ハウスセレモニー株式会社 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

佐々木芳治様   ハウスセレモニー株式会社の佐々木芳治です。よろしくお願いいたします。

佐々木芳治様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

佐々木芳治様   2012年に釜石市で創業した家族葬専門の葬儀社です。2018年には大槌町、2026年には盛岡市へ進出し、地域のニーズに合わせた小規模葬儀・家族葬に特化した施設を複数運営しております。葬儀費用については、地域の葬儀社だけでなくネット代理店なども含めて継続的に調査を行い、価格設定を行っています。当社のプランは、式場使用料や必要な内容を予め含めた“コミコミ型”のパッケージプランが特徴です。「何が違うのか」「何が増減するのか」がわかりやすく、ご家族様がご希望やご予算に合わせて自由に選びやすい内容となっています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

佐々木芳治様   当社では「目の前の方が何を望んでいらっしゃるのか」を最優先に考え、ご家族様との対話を大切にしながら、一緒に葬儀をつくり上げていくような姿勢で対応しております。形式や決まりを押しつけるのではなく、ご家族様それぞれにとっての「ちょうどいい」を一緒に考え、最善を形にしていくことを大切にしています。また、スタッフ全員が誠実で正直な対応を心掛けており、不定期で行っている匿名アンケートでも「スタッフが話しやすい」「親切で安心できた」など、“人”に対する高い評価を多くいただいております。家族の時間を静かに守ることを大切にしている葬儀社です。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

佐々木芳治様   当社が何より大切にしているのは、「ご家族様が本当は何を望んでいるのか」を丁寧に汲み取ることです。形式や一般論を優先するのではなく、一人ひとり違う想いや背景に耳を傾け、そのご家族様にとっての最善を一緒に考えながら形にしていくことを使命としています。また、私たちは必要以上に前へ出るのではなく、“黒子”としてご家族様の大切な時間を静かにお守りすることを常に意識しています。大切な方との限られた時間を少しでも穏やかに過ごしていただけるよう、空気感や距離感まで大切にしながら、誠実に寄り添うことを心掛けています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

佐々木芳治様   当社では不定期で匿名アンケートを実施しており、多くのご家族様から率直なお声をいただいています。「話しやすかった」「説明がわかりやすく安心できた」「押しつけがなく相談しやすかった」など、特にスタッフ対応に関する評価を多くいただいております。また、「小さく静かに送りたかったのでちょうどよかった」「必要以上に出てこず家族の時間を守ってくれた」といったお声も多く、当社が大切にしている“距離感”や“空気感”に共感いただけることが増えています。いただいたご意見は社内で共有し、改善に活かしております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

佐々木芳治様   コロナ禍で「入院中も会えない。亡くなっても会えない。」という状況が続いていた頃、ご家族様から「最後に一目だけでも顔を見たい」というご相談を受けました。当時は感染対策も非常に厳しく、簡単に実現できる状況ではありませんでしたが、私たちは社内スタッフや外部専門家と何度も打ち合わせやシミュレーションを重ね、安全性を確保したうえで面会ができる環境づくりを初期から進めていました。短時間ではありましたが、ご家族様が涙を流しながら「会わせてくれて本当にありがとう」とお話しくださったことは、今でも強く印象に残っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

佐々木芳治様   私たちは、「小さくても、ちゃんと大切に送れる葬儀」をこれからの時代に必要な形だと考えています。豪華さや形式を競うのではなく、ご家族様が大切な方と静かに向き合える時間と環境を守ることを何より大切にしています。葬儀は突然のことで、不安やわからないことも多くあります。だからこそ、費用や流れをわかりやすく整理し、ご家族様それぞれにとっての“ちょうどいい”を一緒に考える存在でありたいと思っています。悲しみの中でも「この形でよかった」と思える時間を、地域に少しでも増やしていくことが私たちの使命です。