シティホール西葛西の口コミ・レビュー(全4件)

お客様の声
【総合評価】（各項目平均 約98点）

スタッフの対応やサービス内容において、大変満足のいくご葬儀となりました。

■ 項目別評価

コールセンターの対応（100点）

打ち合わせ・進行・アシスタントスタッフの対応（100点）
余計なものを強引に勧めることなく、テキパキと対応していただけました。

式場設備（100点）

祭壇・しつらえ（100点）

お料理・供花（90点）
お花はステキでした。お弁当については、価格に対して少し改善の余地があると感じました。

搬送・出棺時のドライバーの対応（100点）
穏やかな方で安心できましたし、色々なお話ができて良かったです。一方で、運転時の速度や車線に関する懸念点もありました。

集金担当者の対応（100点）

■ 当社の葬儀についてご意見・ご要望
祭壇を設営してくださったMさんは、礼儀正しくとても素晴らしいスタッフでした。担当のGさんもすべてのご対応が頼りになりました。

葬儀社からの返信

この度は、大切なお見送りを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。

お料理や搬送時の運転に関しまして、ご期待に添えない点があり誠に申し訳ございません。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、早急に改善を図る所存です。今後も精進してまいりますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：100点/100点

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点

③式場設備：100点/100点

④祭 壇/しつらえ：100点/100点

⑤お料理/供花：100点/100点

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点

⑦集金担当者の対応：100点/100点

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
和田様、司会者 菅谷様、式場の女性の方、当日はあまりにも悲しくて、皆さんのお名前を覚えられませんでした、申し訳ありません。

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
特に意見はございません。ただ何度も父に会わせていただき、本当に感謝しております。
おかげで、後悔の気持ちが少し救われました。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

この度は、お父様のご葬儀に際し、弊社をお選びいただき誠にありがとうございました。また、大変なご葬儀の後に、大切なアンケートへご回答いただきましたことを心より御礼申し上げます。

深いお悲しみの中でも、お父様とのお別れの時間を大切にお過ごしいただけ、後悔のお気持ちが少しでも救われたとのお言葉に、私どもも心より安堵いたしました。和田や菅谷、そして当日携わったスタッフ全員へのお気遣いにも深く感謝申し上げます。今後も法要などでお困りの際はいつでもお気軽にご相談ください。

【お客様の声】
主観で結構です。点数をつけるとしたら何点でしょうか。

①コールセンターの対応：100点/100点
良かったところ：対応が早かった。

②打ち合わせ/進行/アシスタントスタッフの対応：100点/100点
良かったところ：分かり易い説明と対応

③式場設備：100点/100点
良かったところ：家族葬には適した広さで良かった

④祭 壇/しつらえ：100点/100点
良かったところ：こちらの希望に沿った祭壇だった

⑤お料理/供花：100点/100点

⑥搬送/出棺時のドライバーの対応：100点/100点

⑦集金担当者の対応：100点/100点

⑤ 印象深いスタッフの名前を教えてください。（複数回答可）
浅井さん、後藤さん

⑥ 当社の葬儀についてご意見、ご要望がありましたらご自由にお書きください。
急な変更でも親切に対応いただき、事前の打合せもていねいに対応いただき安心して任せることができました。

葬儀社からの返信

この度は、大切なお見送りに弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。また、すべての項目で満点の評価を賜り、スタッフ一同大変光栄に存じます。

事前の丁寧な打ち合わせや、急な変更への対応が安心感に繋がったとのお言葉をいただき、心より安堵いたしました。浅井と後藤をはじめ、スタッフへの温かいお褒めの言葉は、日々の励みとなります。今後も法要などでお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。これからもご遺族様の心に寄り添い、精一杯サポートさせていただきます。

雰囲気

外の環境音が聞こえず、厳かな雰囲気をしっかり作れていました。また1組だけでしたので、落ち着いてできました。

建物・設備

建物も綺麗で待合室も十分な広さがありました。待合室から会場までは別階層になっていますが、階段だけでなくエレベーターもあるため、高齢者にとっても使い勝手の良さはあると思いました。ただ、コロナ禍での式だったが、参列者数が増えたときにかなり密な空間が生まれ、換気もそこまで良くはなかったため、若干のマイナス評価をしています。

アクセス

東京メトロ東西線西葛西駅から徒歩5分との案内だったが、実際は徒歩で12、3分かかりました。葬儀の時期が夏だったので、礼服を着たままで歩くと汗だくになってしまうくらいの距離でした。周辺にはコンビニがあり、合間に立ち寄れるくらいの近さなのは都合が良かったです。