堀谷葬祭 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

堀谷様   堀谷葬祭の堀谷です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

堀谷様   堀谷葬祭は兵庫県養父市、朝来市、豊岡市のみなさまのご葬儀のお手伝いをしている葬儀社です。

対応地域内では一番低価格になるよう努力しておりますので、ご葬儀を検討されている方はぜひご連絡ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

堀谷様   ご葬儀は、当社の自社葬儀場のほか、ご自宅や寺院、地域の集会場等にて執り行っていただけます。ご希望の場所がございましたらご相談ください。

料金プランにつきましては、ご葬儀に必要なものを含んだ良心的なプランを多数ご用意しております。会葬者の人数により変動する項目につきましてはプランには含まれておりませんので、ご要望に応じてオーダーしていただく形になります。

また、事前に当社の会員制度に登録していただきますと、会員特別価格にてプランのご案内させていただいております。

最近は、スライドショーやオリジナルのお礼状をご希望される方もいらっしゃいまして、そのようなご希望にも柔軟に対応しております。ご葬儀のイメージなどございましたら是非お聞かせください。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

堀谷様   当社ではお客様のご意見に耳を傾けることを大切にしています。

多くのお客様は突然のお別れで大変困惑しているかと思いますので、不安が少しでも和らぎますよう話しやすい雰囲気作りや声掛けを心がけながら、まずはしっかりとお話を伺い、お客様のお気持ちに寄り添うよう務めております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

堀谷様   特にアンケートは行っておりませんが、お客様からは「お花がきれいだった」「親切に対応してくれた」というお言葉をいただくことが多いです。

当社では祭壇のお花に力を入れていますので、価格以上に豪華な祭壇だと好評を頂くことが多いです。

ご不満のお声を聞くことが殆どないため、当社のご葬儀に満足していただけているのではないかと思います。これからもお客様に満足いただけるよう努めて参ります。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

堀谷様   当社では事前相談を行っております。
お電話でも対面でも、お客様のご都合にあわせて担当者が丁寧にご説明させていただきます。
安心してお見送りができますよう、お気持ちにゆとりのある時にご準備を進められてみてはいかがでしょうか。

今後も地元のみなさまのお役に立てますよう、親切丁寧な対応を心がけ、誠心誠意サポートさせていただきます。