家族葬本舗 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   家族葬本舗です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   弊社は2018年4月創業した家族葬・直葬をメインに取り扱う葬儀社です。
訪問看護センターや民生・福祉のご依頼での家族葬・直葬の割合も多く、無宗教葬を含め全ての宗教を対応しております。
大阪府内を中心に兵庫県の尼崎・西宮・宝塚などのご葬儀にも対応可能です。
金額面、サービス面の両方でお客様・故人様に満足して頂ける葬儀を提供できるよう務めておりますので、是非お気軽にご相談ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   弊社では集会所・お寺・火葬場併設の公営斎場などでご葬儀を施行しております。
また、ご自宅でのご遺体安置が難しい場合は民間のご安置所を手配することも可能です。
弊社では料金プランをいくつかご用意しておりますが、既存のプラン以外でも予算に合わせ臨機応変なご提案をさせていただくこともできます。
料金につきましては粗供養・お料理などの急なご注文があった場合を除き、基本的には最初にご提示したお見積もりから追加費用がかかる事はございませんのでご安心ください。
また、ご相談のお電話は昼夜問わずご対応させて頂き、葬儀後アフターフォローも積極的に取り組んでおります。また、相続などについては専門家をご紹介することもできます。ご葬儀に関わることは幅広くサポートさせていただければと思っていますので小さなことでもお気軽にご相談くださいませ。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   家族葬においては、出来る限りご遺族様に寄り添ったご葬儀を執り行えるよう心掛けております。
例えば、ご葬儀の際の祭壇では故人様のお好きな花や色合いを取り入れたイメージにあわせたオリジナル生花祭壇をご用意したり、ご納棺の際には生前気に入っておられたお洋服やスーツ、白装束などにお着せ替えさせて頂き、故人様がお綺麗な姿で旅立って頂けるように配慮するなど、小さなことでも意識して対応させて頂いております。
また、ご葬儀にあたって特にご心配・ご不安をお持ちのお客様には、折を見てお電話をさしあげたり、お顔を見にお伺いしたり、お声掛けするように努めております。
ご葬儀の準備にあたりわからないこと・確認したいことなどはその都度出てくるものです。
葬儀の流れをご存知ない方も多くいらっしゃる為、お通夜当日からご葬儀が終わるまでの流れを細かく説明したり、スケジュール表を用意しお手元で確認して頂けるようにするなど、少しでも不安を取り除くためのサポートもしています。

お客様のご希望に合わせて柔軟な対応が出来ることが弊社の強みだと考えていますので、小さなことであってもご相談いただければできる限り対応させていただきます。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   ありがたい事に感謝の気持ちやお褒め頂く声が多く大変嬉しく思っております。
お客様から「またなにかあったら家族葬本舗にお願いするわ」と言っていただけることも多く、大変有難く感じます。
これからも、お客様に満足いただける葬儀をお手伝いできるよう努めさせていただきます。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

ご担当者様   弊社では、ご遺族様や故人様のためにできることはさせていただきたいという思いから、故人様がお亡くなりになられたお日にちとお誕生日が近い場合に、誕生日ケーキをご用意させていただり、遺影写真に加工困難なお写真から似顔絵を作成するなどさせて頂くことがあります。
ご葬儀の全体からすれば小さなことではありますが、こうしたことで「故人もきっと喜んでるわ～」、「本当にありがとうね」とのお言葉を頂いたときは本当にやりがいを感じます。
もちろんそこまで踏み込まれたくないと思われるお客様もおりますので、お客様のご意向を伺った上で、差し出がましい対応とならないよう注意して行っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   ご葬儀に向けて事前に準備していただく事、ご相談して頂く事が一番大切かと思います。
金銭面のことだけではなく、葬儀をどこで行いたいか、家族葬であってもご親戚の方をどの辺りまでお声をかけるのかなどをあらかじめ決めておけると、いざという時に慌てずに済みます。
弊社では、何よりもご遺族様に寄り添いお葬式をすることを心掛けています。満足のいく葬儀をして頂き、何かあった時にはまたあそこに頼もうと言って頂けるような葬儀を意識して取り組んでおりますので、ぜひ一度ご相談ください。