阪急のお葬式　エテルノの口コミ・レビュー(全161件)

葬儀社スタッフの対応

こういうことは慣れていないのが当たり前なので、これが当たり前なのか、正しいのかの判断が難しく、満足というより無事に終えたことにホッとした。

提供サービスの質

搬送、安置、祭壇、お花、返礼品、式内容、控室、料理、お寺関係、雰囲気、設備、案内、担当者など、全体的に特に問題なく執り行われた。

費用の納得感

予想していたよりも高かったが、こういうことは急に起こるので、前後の手配などを考えると仕方がないような気がする。

葬儀式場・斎場の質（エテルノ西宮）

アクセスがよく、近辺では一番有名なところで、ご案内するのに手間がかからず、速やかに連絡を回すことができた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

事前に葬儀会場に相談していたので、急な対応や病院から葬儀会場までの霊柩車の手配などもスムーズで、安心できたので助かりました。亡くなってからの対応もよかったです。スタッフもすばらしいです。

提供サービスの質

大手の葬儀会場だったので、全て段取りよく進めてもらい、当日の対応もすばらしいお心遣いでした。こちらが分からないことも全て対応してもらい、助かりました。電話対応もすばらしく、安心できました。

費用の納得感

費用は予想より高かったですが、これはどこでも同じくらいと割り切ってたので、特に問題なかったです。こんなものと思います。

葬儀式場・斎場の質（エテルノ西宮）

駅近で便利なのと、遠方からの参列者も分かりやすい場所だったのと、駐車場も広くて安心できました。

葬儀内容詳細

スタッフの皆さんの対応が丁寧でとても良かった。
葬儀の祭壇、会場の雰囲気も満足している。葬儀後のフォローも助かった。
ありがとうございました。
担当の方が丁寧に対応してくださり安心してお任せすることができた。
祭壇のデザイン、お花がとても素敵で満足している。

葬儀社からの返信

スタッフの対応や祭壇にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、葬儀後のフォローにつきましてもお役に立てたこと、何よりでございます。
お花のデザインにつきましても、励みとなるお声を頂戴し心より感謝申し上げます。

スタッフの方の対応、クレカが利用できたこと、阪急グループで安心だった。
スタッフの方のご対応はよかったです。
精進あげのお料理がもう少し美味しければよかったように思います。

葬儀社からの返信

スタッフの対応や阪急グループとしての安心感についてご評価いただき、大変嬉しく存じます。
また、精進上げのお料理につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき、ありがとうございます。
今後の参考とさせていただき、よりご満足いただけるよう努めてまいります。

価格は高いが、相応の式にして頂いた。
故人らしく、コチラの意向を理解して、とてもよかった。
ご担当もとても良い方でよかったです。

葬儀社からの返信

この度は温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。
価格面につきましてもご理解を賜り、内容にご納得いただけたことを大変嬉しく思います。
担当者へのお言葉にも心より感謝申し上げます。

とても親切丁寧に、プランも臨機応変に対応していただけた。
こちらの意図を汲み取って頂いて、想い出のある式となりました。

葬儀社からの返信

この度はお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたことを大変嬉しく思います。
また、思い出に残るお式のお手伝いができましたこと、光栄でございます。
今後も心に寄り添った丁寧な対応に努めてまいります。
改めまして、誠にありがとうございました。

エテルノ小野原の式場から緑が見え、とても開放的で気持ちいい空間であることと、会場には1組しかいないので、気を使うことがなく空き時間などを過ごせる。
急な依頼だったにも関わらず、すべてにおいて迅速にご対応いただき、安心して葬儀に臨むことができました。
ありがとうございました。

葬儀社からの返信

式場からの景観や空間にご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また安心してご葬儀に臨んでいただけたとのこと、何よりでございます。
今後も皆様に寄り添い、迅速かつ丁寧な対応に努めてまいります。

スタッフの対応が丁寧でよかった。
トイレやお風呂なども含めて施設が清潔で気持ちよく使用できた。
お食事もおいしかった。
思っていた以上にステキなお花の祭壇だった。
担当者、司会の方、納棺担当の方、皆さん丁寧な仕事ぶりで 安心してお見送りができました。
ありがとうございました。

葬儀社からの返信

スタッフの対応や施設の清潔さにつきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、祭壇についてもお褒めのお言葉を頂戴し、何よりでございます。
今後も皆様に寄り添い、心を込めたお手伝いに努めてまいります。

立地の良さ、そしてスタッフの方々の対応の良さ、控室もありがたかったです。
大変わがままな形式での葬儀をお願いしたにも関わらず、気持ちよくこちらの意向を汲んでくださり細やかに丁寧で手早い対応をしていただきました。
本当にありがとうございました。

葬儀社からの返信

立地やスタッフの対応につきましてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
お客様のお気持ちに寄り添い、お手伝いできましたことを心より嬉しく思っております。
今後も丁寧かつ迅速な対応を心がけてまいります。

とにかく、スタッフの方、皆様の対応が良い。
会館も綺麗で、掃除も行き届いている。
設備も良い。お値段は高いが、利用して正解と思う。
さすが、阪急系列。と関心。
何度も言いますが、担当の方は、皆様、とても丁寧で、安心感を得られました。

葬儀社からの返信

この度は温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応や会館の清潔さについてご満足いただけたこと、大変嬉しく存じます。
また、価格面につきましてもご理解を賜り、「利用して良かった」と感じていただけたことは、私どもにとりまして何よりの励みでございます。