富士祭典

葬儀社スタッフの対応

遺族側に寄り添って対応していただいた点がとても好感を持てました。また、告別式の進行についても遅すぎ早すぎず、丁度良かったなと記憶しています。出棺の時には、かなりの時間を割いていただき、ゆっくりお別れすることができました。

提供サービスの質

祭壇等はあらかじめ葬儀社と打ち合わせして決めていましたが、パンフレット通りのものを準備していただきました。また、香典返しについても、足りない分を自宅に届けていただき、最終的に余った香典返しも自宅まで取りに来ていただきました。

費用の納得感

葬儀社の社員の対応はとても良かったので、費用面での不満はありませんでした。家族葬とはいえ、私達夫妻の関係者が何人参列するか、また葬儀後お参りに来ていただける方が何人いるか不明でしたので、香典返しだけは計算できませんでしたが、想定範囲に収まりました。

葬儀式場・斎場の質（セレモニア富士 水戸西原館）

水戸斎場には3つの式場があって、参列者の人数によって式場を選べるのはとても良いことですが、施設そのものが老朽化しているため、待合室等の綺麗さでは少し難があります。また、火葬にかかる時間も少し長いと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明などはわかりやすかったと思うが、決めることが沢山あり、疲れてしまったので、もう少し簡潔に終わらせて欲しかった。また、お寺や火葬の手配もスムーズにおこなってくれた。

提供サービスの質

すべて写真等見ながら選ぶので難しくはないのだが、多いのでセットものがあると楽だと感じた。オプション等は価格が高くもっと抑えたものがあると良かったと思う。

費用の納得感

積立金だけではほぼ葬儀をあげるのは無理であり、かなりの追加料金を払ったので、はじめから積立金を高くしたりとかがあったほうが良かったと思えた。サービスには満足できた。

葬儀式場・斎場の質（水戸新原和み庵6F（現在はメモリア水戸新原））

家からは近くて便利だったのだが、施設が古いせいもあるのか春先だったが少し寒く感じたし、待つ場所も小部屋とかがあると良かったと思ってた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当者が若いお兄さんだったが、亡くなった病院までご遺体を引き取りに来てくれて、その先色々手配していただいた。進行もスムーズで、色々規格外のことまで提案していただき、助かった。

提供サービスの質

搬送や安置、自宅での棺での安置、教会のお花の飾り付け、返礼品の提案から返品まで満足のいくものだった。人数の確定が難しい場面もあったが、臨機応変なやり取りで、何事もなく終了できた。

費用の納得感

喪主での葬儀を行ったことはなかったのでどの金額が妥当かはわからないが、説明は丁寧で納得できたし、追加費用もなく、納得しなくてはいけないと思った。

葬儀式場・斎場の質（勝田教会）

選ぶ余地などなく、空き状態の確認、確保をしてから遡って葬儀の日程、開始時間を決めた。建物のアクセスのどうこう、設備云々、広さ、清潔さ、バリアフリー対応、売店の有無など選ぶことはできなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は十分であり、人柄も信頼でき、葬儀の準備・進行もスムーズであり、参列者への気配り、提案内容も特に問題なく、概ね適切に処理され、概ね満足である。

提供サービスの質

搬送や安置、祭壇やお棺なども不満はなく、お料理、返礼品も適切に手配されて不満をもつものではなかった。総じて概ね適切に処理され、概ね満足である。

費用の納得感

葬儀の内容に関いては、丁寧な説明のもと概ね希望した内容であり、妥当であり、不明なことの記憶がないため、追加費用もなかったと記憶しているので、概ね満足している。

葬儀式場・斎場の質（セレモニア富士 水戸50号バイパス館）

建物のアクセスのよさは問題なく、設備の充実度、施設の広さ・清潔さに関しても特に不満を感じるものではなく、バリアフリー対応、その他諸設備に関しても不満を感じていないので、概ね満足である。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

こちらの希望に沿うように配慮してくれました。料金プランなどの説明もわかりやすく、丁寧でした。直葬だったので祭壇や準備などはあまりありませんでしたが、概ね満足です。

提供サービスの質

搬送や安置など、適切に対応してくださいました。直葬だったので祭壇や料理、返礼品の準備は必要ありませんでした。コーヒーなどのサービスもあり、きちんと対応していただきました。

費用の納得感

直葬だったので、費用は最低限ですみました。予期しない追加費用などはありませんでした。説明もわかりやすく丁寧でした。事前の見積り額を少し下回る金額で信頼できると思いました。

葬儀式場・斎場の質（日立平和台会館）

火葬する日が決まっていて、その日に空いている葬儀式場を選びました。葬儀場までの地図を下さったので初めてでも迷うことなく行くことができました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当者の人柄が良く、段取りも良かった。遺体引き取りから葬儀、火葬まで安心しておまかせすることができた。

提供サービスの質

祭壇の選択、故人の思い出の写真のスライドを入り口に置く演出、返礼品のアドバイス、料理の選択等々、適切なアドバイスがあった。

費用の納得感

担当者の当初の説明通りだった。不明な点も納得いくまで説明してくれた。香典を持ち帰るリスクを配慮し、香典差し引きでの費用精算は有り難かった。

葬儀式場・斎場の質（セレモニア富士 水戸駅南館）

駅から徒歩数分で、駐車場も完備。清潔感、祭壇は荘厳で美しく、司会進行、演出、よくできていた。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

一人の担当者が遺体搬送から葬儀・火葬の打合せ、当日の進行管理、葬儀後のお返し品まで、全て現場で責任を持って対応するシステムのため、事前の打ち合わせとの食い違い等は一切なかったです。当家は近しい親族の死で参っている時に、担当者が常に寄り添ってくれたことが何より有り難かったです。

葬儀社を選んだ理由は？

故人が互助会員で、8年前の故人の配偶者の葬儀を依頼した時は対応が良かったことから今回もお願いしました。

依頼してどうでしたか？

幾度も経験することがない催事です。本当に色々なことをある意味予算も頭に置きながら、時間を気にしながら決断しなければなりません。病院での慌ただしい時間を意識して手配し、本当に遺族に寄り添ってくださる事は、安心の一言でした。限られた時間の中でのお別れは出来たと思います。

葬儀社を選んだ理由は？

以前友人が喪主として葬儀を務められた際に、身近でもろもろのやり取りを身近で拝見した折の葬儀社の気配りなどを思い出して決めました。

依頼してどうでしたか？

亡くなってすぐに連絡を入れ、霊柩車の対応も早く、丁寧に行っていただきました。打ち合わせも抜けなく安心できました。質問にも的確に答えてもらえます。葬儀後の事を連絡すると、丁寧に教えてもらえます。返礼品の準備にも、臨機応変に対応してもらい有難い限りでした。

葬儀社を選んだ理由は？

父の代から利用しており、また、エディファミリーにも加入していたのもあり、祖母や父が亡くなった時に利用していたので選びました。

依頼してどうでしたか？

他の会社に比べて、費用は高いですが、その分スタッフの対応等は満足のいくものでした。お寺への連絡や対応等も全て行ったくれたため、自分でやることがほとんどありませんでした。心配事に一つ一つ寄り添って対応してくれるので、安心して任せることができました。

葬儀社を選んだ理由は？

遺体安置の場所が亡くなった病院の近くで、さらに数日間の安置が必要で葬儀場と安置所が近くにあったため選びました。