株式会社ジョイン 平安典礼 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   株式会社ジョイン 平安典礼です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   山形県という地域に深く根ざし、地元の皆様に寄り添いながら歩んできた私たちは、確かな理念のもとで日々の葬儀に取り組んでいます。山形県内には公営の斎場がないという地域特性があるため、私たちが保有する自社の斎場を中心として、その土地の慣習やニーズに合わせた最適なお見送りをお手伝いしています。専門的な資格を持つスタッフが多数在籍し、組織一丸となって地域の皆様の想いを形にするための努力を続けており、どのようなご相談にも誠実に対応することを大切にしています。長年の歩みの中で築き上げてきた信頼を礎に、これからも地域の皆様が安心して大切な方との最後のお別れを迎えられるよう、真心込めて努めてまいります,。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   私たちは、火葬式や家族葬、一般葬に加え、一日葬や車に乗ったまま参列できる形式など、お客様の多様なご事情に合わせた幅広いプランをご用意しています。山形県内の自社斎場を拠点に、葬祭に関する専門資格を持つ40名以上のプロフェッショナルが在籍しており、女性スタッフも多数活躍しています。サービス提供においては、各工程で専門の担当者が連携する分業制を取り入れることで、質の高いサポートを実現しています。また、費用面でも後から追加の負担が増えて驚かれることがないよう、最初のお見積もりの段階で最低限必要な項目を明確に提示する工夫をしており、どなたでも安心してご相談いただける体制を整えています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   私たちは、ご遺族様のお困りごとやご要望を丁寧にお聞きする「ヒアリング」を何よりも大切にしています。大切な方を亡くされたばかりの不安な心に寄り添い、単にプランを提案するのではなく、お話をしっかりと伺った上でその方にふさわしいお見送りの形を一緒に考えていく姿勢を常に意識しています。葬儀の施行からその後のアフターフォローまでを一貫して行うトータルサポートが私たちの強みであり、仏壇のご準備や相続、遺品整理といった専門的なご相談にもグループ会社や提携先と連携して柔軟に対応しています。故人様とご遺族様の絆を尊重し、最後のひとときを心穏やかに過ごしていただけるよう、きめ細やかな配慮を尽くします

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   実際にご葬儀を施行させていただいたお客様へのアンケートでは、約97％という非常に高い満足度をいただいております。お客様からは、担当スタッフが最初から最後まで親身に寄り添い、トータルでサポートしてくれたことへの感謝のお言葉を数多く頂戴しています。また、葬儀の内容だけでなく、祭壇のしつらえやお料理、返礼品に至るまで、細部にわたるこだわりに対しても「良かった」という温かいお声をいただいており、私たちの大きな支えとなっています,。お客様一人ひとりの想いに真摯に向き合い、安心してお任せいただけたという実感が、こうした高い評価に繋がっていると考えており、今後も変わらぬ誠実さで皆様を支えてまいります,。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

ご担当者様   これまでの葬儀の中で特に心に残っているエピソードとして、お別れの場に立ち会われたお客様から「ここで結婚式も検討したい」という驚きのお言葉をいただいたことがございます。葬儀という悲しみの場でありながらも、私たちの提供するサービスやスタッフの細やかな心遣いに深い安心感と感動を覚えてくださり、人生の新たな門出を祝う場としても選んでみたいと感じていただけたことは、大変光栄なことでした。このように、単なる儀式としての葬儀にとどまらず、ご遺族様や参列者様の心に深く刻まれるような温かみのあるサポートを提供できていることが、地域住民の方々との強い信頼関係を築くための何よりの糧となっていると感じております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   昭和37年の創業以来、地元山形の地域に密着した葬儀社としてご葬儀のお手伝いをしております。「葬儀」という大切な儀式文化を継承しつつ、様々な宗教、家族葬から一般葬、社葬、合同葬までその方らしい新しいカタチのご葬儀を提案し続けております。「想儀という名の葬儀へ」をテーマに、葬儀のスペシャリストが故人様、ご遺族様、ご会葬者様のそれぞれの想いに寄り添う最高のセレモニーをしっかりサポートいたします。お気軽にご相談ください。