株式会社ベルセレマ

葬儀社スタッフの対応

迅速な対応で、丁寧に対応してくださった。説明を詳しくしてくださり、細かいところまで配慮していただいた。分からないことを質問したら、しっかり答えてもらえた。

提供サービスの質

ほとんどのサービスで満足できたが、通夜の料理の揚げ物が多かったこと、引出物が少し足りないと感じたことで、上の点数をつけた。

費用の納得感

事前の説明はきちんとしてもらったし、予期しない追加費用もなかった。しかし、家族葬として妥当な金額なのだろうが、高いと思った。

葬儀式場・斎場の質（想送会館六家）

新しく清潔で、家からも近くてよかった。しかし、家族葬の式場なので、駐車場が狭かった。また、並べる生花やかご盛りの数が限られ、親戚の名前を連名にしてもらって生花などに付け、申し訳ないと思った。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

かなり年配の方でしたが、お寺への対応など、なかなか相談出来ない事にもアドバイス頂けて本当に助かりました。

提供サービスの質

返礼品は見学会の時、故人が相談の上決めていました。終活に対応したサービスが有ったので助かりました。お花の急な変更にも即座に対応頂き助かりました。

費用の納得感

こちらの急な変更にも誠実に対応説明が有りました。不必要になった返礼品の引き取りやアドバイスも有り、本当に丁寧に最後まで寄り添っていただきました。

葬儀式場・斎場の質（富山葬儀法要会館）

駐車場も広く、近くの町内でしたがミニバス等で対応してくれて参列者の方への対応が良かったです。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

担当の方がベテランの方で、手取り足取り助けて頂きました。コロナ禍の時で近親者のみの葬儀でしたが、細やかな対応をしていただき、親戚の方々にも評判が良く、その場で会員の申し込みをされている方もいたほどでした。

葬儀社を選んだ理由は？

亡くなった父が会員になっていた事と、自宅からとても近い事から選びました。

依頼してどうでしたか？

祖母、父、母と永年に渡りお世話になりましたが、時期やその時の担当者が異なっていたにも関わらず、一連の対応は一貫して遺族に寄り添った誠意あるものでした。料金については敢えて他社との比較はしませんでしたが、詳細な説明に納得した上でお任せしたので、何の不安も不満もありませんでした。

葬儀社を選んだ理由は？

元々母の知人の関係で会員になっており、祖母、父に続いて母の葬儀も執り行いました。いずれの葬儀も事前の打ち合わせから終了、そして忌明けに至るまで親切に対応していただきました。

依頼してどうでしたか？

スタッフの対応は、葬儀の始まりから終わりまで大変良かったです。通夜や葬儀の進行も厳かで良かったと思いました。提出書類も全て揃い、安心して火葬を終えました。

葬儀社を選んだ理由は？

ベルセレマの会員だったので、ここの葬儀社に決めました。連絡をしたら、社員がすぐに来てくれました。

依頼してどうでしたか？

こちらの状況を、しっかりと理解してくれて、大変親身なって対応してくれました。死亡届の代行もスムーズで、心情的や費用的な丁寧な速やかな対応に感謝しています。結果的にはかなり費用を抑える事となり、少し申し訳ない感情を持ってしまいました。会員料金はリーズナブルで、オプション契約も分かり易く、機会があれば再度の利用を考慮しています。

葬儀社を選んだ理由は？

前に何度か利用したことがあり、当時は急なことであり、ある程度は融通がきくことと、少人数での葬儀を行いたいと考えて利用しました。

依頼してどうでしたか？

担当者は誠実な対応でした。施設が新しく祭壇や宿泊部屋も綺麗でした。葬儀当日の朝食や、7日法事の料理は期待していませんでしたが、温かい料理があり全体的に良かったです。また、香典返しや法事参列者に渡す品物の手配もミスなく的確でした。請求料金についての説明も丁寧にされました。

葬儀社を選んだ理由は？

亡くなった本人が葬儀会社の互助会に加入していました。どこの葬儀会社に葬儀を頼んでもさほど費用は変わらないと思ったし、他社に見積もりもせず、大手の会社を選びました。

葬儀社スタッフの対応

初めての葬儀(法事)で何が必要か全くわからない中で1から丁寧に教えてくださり、金額なども1つ1つ伝えてくれた。またお通夜葬式ともに同じ担当の方が常にそばについていてくれたおかげで緊張も少なく無事法事を終えることができた。

提供サービスの質

スタッフさんの所作が1つ1つ丁寧で厳かな雰囲気のまま葬儀を続けることができた。遺影もとても綺麗に作っていただき、任せて良かったと心から感じることができた。料理の際も出すタイミングや片付けるタイミング共にちょうどよく、気兼ねなく親族と話をすることができた。

費用の納得感

一般価格だと250万だったところを会員価格で180万円と70万円の割引をしていただいた。ただこちらから聞いて初めてわかるお金があったり、気付かないところで加算されている箇所があって、その部分はこちらから聞かないといけなかった。

葬儀式場・斎場の質（シティホール富山）

父が好きだったゴルフ用品やゴルフウェア、賞状などを飾りたいと前日に急にお願いしたが快く受け入れてくださり急遽展示するスペースを設けてくれた。法事の進行も厳かで、特に気になる点もなくスムーズに進めることができた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

予算を聞いて、葬儀の内容などを一緒に考えてくれました。説明もとても丁寧で、分かりやすかったです。
親族は、私1人だけの参列だったので不安になっていた所、親身に寄り添って色々気にかけて頂いて、凄く心強かったです。

提供サービスの質

搬送時の対応や安置の際の対応も丁寧で、安置の際、1人で不安になっていたら一緒に居て話を聞いてくれたりと真心を感じました。
予算上祭壇などは出来なかったのですが、お花などで母の周りを綺麗に彩ってくれました。

費用の納得感

葬儀自体は、予算上あまり出来なかったのですが、費用に対して、行って頂いたサービスはとても満足しています。
ただ、斎場に向かう際に霊柩車の後ろの扉が上手く閉まっていなかったのか、セレモニーホールから出てすぐに扉が開くと言う事もあったので、少し安さを重視してしまったのかと思いました。

葬儀式場・斎場の質（富山市北部斎場）

場所も分かりやすく、参列してくれた母の友人の方にも説明しやすかったです。
施設は割と古く、駐車場も道路から草が生えていて、日焼けしていて整備されてない感じでした。
周りにコンビニなども無く、火葬中は外出しました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

全体的にみて丁寧で速やかで細やかな対応でした。費用も納得のいくように説明がありましたし、積み立てをしていましたのでその分も差し引いて頂きました。市役所への死亡届けなどもお願いしましたが気持ち良く対応していただきました。霊柩車も時間通り到着して今の新しい最新式の外国車だと言うことで気持ち良く乗ることが出来ました。