浜松葬儀株式会社

葬儀社スタッフの対応

コロナの最中の葬儀であったが、まったく対応に問題がなかっただけでなく、コロナ禍ということで特別にいろいろな配慮もしていただき、満足している。

提供サービスの質

少人数での葬儀であったため、最低限プラスアルファでの葬儀を希望した。その要望にもすべてといって良いほど対応していただき満足している。

費用の納得感

最低限プラスアルファの葬儀であったが、そのプラスアルファの部分についてはその都度費用についての説明があり、まったく費用面での不安はなかった。

葬儀式場・斎場の質（はまそう会館志都呂）

わたしの自宅からもっとも近い葬儀会場を希望した。その要望もかなえていただいた。加えて葬儀会場も貸切であったため、何不自由なく葬儀を行えた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

パニックを起こしている私に丁寧に対応してくれた。

提供サービスの質

施設まで迎えに来てくれて、準備の手筈などを説明してくれた。こちらの要望も聞いてくれた。

費用の納得感

家族葬のつもりだったのだが、故人の人柄から多くの参列者に来ていただいて、追加で返礼品を用意したので想定より高くなってしまった。

葬儀式場・斎場の質（はまそう会館　天上界）

アクセスはよいと思う。会場もバリアフリーで、使わなかったけれど泊まりの親族用にシャワーなど使えるようになっていた。お寺の関係で会場に二晩泊まったのだけれど、人数分の寝具を用意してくれた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

前もって葬儀の進行手順の細かい説明がありました。無理に高額なプランを提案することはなかったです。前もって会員になってなくて残念でした。

提供サービスの質

病院からの搬送で長く待たせてしまったのに丁寧でした。返礼品は多めに用意してくれたので、予定外の上司の数も間に合いました。

費用の納得感

最初の説明通りでしたが、やはり高額ですね。無理な追加はありませんでした。小さめの部屋にしたので足の悪い方には好評でした。

葬儀式場・斎場の質（はまそう会館　高丘）

近所の葬儀場のため、隣保の人への案内が早くできました。葬儀案内のライン版が、便利でした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

母の葬儀の時の担当してくれたスタッフさんがついてくれたので、こちらの家族の様子もよくわかっているようで安心してまかせられた。過不足なく対応してくれたと思う。詳しく知らないことも質問すると丁寧に答えてくれた。

提供サービスの質

少し広い会場で家族葬を行ったが、寂しい感じではなく家族が過ごしやすいように準備してくれたと思う。祭壇、お花、料理などもほぼこちらの希望するものがあった。

費用の納得感

相場は分からないが、特に不満はなかった。今はやりの小さい会場で家族葬を選べばもう少し安くできたのかもしれないが、場所によってはオプションで高額になるという話も聞いているので、信頼できるスタッフさんにお願いして安心してまかせられた。見積のときの金額で予期しないものはなかった。

葬儀式場・斎場の質（はまそう会館　富塚）

母の葬儀の時も使った会場だったので、勝手がわかっていて使いやすかった。アクセスもよいので便利に使えたと思う。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

喪主の希望を良く理解してくれます。細かな気遣いをしてくれ、費用の面においても決して高いものではないです。浜松市内が基本であるが、隣接の自治体でも同様の対応をしてくれます。葬儀後の挨拶やアフターケアもしっかりしており、ここに任せておけば喪主の負担は少なくて良いです。

葬儀社を選んだ理由は？

以前にも利用しました。地元では評価が高いです。他の家族が会員だったため、それ以降はまそう会館を利用しています。

依頼してどうでしたか？

初めての経験で困っていたところ、親身になってとても丁寧にかつ迅速に対応してもらい助かりました。家族もとても安心し色々任せることができたと喜んでいました。料金も納得できました。ただ建物が古く、エレベーターがない施設であったのが唯一の難点でした。

葬儀社を選んだ理由は？

町内にある葬儀場であり、会員であったので相談したら、とても丁寧にすぐに対応してくれたため迷わず決めました。

依頼してどうでしたか？

病院での逝去でしたが、滞りなくご対応頂けました。コロナ禍でいろいろと多くの制約がある中、問題なく葬儀が執り行えるか心配していましたが、杞憂に終わりました。喪主である私の自宅に仏壇が無かったのですが、仮設の仏壇も手配していただき、助かりました。私の自宅に来られるときも看板の入ってない車を使われており気配りを感じました。

葬儀社を選んだ理由は？

10年前の父親の葬儀の時に会員になっていました。そして、自宅から車で5分の場所に斎場があったので他社を選択することはありませんでした。

依頼してどうでしたか？

会場の建物は綺麗です。式の進行を行う担当者も熟練していて丁寧に司会をしてくれ、マイクなどの放送設備も整っており、通夜、告別式の執行は円滑・厳かに執り行うことができました。通夜の添い寝のための設備も整っており、社員は帰ってしまっても何の心配もなく故人と一夜をともにすることができました。

葬儀社を選んだ理由は？

父の葬儀も行っていて、様子や勝手がわかっていました。係員の対応が良かったからです。

葬儀社スタッフの対応

葬儀について実感もなく、内容をあまりよく分かっていない私たちにも分かりやすい言葉で説明をしてくれた。
障害を持っている家族に対してご理解をいただき、準備段階～当日～事後まで手厚い対応をしてくださいました。
葬儀進行は非常にスムーズで、何度かこちら側が不手際を働いても落ち着いて接してくださり、ありがたかったです。
親身になってくださり、教育がしっかりされているなという印象を受けました。
事務作業感があっても良いくらいにお時間をいただいたのに全くみられなかったです。

提供サービスの質

常にいろいろなことに目を向けて慎重に扱ってくれているなという印象で、故人に対してもしっかりと敬意を払ってくれていました。
安置時も私たちと最後の時間をゆっくりと過ごせるように声掛けしてくださってセカセカしていた心を取り除いてくれました。
祭壇の飾りつけや大きさも希望通りだったが、華やかさには少し欠けたかなと思いました。これは照明の問題かなと感じています。
故人が植物好きだったために好きなお花などを聞いてくれてそれを用意してくれたのはとても嬉しかったです。故人も喜んでいると思います。

費用の納得感

こちらが考えていた費用よりも安かったです。
葬儀内容を見て考えると、突発的に起きた小さなアクシデントにも誠意をもって対応してくださり、全く申し分ない費用感でした。
実施前の見積もりから費用が追加されることはなかったため、この葬儀会社は安心して利用できると思いました。
費用の面でも焦りを感じることがなかったため、私も家族も故人と最後の時間を一緒に過ごすことに集中でき、良い思い出になり、満足度が高かったです。

葬儀式場・斎場の質（はまそう会館　浜松南）

アクセスは駅からも近いため良かった。土地柄上、車ありきで行動するのがほとんどだったが駐車場がかなり広く停めやすさも感じました。
しかし葬儀式場前の道路が1車線であるため、通夜ではかなり渋滞ができてしまった。急遽近くの施設にお願いして駐車場をお借りすることになったが、交通整理員の方もしっかりと対応してくれて大きなトラブルには至らなかったです。
施設自体は少し古びている気はしました。使い勝手が良いとは言えないがバリアフリー対応もありました。
が簡素ですが宿泊設備もあり、売店はないが向かいにコンビニがあるため困ることはなかったです。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

自分が喪主として初めての葬儀であり不安なことも多々あったが、担当者も親切丁寧な対応で無事に滞りなく終えることができた。費用面でも説明のあったとおりで、その額に大きな隔たりもなくよかった。信用・信頼できる葬儀社である。また地元にあった為、町内のお年寄りの方々も徒歩で通夜や葬儀に十分参列することができ、ありがたかった。