株式会社セリオむすめや

葬儀社スタッフの対応

初めての経験でわからないことばかりだったが、丁寧に教えてくれた。費用を抑える工夫と提案を色々してくれた。葬儀の進行も安心できたが、故人の名前の読み間違いがあった。

提供サービスの質

搬送、安置、祭壇・お棺、お花、返礼品、火葬場までの手配やそこでの待ち時間の提案など。特に、花の手配に関しては、良いものを準備してくれた。

費用の納得感

初めてのことだったので妥当なのかはわからないが、お寺へのお布施などの金額についてもアドバイスがあって助かった。

葬儀式場・斎場の質（むすめやホール平岸）

関係者の自宅から近く、中間地点でもあった。施設は古いため不満はあった。控室で葬儀を行ったため、宿泊はそこになった。売店はない。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

事前にお話をしていたこともあって、とてもスムーズに対応いただけました。
死亡届の対応など諸々きちんとやっていただけましたし、一部書類の不備があったのですが、役所に掛け合っていただき、とても助かりました。

提供サービスの質

供花をたくさんという亡くなったご本人のご希望どおり、祭壇代わりの小さな棚や棺の中など、彩りよく綺麗にしていただきました。
有料老人ホームでお亡くなりになったので、ホームの対応に合わせて時間を手配いただいたりもしました。

費用の納得感

丁寧にご対応いただいて、一部書類の不備があったときにも、役所に掛け合っていただいたり、諸々大変よくしていただきました。
お金をあまり掛けなくてよい、お花だけはたくさんで後は簡素でよいと亡くなったご本人の意向もくみ取って、最低限にプラスアルファと言う感じで程よくやっていただけたと思っています。

葬儀式場・斎場の質（山口斎場）

新しく直したばかりの火葬場でしたので、駐車場も広く、葬儀社の方との待ち合わせも楽にできました。
市内中心部からも車で30分程度でしたので、行きやすいところでしたし、待ち時間も売店や食堂があって助かりました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

担当者が親切で、料理や飲み物のボリュームも丁度良く、利用料金も適正だと感じました。控室には風呂やシャワーがあり、広さも適切で快適に気分転換出来ました。2日目の対応も良く、供物を分けることも丁寧にサポートしてくれました。何回か利用しましが、安定したサービスを提供できていて、心配なく利用できます。

葬儀社を選んだ理由は？

自宅から近く、以前利用した実績があり、十分満足したため利用しました。斎場のサイズも丁度良く、安心して利用できました。

依頼してどうでしたか？

自分の考えた通りの葬儀が出来たと思っております。斎場の設備がホテルと同じようになっており、身体的にも非常に快適でした。このようなシステムになっているとは想像もしておらず、自宅にいるのとまったく同じ感覚で過ごすことができました。場所もJR大麻駅の側に有り、遠隔地からの参列者にも利便性が高く好評でした。葬儀のプランも多岐に渡り用意されているとのこと。立派な老舗の葬儀社であることの誇りが感じられました。

葬儀社を選んだ理由は？

被葬者が最期をむかえた入院先の病院に紹介していただきました。初めてのことなので戸惑いがありましたが、良き提案をいただき助かりました。

葬儀社スタッフの対応

こちらの予算を聞き、その予算内で収めてくれたばかりか、サービスで頼んでいなかったものも色々とつけてくれました。葬儀の進行や色々な手続きも一緒に行ってもらえて、本当にありがたかったです。とにかく親切で親身になってくれる印象でした。

提供サービスの質

予算が少なく最低限のものをお願いしたのですが、サービスでお花をつけてくれたり、お部屋を貸してくれたり至れり尽くせりでした。お金の有る無しに関わらず、丁寧に対応して目一杯サービスをしてくれて、素晴らしすぎました。

費用の納得感

予算内で納めてくれた上に、いろいろとサービスもしてくれてかなり満足でした。かなり無理な予算だったと思うのですが、追加費用などもなく、最後まで丁寧に対応してもらえました。予算から考えると、考えられないくらい良い対応だったと思います。

葬儀式場・斎場の質（むすめやホール平岸）

建物は古いですが、きれいに掃除されており、嫌な感じはありませんでした。地下鉄駅の近くでアクセスもよく、近くにコンビニもあり便利でした。バリアフリー対応や売店などはありませんでしたが、困ったことは係の方に相談すると対応してもらえました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

自宅から近く、会場の規模としても丁度良かったです。むすめやさんでお世話になるのは三度目でした。亡くなった時の連絡から迎えまでの時間も短く、いつも通りのスタッフさんの心遣いに安心してお任せすることが出来ました。会場の建物自体はやや古さを感じますが交通アクセスが良く、コンビニもすぐそばで喜んでいたと思います。満足でした。祭壇の花の飾り付けにはむすめやさんのこだわりを感じました。

葬儀社スタッフの対応

実の父が亡くなり、祖母、祖父もいなくて父子家庭で、私がいなければ孤独死な父の葬儀でした。
若くして初めて完全にお手伝いなく喪主という立場になってしまって、ほとんど泣いてしまっていた私をずっと女性スタッフの方が慰めてくれていました。
内容は全て呼ぶ人数とお世話になっているお坊さんがいるので、その方は呼びたい、それ以外はほぼ丸投げみたいにしてしまったのに気遣って頂きながら決めてくれました。
葬儀の進行も私と目配せしてくれたり、人と人との繋がりを大事にされてる所だと思います。

提供サービスの質

お花をお任せしますとだけ伝えたのに私がぼそっと言った父に昔黄色いバラ貰ったな…の一言を覚えていてくれたのか、目立たぬようさりげなく飾ってくれました。
料理も写真で見た通りのものがでてきて、ゲストの方も満足されていました。

費用の納得感

見積もり段階で、私が話もできないほど落ち込んでいたので、ほぼ葬儀屋さんが決めてくれました。ですが、気配りや料理、式の大々的なお花など総合的にみるとこの値段で足りてるの？と思ってしまうほど、安く抑えていただきました。
追加費用や無理な取り決めは一切ありませんでした。

葬儀式場・斎場の質（むすめやホール 大麻 ）

アクセスはJR「大麻駅」より徒歩3分と大麻駅に乗る電車が近くに通っていれば1本で行ける所です、大麻は札幌市から電車で15分程度。
駐車場は20台ですが、最大50台可能とのことで、全員分の車を止めることができました。
いざとなれば、すぐ近くに有料駐車場もあります。
施設はスロープがあり、バリアフリー対応ですが、たまに手すりがないところもありました。売店は記憶する限りなかったはずです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

こちらの意見を親身に聞いてくださった上で、提案もしてくださりとても感じが良かったです。
葬儀の進行もとてもスムーズでした。急がされたり、事務的な感じもなく、終始寄り添って親身に対応してくれて、満足度は高かったです。

提供サービスの質

祭壇の大きさや飾り付けは質素なものをと希望して、満足のいく希望通りのものにしていただけた。
しかし、さみしい感じにはならず、良かったと思います。
お花はシンプルなものををお願いし、適度な花の量であったし、新鮮なお花を用意していただいたので満足しました。
お料理も適量で、味もマァマァだったと思います。

費用の納得感

事前に相談して見積もっていただいた費用通りの請求で、追加料金も発生はしなかったです。
葬儀の内容と照らし合わせても特に過剰に請求されたと感じる点はありませんでしたし、妥当な価格感だったと思っています。

葬儀式場・斎場の質（むすめやホール厚別）

アクセスは自宅から近くとても良かったが、施設はかなり古いもので、少しさみしい感じがした。
親族には高齢者が多かったが、バリアフリー対応は満足のいく形で提供されてはいませんでした。
火葬場はバスで20分ほどだったので、可も不可もなくといった感じでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の進行もスムーズで、何より翌月に米寿を迎える予定だった故人への誕生日ケーキを用意してくれたことが1番嬉しかったです。
近くに洋菓子店がないので、大麻から札幌まで買いに行ってくれたと聞いて感激しました。

提供サービスの質

参列者から料理への不満がなかったことが嬉しかったです。品数が多すぎるほどで、寂しい雰囲気にはなりませんでした。お肉も野菜も魚もバランスが良く、豪華で見映えのする料理でした。
花の色味も、故人が好きだった色の雰囲気に変えて貰って満足しています。

費用の納得感

色々と料理や花や祭壇と注文をつけましたが、全てに対応してもらい満足しています。特に料理は大満足です。
故人が見た目の寂しさを気にする人間だったので、華やかに送ることが出来て良かったと思っています。
相応の金額だと思いました。

葬儀式場・斎場の質（むすめやホール 大麻）

エレベーターが1つしかなく、高齢者が多いので移動に困りました。なるべく階段を使うようにしましたが、階段も照明が暗めなのと会場から遠かったので不便でした。
駐車スペースが広かったので、車で参列してもらった方も多かったのですが全員停めることができました。

葬儀内容詳細