セレモまほろば インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

佐藤様   セレモまほろばの佐藤です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

佐藤様   当社は創業17年の葬儀社です。私自身、もともとは芸能人などの大きな葬儀を扱う葬儀社で経験を積んでおりましたが、地域の皆様のご葬儀のお手伝いをしていきたいという思いが強まったことから地元である町田で起業し、現在に至ります。

ご葬儀のお手伝いは私一人で対応しています。もともとは地域密着型のご葬儀がメインでしたが、お客様から神奈川・埼玉・千葉のご葬儀をお願いしたいという要望が増え、現在では関東近辺であればどこでも対応可能としています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

佐藤様   当社では、金額ありきのプラン設定ではなく、お客様のご希望をお伺いしたうえで無駄なところは省いてカスタムしていく方式を採用しています。
アピールポイントとしましては、他社様との比較は難しいかもしれませんが、生花を使ったデザイン祭壇を比較的リーズナブルなお値段で作れることを強みとしています。当社の祭壇はお客様からもかなり好評を得てます。
また、私自身はご自宅での葬儀施行を得意としています。
マンションや仏間のない一軒家にお住まいの方も増えておりますのでお客様からご希望いただくことは少ないですが、会葬者が5～10名程度のご葬儀をご希望の方にはご自宅でのご葬儀をおすすめしております。

ご自宅でご葬儀を執り行う一番のメリットは、式場使用料がかからないことです。また、その他では故人様が一番安らぐ空間でご葬儀を執り行えること、華美な装飾が不要なのでご身内のみでゆったりとお送りすることができることも魅力だと考えています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

佐藤様   お客様自身が気楽に何でも相談しやすいような空気作りを心がけています。
そういった空気づくりで打ち合わせ等すすめていきますので、葬儀が終わった後に普通に電話とか頂いて友達関係みたいな間柄になってしまうお客様も多いです。
また、特に新規で来られた方は不安に思う方が多いので、規模感やご希望を伺ったうえで、費用についての説明もしっかり行うようにしています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

佐藤様   当社のお客様は役7割ほどがリピーターやご紹介のお客様で、中には5年間で4回くらい紹介される方もいらっしゃいます。
ご紹介でいらっしゃるお客様は様々で、ご家族様やご親族の方以外では、口コミを聞いたご友人の方や過去に当社でお手伝いしたご葬儀のご会葬様などからもご相談をいただくことがあります。
当社のサービスの中で特に高く評価を頂いているのはやはり祭壇ですね。ほかの葬儀社様に当社の祭壇の写真を見せて、値段を伝えるとかなり驚かれます。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

佐藤様   私のこだわりですが、ご葬儀は気持ちがこもった「あたたかいもの」であるべきだと考えています。
打ち合わせを通じて、ご遺族様と一緒に亡くなった方はどういう形をやりたかったんだろうという話を沢山して、できるだけ希望に沿った形のご葬儀をやりたいと考えています。これが、私の考える「あたたかい葬儀」です。
もちろん、費用感も大切ではありますが、葬儀は安ければいいものではありません。「質素でも恥ずかしくない様な祭壇でお願いします」というご要望や、「豪華な祭壇がいい」「故人の好きだったものを入れて飾りたい」「人をたくさん呼んで送りたい」など、お客様のご要望に精一杯お応えし「あたたかい葬儀」を実現していければと思っています。