平安祭典（兵庫）

葬儀社スタッフの対応

時間のない中、また家族葬でできる限り小さく行いたいという希望もできる限り叶えてくださいました。大きい葬儀社でしたが、こちらの希望はすべて聞き入れてくださって大変感謝しています。また、当日のスタッフさんの対応や、葬儀後の電話でのフォローなどのタイミングもよく、心強かったです。

提供サービスの質

できるだけ小さくという希望がありましたので、祭壇やその他すべてのランクは下の方（あまり豪華でなくていいもの）にしましたが、それでも丁寧に設置してくださり、母へも丁寧に接していただきました。お花もランクは下でしたが、特に見劣りするということもなく、またお料理も最小限でしたが親戚みんなで同じ時間を静かに過ごせるよう配慮していただきました。こういうときは忙しいので、料理も何が出ているかなど、あまり気に留められないのですが、それでも簡素ながら十分な量のお料理を手配していただき、また会場の設営や打ち合わせなどもスムーズでした。

費用の納得感

大きい葬儀社なので家族葬で小さい規模といっても、セット料金になっていたりして限度があったかと思います。最初に連絡した際に、もともと積立をしていたことをお伝えすると、積み立てていた金額や会員情報もすぐに調べてくださり、安くはなかったですが妥当かと思っています。今回に関しては、数年前に祖母が亡くなったときにお世話になっており、だいたいの流れや会館の感じも理解していたので、すべてスムーズに進みました。小さい規模の式であっても、喪主はどうしてもバタバタしてしまい、料金などをしっかり把握しないまま進みがちという認識でしたが、事前にすべて確認があり、見積もり（料金表）を見せていただいた後でサインする方式でしたので、安心しました。

葬儀式場・斎場の質（舞子平安祭典会館）

新築ではないものの、大変綺麗に掃除が行き届き、車椅子でも問題なく会場まで行くことができました。最初に母を安置していただいたお部屋、その後に移動したお部屋や着替えのためのお部屋、会場まですべてにおいて何かが乱れていたり、足りなかったりすることはありませんでした。時々スタッフの方が不便はないかと聞いてくださって、ありがたかったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

自宅での葬儀ということで、準備や設営に不安がありましたが、スタッフの方々が非常に親身になって相談に乗ってくれました。限られたスペースの中で、祭壇の配置や動線の確保など、プロの視点で的確なアドバイスをいただけたので大変心強かったです。
説明も一つひとつ丁寧で、専門用語を使わずに分かりやすく話してくれたため、納得して内容を決めることができました。式当日も、家族の気持ちに寄り添った温かい対応をしてくださり、急かされるようなことも一切なく、穏やかな雰囲気の中で祖父を見送ることができました。事務的な感じが全くなく、最後まで細やかな気配りをしていただいたことに深く感謝しています。

提供サービスの質

自宅での葬儀でしたが、祭壇の飾り付けが非常に立派で、お花も新鮮で綺麗なものをたくさん用意していただけました。限られた自宅のスペースを最大限に活かして、荘厳かつ温かみのある空間を作り上げてくださったことに驚きました。
また、病院からの搬送や安置の際も、一つひとつの所作が丁寧で、故人を大切に扱ってくれていることが伝わり、安心してお任せすることができました。用意していただいたお棺や仏具なども含め、全体的に質が高く、家族一同満足のいく形で祖父を送り出すことができました。こちらの細かな要望にも柔軟に応えていただき、自宅葬を選んで本当に良かったと感じています。

費用の納得感

総額で300万円程度の費用となりましたが、自宅での葬儀という特別な要望に対しても、平安祭典のスタッフの方々が非常に丁寧かつ柔軟に対応してくださったため、内容に見合った妥当な金額であったと納得しています。
事前の見積もりの段階から、何にいくらかかるのかを明確に提示していただけたので安心感がありました。また、当日の追加費用なども発生せず、祭壇の豪華さやお花の質、スタッフの方々のきめ細やかなサポート体制を考えれば、価格以上の価値がある立派なお見送りができたと感じています。家族だけでゆっくりと温かい時間を過ごすことができ、費用面も含めて非常に満足しています。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

自分が喪主をつとめるのは初めてだったので、分からない点もありましたが、スタッフはプロの方々なので前回までの記録を確認しながら、プランや棺のグレードなどをおすすめしてくれました。
当日の葬儀の進行もスムーズでした。

提供サービスの質

搬送や安置の際も男性のスタッフ数人と葬儀参列者数人で運び、丁寧に対応していただきました。
祭壇の大きさも丁度よく、飾り付けも少ないながらも華やかに見栄え良くしていただきました。
料理も年配の人が多かったので和食の食べやすい味付けにしてもらいました。

費用の納得感

葬儀の内容に対しては妥当な費用感だったと思います。
ただ棺などのグレードをどうしても最低ランクよりは上にしたかったので、そういう風に選んでいくと、費用がどんどん上がっていくのは仕方ないにしても少し苦しかったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

最初の打ち合わせの際、色々決めないといけないことが多すぎて何度も質問してしまいましたが、一つ一つ丁寧に教えてくださいました。

葬儀もスムーズに進み、担当の方も事務作業感なども一切なく、とても親身に寄り添ってくれました。

提供サービスの質

搬送や安置の際もとてもスムーズで丁寧にしていただきました。
祭壇もとても立派で飾り付けも多く華やかで花が好きだった母なので、満足しています。
供花も全部で10点ほどありましたがとても綺麗でした。

精進落としの料理のみお願いしておりましたが、味も美味しく量も良かったです。

費用の納得感

最初に見積もりをお願いした金額よりは少し高くはなりましたが、サービスなどを考えれば金額以上に満足してます。
追加で費用がかかる際も、事後報告ではなく、その都度丁寧に説明してくださり
こちらが納得いく形となりました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

期待した通りのサービスだったが、他の斎場と比べてすばらしいとは思わなかったので。

提供サービスの質

病院までの寝台車の手配をスムーズにしていただけた。

費用の納得感

見積もり通りで追加費用もなく、妥当だったと思う。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

駅から徒歩3分とアクセスが良かった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

不慣れであった私に全てレクチャーしてくれたから。もちろん、地域ならではの風習に加えて、一般的な話、さらには葬儀の後の長期的な手続きまで含めて。また、お通夜、葬儀の際の家族への気配りが良かったので、感謝している。

提供サービスの質

返礼品の提案、諸々の装飾なども、適度なものをきちんと提案してくれた。

費用の納得感

相場感はわからないが、両親がもともと会員になっていたこともあり、若干安くなったと言う認識がある。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

駅から非常に近いことがポイント。駅から徒歩でアクセスすることができた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

はじめての事で何から準備して良いかわからなかったけど、担当の方が親身になって提案してくれたおかげで、特に問題なく良かった。車椅子の移動が少し大変だった。

提供サービスの質

通夜や初七日の料理は今一つで、こんなものなのかな〜と。祭壇の飾りには特に問題なく、返礼品の事はどうしたらよいか提案はなかった。

費用の納得感

葬儀の内容に対しては特に何もなかった。会員だった事もあり、追加の費用もなく、説明も特に困る事はなかった。

葬儀式場・斎場の質（舞子平安祭典会館）

神戸市の指定。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

特に可もなく不可もなくといった感じ。希望も聞いていただき、打合せも丁寧だった。問題なども発生しなかった。

提供サービスの質

分からないところは説明いただき、申し込んだ内容通りのものが提供された。特に不満もなく、問題もなく行われた。

費用の納得感

説明いただいたが相場が良くわからず、事前にプランに入っていた部分もあったが、総額は結構膨れ上がった。

葬儀式場・斎場の質（舞子平安祭典会館）

駐車場も整備されており、広くてきれいな空間が提供されていた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

式場の担当の方の人柄も対応も素晴らしいです。何の不満もなくスムーズに進行できました。湯灌担当の方の丁寧さには涙が出て来ました。

提供サービスの質

事前の見積もりも説明も親族の心労を考慮して対応していただき大変満足です。自宅での安置や飾り物なども丁寧にしていただきました。

費用の納得感

今の世の中物価高で仕方ないのかもしれませんが、家族葬で100万円はお高いかと思いました。しかし、それだけの価値がありました。

葬儀式場・斎場の質（甲南平安祭典会館）

式場は綺麗で整理整頓され、場所も分かりやすく駅からも近いです。また親族参列者の宿泊にも対応しており満足以上です。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明はわかりやすく、事前打ち合わせの通り進行した。通夜〜本葬間の宿泊施設も完備されていて快適に過ごすことが出来た。

提供サービスの質

搬送、安置、遺体への化粧など満足できる内容だった。お花の手配、役所への届出、聖職者手配など滞りなく行っていた。

費用の納得感

互助会の基本料金に対し相応の追加費用が生じたが、相場金額としては妥当な水準なのかと思料する。予期しない追加費用はなかった。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

駅から徒歩５分。何ら問題ある点はなかった。施設自体広く、立派だと思う。

葬儀内容詳細