冠婚葬祭こころの会 葵会館 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

山口真史様   冠婚葬祭こころの会 葵会館の山口真史です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

山口真史様   会員制の専門葬儀社として姫路市と高砂市、朝来市に計7つの自社会館を展開しております。
7会館全て家族葬専用会館として運営しております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

山口真史様   こころの会では地域密着でご葬儀のお手伝いをさせて頂いております。
地域の皆様との交流を大切にしておりますので、定期的に自社会館にてイベントなどを開催しています。
またお客様のご希望に沿ったご葬儀のご提供を第一にご提案いたします。
当社には女性の式典スタッフが多数在籍しておりますので、女性のお客様でもご安心ください。
アフターサポートも充実しておりますので、生前整理やお墓、仏壇仏具などについてのお困りごとなども徹底サポートいたします。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

山口真史様   「そこまでやってくれるの！？」をキーワードにし、葬儀のお手伝いをさせて頂きます。
ご相談者様のお困りごとやご不安を解消するのは当たり前、と考え、ご期待以上のサービスをご提供させて頂けるよう常に尽力いたします。
例えばですが、故人様の誕生日が葬儀日程と近かったらケーキを準備したり、故人様のお好きな食べ物について教えて頂けたら好物をお供えしたりなどのサプライズを大切にしております。
期待以上をご提供できるよう、打合せの際には生前の故人様についてじっくりお話を聞かせて頂きたいと考えております。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

山口真史様   当社でご葬儀を行って頂いたお客様にはアンケートへのご協力をお願いしています。
皆様に回答頂いたアンケートの平均点は96点以上となっており、多くの方からご満足頂けております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

山口真史様   当社では「メモリアルドライブ」というオリジナルサービスを行っております。
こちらは生前の故人様の思い出の地を車で巡るサービスです。
京都や淡路を始めとした地を巡り、故人様と過ごした思い出に触れて、最後のお別れを充実したものにして頂きたいと考えております。
こちらのサービスをご利用頂いたお客様からは最期に故人との思い出に触れられてよかったと言って頂き、こちらも嬉しく感じ、印象に残っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

山口真史様   皆様の支えでこれからも地域になくてはならない葬儀社を目指して参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。