大和会館・やわらぎホール

葬儀社スタッフの対応

細々とした打ち合わせが多く大変でしたが、親切に丁寧に説明をしてくれました。関わってくれたスタッフがどの人も親切で、母に優しく声かけをしてくれたのもありがたかったです。進行もスムーズでリードしてくださり、こちらがとまどったり困ったりすることもありませんでした。葬儀が終わった後もいろいろやり取りがありましたが、電話をするとすぐに自宅まで来てくれました。

提供サービスの質

家族葬だったのでもっと質素かと思っていましたが、こじんまりとしながらも華やかさがあり、家族全員満足しました。また、湯灌をお願いしていたのですが、父をまるで生きている人のように扱ってくれて感動しました。見学をしていた私たちもお湯をかけたり着替えを手伝ったりと、一緒に参加できたのもとても良かったです。

費用の納得感

大体の相場というものがあまりよく分からないので、今回支払った費用が高いのか安いのか分からないですが、スタッフの質や施設の綺麗さ、サービスの内容、スムーズな進行などを考えると妥当だったと思います。家族葬でも費用がかかると聞いていたから、思ったより安かったと思います。

葬儀式場・斎場の質（尾上大和会館）

駅から近く、近くにはお店もあり便利だったと思います。施設はまだ新しくとても綺麗でした。親戚の1人が足が悪く杖をついていましたが、バリアフリー対応だったので安心して参列できました。宿泊設備も十分な広さがあり、トイレ、浴室も清潔感があり気持ちよかったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

一つ一つの費用明細について丁寧に説明があり、納得してプランを選ぶことができた。遺族への気配りは素晴らしいと感じた。通夜の晩の宿泊に関しても、自由度が高く好きに過ごせたので、家族や故人との有意義な時間が過ごせた。全体的に満足した葬儀ができたと思う。

提供サービスの質

家族葬ということもあり、不要なオプション等を極力そぎ落とし、シンプルな葬儀をしたいという要望を聞き入れてくれ、余分なサービスに関して提案することなく、むしろ不要なものは事前に教えてくれたりと、親切丁寧な対応に好感が持てた。故人の生前の意向を反映できたシンプルかつ無駄のない葬儀ができたと思うから。

費用の納得感

世間一般で言われている家族葬にかかる費用と比べても安価で済ますことができ、葬儀の内容に対してかなり良心的な総額だと思ったので。

葬儀式場・斎場の質（北加古川大和会館）

実家から近いというのが一番の理由。大和会館本部に連絡を入れると、そちらが一番近隣だと勧められ、実際労力が最小限で行き来できた。宿泊所もきれいで、閑散期ということもあり貸し切り状態で自分たちのペースで過ごすことができ有意義だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

価格も説明が十分であり、寄り添っているのが実感出来た。進行等もテキパキしており、全体的に不満な点はなかった。

提供サービスの質

丁寧な対応で、あらゆる点で申し分がなかった。お花などもこちらからの希望以上に沢山揃えてもらったのが非常に良かった。

費用の納得感

それぞれの項目にたいして、きちんと説明、見積もりがなされたのでほとんどの点で納得感があった。追加費用などは全くなかった。

葬儀式場・斎場の質（（斎場名と住所が異なる））

アクセスも良いし、お通夜時の様々な対応も良かった。様々な設備も整っており不満な点はなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

祖母の時は初めての利用であったが、システムや料金、式に際しての提言やアドバイスなど多方面でお世話になりありがたかった。

提供サービスの質

何もわからない中で、写真にて提案をしていただき、大変わかりやすかった。 また、明確な料金も良かった。

費用の納得感

料金の妥当性はわからないが、当初から明確な料金体系を提示されており、予期しない追加費用の発生もなく支払いを済ませた。ただ、クレジット払いができないのは残念である。

葬儀式場・斎場の質（姫路大和会館）

施設のアクセスや充実度、清潔さやバリアフリー対応、宿泊の設備についても大変満足であった。売店はないが近くにコンビニがあり、十分カバーできている。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

言葉遣いが非常にていねいであり、お布施や戒名のことなどていねいに細かく教えてくれた。宿泊設備も非常にきれいで、備品も整備されていた。

提供サービスの質

安置は普通で特別いいとは思わなかったが、柩やお花は量や質において充実していた。料理も価格も内容も満足できるものであった。返礼品も充実していた。

費用の納得感

葬儀の内容に対して妥当であったと思う。最初の見積段階から非常に丁寧で、追加費用は最初から聞いていた範囲で葬儀後も想定外の追加費用はなかった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

何でもかんでも勧めてきたり、一番高額な物品やオプションがいいと言ってきたりということがなく、このオプションは今はあまり利用される方はいないので不要かと思います、とか、よく利用されるのは一番お手頃な物品や中間の物品です、とか、事細かに説明をしてくださいましたので満足度は高かったです。

提供サービスの質

湯灌・納棺の際は専門のスタッフさんが来てくださり、とても丁寧に湯灌・納棺をしてくだいました。祭壇やお花、料理等はホームページやカタログに記載されていた写真との齟齬がなく満足でした。

費用の納得感

特にトラブルもなく葬儀を終えることができましたし、追加費用は全く発生しませんでしたので、上記点数としました。

葬儀式場・斎場の質（揖龍大和会館）

通夜の後、葬儀場に5名宿泊させていただきましたが、十分な広さの部屋でしたし、浴室やトイレを含めて清掃が行き届いていました。無料で飲めるウォーターサーバーがありましたし、無料のコーヒーや紅茶、日本茶等も準備してくださってましたし、屋外にはなりますが喫煙スペースが用意されていましたので、不快な点は全くありませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

受付をやる家族や親族がいなかったので、派遣してもらったり、親身になって色々な事を提案してくれて楽に終わる事ができました。依頼して良かったです。

提供サービスの質

料理があまり美味しくなかったです。温かいものは温かい状態の方が良いと思います。作ってから時間が経っている感じで、生物以外は食べにくい感じです。

費用の納得感

故人が会員でしたので割引も使え、負担はそれほど感じませんでした。オプションを無理に進めようといった感じはなく、予算とバランスを提案してくれました。

葬儀式場・斎場の質（灘浜大和会館）

近所にあり、火葬場までの道のりで自宅を経由して搬送してくださったので感激しました。最後に故人が自宅を見れて良い供養になったと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は十分だったのか、人柄が良かったのか、準備・進行がスムーズだったのか、参列者への気配りが良かったのか、普通。

提供サービスの質

搬送や安置、祭壇やお棺、お花、料理、返礼品、オプションサービスの内容など、満足感は普通だと思う。

費用の納得感

葬儀の費用自体が高すぎるというのは全国共通のようなので仕方ないと諦めるしかない。特に予期せぬ追加費用はなかった。

葬儀式場・斎場の質（北加古川大和会館）

建物のアクセスの良さは、自宅からは近くてよいが、交通の便は悪いのでタクシーが必要。設備は良かったが不要なものも多い。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明も、人柄も、可もなく不可もなく、通常の感覚だが、葬儀の喪主自体初めてなので、普通はどの程度なのかよく分からない。

提供サービスの質

非常に割高に感じたが、他社の広告や、今まで聞いた話などと比べると、どこでもそのような感じだと思われるので、平均点とした。

費用の納得感

そもそも、葬儀社の料金が妥当なのかどうかは疑問だが、見聞きするものと比べて、致し方ないのではなかろうか。

葬儀式場・斎場の質（北加古川大和会館）

アクセスは、自宅からは非常に近くてよいが、交通の便から言うと、タクシーを利用しないといけない。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

事前の打ち合わせから終了後のアフターケアまで、ミスなくスムーズに進行され、細かい部分まで気配りが行き届いていると感じた。

提供サービスの質

搬送や安置、祭壇やお棺、お花、供え物、宿泊施設、料理など贅沢といえるレベルではなかったが、式として遜色ない内容で安心感があった。

費用の納得感

安いとは思わなかったが、内容との妥当性、価格の明朗性などサービスの対価としては総合的に納得感はあった。

葬儀式場・斎場の質（明石 和坂やわらぎホール）

宿泊施設があり、遠方から車でくる親族にもアクセスしやすい場所だった。

葬儀内容詳細