることを決めました。受付をしてくださった方と、9月25日に担当してくださった方は、こちらの気持ちに寄り添いながら親身に相談に乗ってくださり、本当にありがたかったです。
一方で、9月24日と26日に対応された女性スタッフの方については、残念に感じることがありました。お花について、当初8人で2盆の予定が12人になったため「3盆にした方がよいでしょうか」と相談しましたが、「お客様はどうしたいですか」と言われるだけで、具体的な助言はありませんでした。経験がなく分からないからこそ相談していたので、一般的にはどうすることが多いのかなど、判断材料をいただきたかったです。また、精進落としの人数追加では、配膳係の追加費用について事前説明がなく、当日の明細で初めて知り驚きました。見積書もその日のうちにはいただけませんでした。

何より心残りなのは、棺に入れるものについてです。
25日の担当者からは、写真は原則数枚ではあるものの、重ならないように並べるなど工夫すれば、なるべく多く入れられる可能性があると説明を受けました。最終的には当日の担当者判断になることも理解していました。また、色紙も入れられると伺っていました。その話をもとに、家族で写真や色紙を選び、「最後にこれを持たせてあげよう」と一つひとつ考えて準備しました。
しかし翌26日には「写真は2〜3枚だけ」「色紙は入れられない」と言われ、前日の説明とは大きく異なっていました。結果として、準備したものの多くを入れてあげることができませんでした。
安全上の制限や最終的な判断が必要なことは理解しています。入れられないことそのものを責めたいわけではありません。
ただ、前日の説明を信じて家族で準備してきた経緯が共有されておらず、その気持ちを汲みながら一緒に考えていただけるような対応も感じられなかったことが、とても残念でした。大切な家族との最後のお別れは、一度しかありません。後から「こうしてあげたかった」と思っても、もう二度とやり直すことはできません。最後に持たせてあげたいと思って準備したものを十分に持たせてあげられないまま送り出したことが、今も大きな心残りと無念として残っています。
親身になってくださった方がいたからこそ、担当者によって説明や対応が大きく異なったことが余計に残念です。今後同じ思いをするご家族が出ないよう、スタッフ間の情報共有と、ご家族の気持ちに寄り添った対応を徹底していただきたいと思います。

みなさんが親身になって対応いただきました。
事前はもとより事後の諸手続についても相談できれば安心できる。
（実際はお電話いただきありがたかった）
斎場に着いた時、やさしい出迎えが安心した。
火葬場への搬送時のやさしい運転。

最初の説明で香西さん、良い説明でその場で会員になった。
火葬場の谷川さん、親切にしてもらえた。
直葬で不安だったが、終ってみれば非常によかった。
アフターの電話もていねいでした。

ご焼香の際、声をかけてくださった。
小さい子どもがいたのですが、場所の提供をして下さった
分かりやすく、ていねいに説明してくださり納得できた

葬儀からアフターフォローまでわからない事しかない中、香典返しなど困る事なく進める事ができました。
寺尾さんの寄り添う姿勢がとてもありがたかったです。
小さな森の家さんのフリーダイヤルの方も店舗スタッフの方も「何かあったら連絡ください。」と言っていただけた事にとても安心感がありました。
葬儀前に面会に行けたのも嬉しかったです。

初めてでわからない事だらけの中係わってくれたコーディネータの人がわかりやすい様、手伝ってくれました。
又葬儀中も心のこもったお言葉が印象に残ってます。

悲しみに寄り添って頂き、感謝しています。
火葬当日、ずっとそばでていねいな対応と心あたたまる言葉をかけて頂き、ありがとうございました。
突然の訪問でも心良く対応して頂き、とても信頼と好感を持ちました。
男の方の対応等、良かったのですが、女性の対応やお気づかいがとてもありがたく、私共の気持ちにていねいに対応して頂きました。その気持ちに信頼と感謝申し上げます。ありがとうございました。

説明、受付して頂いた張替様の内容がとてもわかりやすく、プロを感じました。
遺骨について、西日本と東日本で収骨方法に違いがあることに驚きました。

スタッフの方どなたでも感じのよい親切な方ばかりでした。ありがとうございました。
はじめてのことでしたがみなさん親切で安心してお願いできました。

火葬のみの葬儀でしたが、私達家族が、ボーとしていたのを理解された様で、死亡届の使い方を念押しで教えて下さり、その他もいろいろと教えて下さり、帰る時には骨壺を持って車にどう乗るかまで、親切に教えてくださいました。感謝です。良い方でした。