株式会社セレモア インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

山中様   株式会社セレモアの山中です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

山中様   創業から58年を迎える葬儀社です。東京・埼玉・千葉・神奈川・山梨の1都4県をメインに、直営ホールだけでなく公営斎場や提携先を含めた幅広いエリアでご葬儀のお手伝いをしております。「すべての人から感謝をしてもらえる仕事をする」という理念のもと、日々お客様と向き合っています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

山中様   最大の特徴は、最初のお打ち合わせからご葬儀の完了まで「専任の担当者が一貫してサポート」する体制です。また、日比谷花壇様による生花祭壇や、有名百貨店様と提携した質の高い返礼品など、他にはない高い品質をご提供できる点がアピールポイントです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

山中様   事前のお打ち合わせの時間を非常に大切にしており、ご遺族様の想いを汲み取るため、1件につき平均3時間ほどかけて丁寧にお話を伺っています。また、ご葬儀が終わった後も、遺品整理、お墓、仏壇、相続の手続きなど、専属のアドバイザーが長期にわたってアフターサポートを行う点も大切にしている部分です。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

山中様   弊社では15〜20年前から「セレモア品質」という言葉を掲げてサービス向上に努めておりますが、実際のアンケートなどでも、専任担当者のきめ細かい対応やホスピタリティに対して、「セレモアに頼んで良かった」と高い評価の声を多数いただいております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

山中様   過去には、歌手の尾崎豊様のご葬儀（4万人規模の参列者）や、警察署長や消防総監などの「公葬」といった、非常に大規模で責任の重いご葬儀を数多く手掛けてまいりました。そういった経験から得たノウハウを、全てのお客様へのサービスに還元しております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

山中様   ご葬儀は、人生の中でやり直しのきかない大切な儀式です。私たちはご遺族様の悲しみに寄り添い、少しでもご負担を減らせるよう「セレモア品質」で全力でお手伝いさせていただきます。どんな些細なことでも構いませんので、事前相談窓口などでお気軽にご不安な点をお聞かせください。