家族葬の花水木 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

梶崎様   家族葬の花水木の梶崎です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

梶崎様   弊社は2020年時点で創業8年目になる葬儀社で、香川・徳島両県の全域でお葬儀の対応させていただいております。

大きな屋号としては「家族葬の花水木」ですが、地域ごとに丸亀セレモホール花水木や、瀬戸内セレモホール花水木など各ホールの名前がございます。

弊社の創業は、代表が自身の母親を亡くした経験がきっかけだったと聞いております。

一昔前では家族が亡くなる事を事前に相談すべきでは無いとされていましたが、その時代に代表の母は、今でいう終活を行っていたそうです。

自身の母の死を経て、人が最後の時を迎える際にこそ見える生き方や家族への思い、ご家族様自身が生きるという事についてお手伝いができたらという信念で当社を創業いたしました。

代表はもちろん、スタッフ一同この信念を胸にご家族様に寄り添いお葬儀のお手伝いをさせていただきます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

梶崎様   スタッフ15名のうちほとんどが冠婚葬祭業で長年経験を積んでおります。
これまで培ってきた知識と経験をもってお手伝いができるのが弊社の強みです。

また弊社はお葬儀に際し、「一家族様一担当制」としており、ご遺体をお迎えに伺ってから、お通夜・お葬式・ご出棺など全て同じ担当者が対応する事により、少しでもお客様が安心して、相談頂きやすい環境となるよう取り組んでおります。

自社ホールにおきましては香川県に5カ所と徳島県に3カ所の計8ホールあり、全てにご安置所を併設しております。自社ホールのご利用のほかにもご自宅や公営斎場での葬儀にも対応可能です。

プランについては葬儀に必要なものが揃う安心のセットプランを、火葬式は118,000円（税別）～、家族葬は300,000円（税別）～でご用意致しております。
その他にも、ご希望に合わせてオプションを組み合わせたり、お客様にあったオリジナルプランご提案させていただくこともできます。

お見積もりは日中であれば遅くとも3時間以内に、夕方6時以降にご相談頂いた場合は翌日の午前中にはお渡しができますので、お急ぎの場合にもご安心ください。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

梶崎様   ご相談・お打ち合わせの際は、なるべくご家族様のご都合、お気持ちに寄り添うように心がけております。

例えば、遠方のため打ち合わせに来られないなどの事情がございます場合には、ご都合に合わせて電話・メール・LINEでのお打ち合わせにも対応しております。

大切なご家族を亡くされて不安なお気持ちをお持ちだと思いますので、できる限り分かりやすい言葉を選び、伝わりやすい対応となるようスタッフ一同が心がけています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

梶崎様   弊社ではご葬儀後にアンケートをお願いしております。

アンケート回答の中では「通夜・葬儀の流れなど説明が分かりやすかった」「不安が解消された」などのお声を頂く事が多いです。また一家族様一担当制で対応している為その担当者指名で、感謝の気持ちを仰って頂く事が多く、大変嬉しく思っております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

梶崎様   葬儀業界では、ご要望の中でご予算を重視して選ばれるというお客様もいらっしゃいます。数年前、80代の女性の方が亡くなり、喪主である旦那様からご依頼を頂きました。

お話をお伺いした当初からご予算の事を非常に気にしていらっしゃり、いわゆる廉価なプランでのお葬儀ご希望でした。しかし奥様の生前のエピソードやご趣味などをお伺いしていく中で、生前は非常にお花を愛されていた奥様でいらっしゃった事を知ったため、ご希望よりも、もう少し祭壇の生花にボリュームが出せるプランをご提案させて頂きました。

最初は難色を示されていた旦那様ではありましたが最終的には納得いただき、ご提案させていただいたプランへの変更に至りました。
そして葬儀当日には遠方にお住いの娘様がいらしたのですが、花の溢れる祭壇を見て「素敵な祭壇にして貰えてよかった」と非常に喜んでいただきました。
お打ち合わせ時のプラン変更の経緯をお話ししたところ「ご提案いただいて本当によかったです」と最終的にはお礼のお言葉をいただくことができました。

当初のご希望とは異なるご提案でしたが、こうしてお喜びいただけるとご提案して良かったと感じます。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

梶崎様   お葬儀が初めてで何をすれば良いか分からないと思われる方も多いと思いますが、お客様の大半が初めての方ばかりです。
お打ち合わせを重ねていく中で少しでも不安を解消していただけるよう、豊富な経験と知識を持ったスタッフから分かりやすくご説明し、ご提案させていただきますので安心してお任せください。

またご予算についてご心配がお有りの方は、是非事前にお申し付け下さい。ご予算から逆算してのオリジナルプランをご提案させていただきます。

納得のいく心のこもったお葬儀にして頂けるようお手伝いさせて頂く事により、弊社を利用して良かったと感じて頂けるよう誠心誠意対応致しますので、ぜひお気軽にご相談くださいませ。