株式会社西荻祭典 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   株式会社西荻祭典です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   当社は、西荻祭典という名前では平成元年に創業しています。
もともとは70年以上続いているマキノ祭典と言うところが母体で、そちらから独立した形です。

当時は私の父が代表取締役をやっておりましたが、現在は私と施行担当スタッフ2名の計3名で対応しており、主に私が相談窓口を、施行に関しては施行担当スタッフに指示を出して対応しています。

対応エリアは杉並区を中心に三鷹・練馬・世田谷ですが、ご相談をいただければどこでも行くと言うのが基本です。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   当社は30年間で約1500件以上の施行実績がございます。様々なご葬儀を担当した経験がございますので、どうぞご安心ください。

価格設定についてはお客様ごとに変わる部分もありますが、火葬だけですと、大体15〜20万円くらいの費用感でしょうか。家族葬の場合ですと、会葬者がほとんどなく家族が10人～15名程度の場合は60万円程度、会葬者の方がいらっしゃる場合は80万～100万程度の費用になる方が多いですね。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   お客さんのリクエストには極力答えると言うのが当社のモットーです。
ここまでしかやらないと線引きすることは一切ありません。
また、当社からのご提案を無理強いする事もありませんのでご安心ください。

お客様とのコミュニケーションについては、その家の人の気持ちに共感し、寄り添っていく姿勢を大切にしています。ご葬儀が終わった後のアフターケアも行っており、四十九日のコーディネートやお墓の相談、ご紹介、時には仏壇屋さんと値段交渉をすることもあります。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   当社ではリピートのお客様が非常に多く、7割から8割位がリピートのお客様という比率となっています。長く葬儀社をやっておりますので、昔ご葬儀をお手伝いしたお客様の家族の方で「今度は父をお願いします」という方も結構多いですよ。

また、当社ではご葬儀後も一周忌の時などにお花を届けたりするのですが、「長きに渡りお世話になりました。ありがとうございます」というはがきや手紙が届いたりもします。

お客様からいただいたお手紙は自分への表彰状だと誇りに思っています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

ご担当者様   会葬者を呼ばず、お一人だけで自分の旦那さんの葬儀をしたいという方がいたのでそれは印象に残っていますね。

また、それ以外のご相談ですと、ほんとにお金に困っているんでどうすれば1番お金のかからない葬儀ができますかというご相談に寄り添ったこともあります。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   変な言い方かもしれませんが、かゆいところにも手が届くような葬儀をしたたいというのが私のモットーです。

親切丁寧は当たり前で、相互理解した上で葬儀をしましょうという気持ちで取り組んでおります。