西南葬祭 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

山本様   西南葬祭の山本です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

山本様   当社は平成4年創業の葬儀社で、高知県宿毛市、大月町、三原村の葬儀をお手伝いしております。直葬から、家族葬、一般葬、社葬までお客様のご希望に合わせて幅広いご葬儀形式に対応しています。

ご遺族様の気持ちに寄り添ったご葬儀の施工を大切にしておりますので、宿毛市周辺でご葬儀を検討されている方は、ご相談ください。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

山本様   宿毛市内に、直葬・家族葬から250名様程度の大規模なご葬儀に対応した自社式場がございます。式場の控室を安置所としてご利用いただけますので、ご自宅での安置が難しい場合はご利用ください。

もちろん、公営の宿毛市斎場でのご葬儀も可能です。

当社の料金プランは、火葬のみですと155,000円～、一般葬ですと778,000円～でご案内させていただいております。

プラン内容でお客様にとって必要なもの・不要なものがございましたら、それらを考慮した上でお見積りを提示させていただきます。

特にご予算の都合があるお客様についてはしっかりと聞き取りをさせて頂きますので、ご要望があればお伝えください。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

山本様   「できるだけお気持ちを解きほぐしてもらうように接する」ということですね。

お客様が話しやすい雰囲気作りやコミュニケーションを心がけていまして、時にはお打合せの途中でお客様が笑顔を浮かべるという事もあります。

悲しみの中にいらっしゃると思いますが、少しでも安らげる時間が作れたらと思っています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

山本様   ご利用者様からは「安心感がある」というのはよく言っていただきますね。

当社では葬儀のしきたり等について、「昔からこうしていますので」と一言で済ませてしまうのではなく、きちんと意味を説明し、ご理解いただいた上でご葬儀を進めるようにしています。
そのような丁寧な説明やスタッフの細かな気遣いが安心感につながっているのでは、と思います。

また、当社では「故人様ご本人」を大切にしたいと考えています。
例えば、お化粧ですが、9割くらいの方がオプションで選ばれており大変ご満足いただいております。
特に事故で直接お顔を見られない場合などにお化粧を施して差し上げますと、ご遺族様からは感謝の声をいただきます。

当社のスタッフは全員が納棺師のようにお着がえのお手伝いができますので、故人様の旅立ちのお支度は丁寧に行わせていただいております。
こうしたことから当社をご利用いただいたお客様からは「故人様を整ったお姿で旅立たせてあげられる」と好評を頂いております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

山本様   クリスマスの日に亡くなった11歳の子供さんのご葬儀で、お式の1時間前に同級生のお友達たちに集まってもらい、時間は短かったですがケーキパーティーをしたことがありました。
集まってくれたクラスメイトさんたちに囲まれての最後のクリスマスパーティーはご遺族にとても感謝されたことがあります。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

山本様   お客様には「いつも見ていてくれたあなたを送ります」というメッセージをお伝えしたいですね。
生前の故人様を偲び、ご家族様にとってあたたかなお別れの時間となりますよう、心を込めてお手伝いさせていただきます。

ご葬儀をご検討中の方は、お気軽にご連絡ください。