平安祭典静岡・平安祭典清水

葬儀社スタッフの対応

てきぱきと、打ち合わせもスムーズで、過去の利用履歴や、現在の家族の状況（高齢の父への配慮）を加味して、プランを提案してくれました。こちらからの急な要望（香典返しに父のメッセージを添えてもらうなど）にも良心的に対応していただけました。

提供サービスの質

火葬まで日があったため、エンバーミングを提案され、金額はかかりましたが、見送るにあたって本当にきれいに整えてもらえてありがたかったです。祭壇のサイズや花選びも満足でした。お弁当も豪華で、来ていただいた皆様に気持ち良くお渡しできました。葬儀後の香典返しの返品（返金）などもプラン化されていて、過不足なく準備がしやすかったです。

費用の納得感

事前に見積もられていたので、安心でした。他の葬儀の料金などを経験した方に聞いていたので、特に驚きはありませんでした。当初考えていた葬儀より大きなものになりましたが、その理由などを葬儀社の方に丁寧に説明していただいていたため、納得していました。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール春日）

電車などで来ていただく方にとってもアクセスが良いです。駐車場も広いです。自宅からも非常に近いです。安置室もきれいで、対応時間も適切でした。控室も広く、清潔でした。エレベーターなども2基設置されているので、来場された方々もスムーズに移動できたと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

細かい所にまで気配りがあり、通夜式、告別式ともに進行がスムーズであった。参列者の案内にも丁寧で歩行困難者にも介助しての案内であった。

提供サービスの質

搬送、安置、祭壇やお棺、花などオプションなどについてもサービス精神が感じ取れて、友人、知人にも紹介しても恥ずかしくないと感じた。

費用の納得感

最初の打ち合わせの金額であった。こちらからの急な追加などのお願いにも迅速、丁寧に対応していただきありがたかった。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール中島）

建物が広く、きれいであり清潔であった。宿泊施設も充実感いっぱいで、ホテルと遜色ないと感じた。喫煙ルームがあり、ありがたかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も十分で式の進行も手際よく進めてもらいました。喪主の挨拶をするとき、座っている横にサッときてタイミングを合わせたりしてもらいました。

提供サービスの質

安置所も最新式かな（カプセルで温度も設定）、祭壇の花も好きな花にしてもらい、返礼品も種類が多く料理も良かったです。

費用の納得感

通夜、葬儀の二日間、宿泊もしての予算もその通りでした。静岡市内の家族葬と変わりなく、東京の家族葬より安かったです。

葬儀式場・斎場の質（アイネットホール）

建物も広く、天井も高く、宿泊設備も良かったです。車いすの参列者もスムーズに動けました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

結構親切な説明があったと思う。人柄は親切で相手を思いやる態度だった。葬儀の準備はスムーズに行えたと思う。参列者への気配りはよく行われていたと思う。提案内容は意向をよく理解していたと思う。葬儀全体はまあ満足だった。

提供サービスの質

色々と提案があり満足できた。搬送や安置や祭壇やお棺やお花やお料理や返礼品やオプションなどについて、冒頭どおりの対応だった。意向を理解した対応だった。

費用の納得感

負担感はあったが、そんなものだろうと理解した。比較したかったが難しかった。仮に値段を下げても何が割愛されるかよくわからなかった。あると思ったものがないと困ると思った。そういう詳細があってもイメージしにくかった。

葬儀式場・斎場の質（あいネット）

使いやすく満足できた。アクセスも良かった。設備もきれいで充実していた。施設も広く行き届いていた。バリアフリーの施設で良かった。宿泊施設があった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

終始打ち合わせから当日の仕切りに至るまで誠実で丁寧な対応していただいていたと思うので、その点に関しては非常に満足しています。予算に関しては限られているので、それを抑えたい旨を伝えた時にもこちらの要望に則って対応してくれたと思います。通夜、葬儀の際にも基本的にこちらの要望を聞いてくださったり、急な対応にも答えてくださったので、その点には非常に好感が持てます。

提供サービスの質

以前の親族の葬儀の時と比べて、正直予算が上がってしまった点を差し引いて、この点にしました。予算が上がった分、祭壇やお供物、料理などは非常にクオリティーの高いものを提供していただいたと思っていますし、その点に関して満足しています。

費用の納得感

葬儀の内容に対しての見積もりとしては、決して高すぎず、妥当な金額設定だったと思います。ただやはり全体的に以前の葬儀と比べていくつかの点でグレードを上げた分、予算が高くなってしまった点は少し不満です。さらに今回は身内が葬儀社で働いていると言うこともあって、割引が使えた点も良かったと思います。

葬儀式場・斎場の質（ファミリーホール天王）

家から近いと言う点もあり、アクセスの面では問題なかったと思います。式場の規模も、今回の葬儀の性質上大きすぎず、小さすぎず、適切だったと思います。ただ館内にWi-Fiの設備がなかったので、その点では苦労しました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

２回目のため葬儀の進行の進め方がある程度わかっていたので、葬儀社の提案も理解でき打ち合わせもスムーズにできて安心して任せる事が出来た。

提供サービスの質

家族葬ですべて少量であるので、通夜と葬儀の準備も問題なく打ち合わせができ、またコロナ禍の葬儀のため7日のはらいもなくスムーズだった。

費用の納得感

コロナ禍の葬儀であるので打ち合わせでもだいぶ省略する事が出来たので、費用についても抑えられたと思う。予期しない追加費用もなく安心して任せられた。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール池田）

自宅から１０分くらいの場所にあるのでアクセスの問題もなく、また昨今の通夜のあり方も変化しており一晩泊まらなくても大丈夫な準備が整っていて安心して任せられた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

事前にされた説明がわかりやすく、対応がとても丁寧だった。当日の進行もスムーズで、全体として満足いくものだった。

提供サービスの質

搬送は迅速でとてもよかった。祭壇や棺、花などの飾りは依頼通りに対応してくれた。そのほかのサービスなどを含めて、可もなく不可もなくといったところだった。

費用の納得感

葬儀の内容についてはほぼ依頼通りで、費用の総額も見積もり通りであり、予期しない追加費用などはなかったため不満はない。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール新川）

自宅からのアクセス、駅からのアクセスなど、満足できる立地だった。施設はやや老朽化した印象だったが、清潔感はあった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

まず最初に通夜から今後の予定とその内容を決める際に担当してくださった方の物腰がとてもよく、こちらの心情に非常に寄り添ってくださっているのがわかったので信頼してお任せする気持ちになった。

提供サービスの質

定番のものの内容やそれを選ぶ理由なども示してくれた上で、こちらの意向に沿ったものの提案をしてくれ、さらにそれをこちらの気持ちに寄り添いながらすすめてくれた。そして何より、その場その場で最もこちらが欲する対応に対して、予定に盛り込まれていない細かいそしてこちらが気づかないところにまで気配りがあった。

費用の納得感

決して安くはない額だったが、担当のスタッフのみなさんのお心配りやこちらの気持ちに寄り添った様々なものに対する対価としては、納得のできるものに感じた。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール江尻台）

斎場に関しては選択肢がなく、自分の住む地域が火葬するときにはここしかないというものだったので、それがよいか悪いかという気持ちにはならなかった。こういうものだろう、という感覚だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の段取りについて、最初は分からないとこだらけであったが、親切丁寧に色々と教えてくれたため、とても分かりやすかったです。また寄り添ってくれる気持ちが感じられ、対応が良かったです。仕事も丁寧で嫌な気持ちになることがありせんでした。

提供サービスの質

運送について依頼してからすぐ来てくれたので、スピーディーな対応が良かったです。葬儀場の中はとても綺麗で落ち着いた造りになっていたので、長時間いても疲れることもなく、リラックスすることが出来ました。

費用の納得感

葬儀費用に関しては、もっと掛かると思っていたが、親の遺言もあり、なるべく質素にやってほしいとのことだったため、最小限に抑えることが出来ました。特に追加費用や思った以上に費用が掛かってしまうこともなく、値段は納得でした

葬儀式場・斎場の質（静岡市静岡斎場）

今回はアイネットの東新田でしたが、こぢんまりとした造りでした。アクセスはあまり良くないですが、駐車場は広く問題ありません。中に入るとすぐ受付があり分かりやすいです。設備は綺麗でトイレも清潔感があったのでとても良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

細かいところまで気を配って接してくれて、説明も分かりやすく「一緒に悔やんでくれている」と感じるほど向き合ってもらえました。丁寧な作業と当日を迎えるまでの進行のスムーズさなど、対応の質の高さを感じました。

提供サービスの質

こちらの希望をしっかりと受けいれてくれて、予算内でできる最大の工夫をしてもらうことができました。「まさにこういったイメージだった」と思えるほどの完成度の高い飾りつけになり、祖母らしさを感じることができました。

費用の納得感

決して安くはなかったものの、それに見合っただけのサービスやサポートを受けることができたと思いました。結果的に「やってよかった」と思えたし、「祖母も天国で笑ってるな」と思えたぐらい満足できたことを考えると費用も納得ができました。

葬儀式場・斎場の質（あいネットホール慈悲尾）

駅から近くはないものの、駐車場は広く、すぐ近くにバスも止まるので自家用車でのアクセスも含めて交通手段は豊富だと思いました。外観も分かりやすく立地的にもそんなに迷わないと思いました。最寄りのコンビニまで車で5分と言うお店環境だったのは気になりました。

葬儀内容詳細