平安祭典（兵庫）

葬儀社スタッフの対応

とても親身になってくださり、わからないことだらけでしたが、スムーズに手続きおよび式を進めてくれました。大きなトラブルもありませんでした。
いくらかかるかがとても心配でしたが、金額の見積もりも明確で、想定通りの金額となりました。

提供サービスの質

基本的に華美にならず、シンプルにしたかったので、この価格でこの内容であれば、十分であると感じました。お花は最低限、遺影だけは故人が生前こだわっていたので、できるだけ希望のようにしました。オプションの説明が少し多かったので、お断りするのが心苦しかったです。

費用の納得感

初めから予算はお伝えしており、ほぼ見積もり通りの値段で、大体想定していた金額でした。故人が、葬式代として準備していた金額でまかなうことができて、ほっとしました。葬儀の内容からしても妥当な金額だったかな、と思います。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

実家から近いというのが一番大きかったです。施設も新しいというわけではありませんが、清潔感があって綺麗でした。家族葬のホールはとても綺麗でした。アクセスも悪くはないと思います。バリアフリー対応だったと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

丁寧に説明いただき、不安はありませんでした。自宅での事前打ち合わせや準備も丁寧にしていただきました。スタッフの対応で気になるようなことはなかったです。問題ありませんでした。

提供サービスの質

病院からの移送は別の葬儀会社でしたが、事情を説明してその後の打ち合わせも問題なく進めました。自宅での準備や葬儀場での様々なサービスもよい提案をしていただきました。

費用の納得感

いろいろなオプションやサービスを追加してしまったのもありますが、やはり最初の打ち合わせの基本プランから考えるとかなり値段が上がった印象を受けたので、満点とはなりませんでした。

葬儀式場・斎場の質（宝塚平安祭典会館）

立地の良さや、駐車場の広さ、自宅からのアクセスを考えました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

簡素な家族葬でお寺さん手配の確実性。社員の無駄のない動きで式が進行した。お花の豪華さに驚いた。広い無料駐車場は嬉しい。

提供サービスの質

設営の速さ。料理の美味しさやお菓子は甘党として嬉しい配慮であった。特に和菓子の質が高く嬉しい！

費用の納得感

明瞭会計で利用するたびサイン確認は安心出来、明瞭に分かり便利であった。説明があり安心して葬儀が行えた。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

段差がないバリアフリー。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

亡くなったあと、気持ちが落ち着かなかったが、段取り良く手配してくださったので、スムーズな式ができた。

提供サービスの質

お花も祭壇も満足いくものだった。家族葬だったが、初めての近い身内の葬式で分からないことばかりだったが、誘導してくれた。

費用の納得感

説明も妥当だったし、お花もスタッフの対応も良かったので、お願いして良かったと家族で話していた。追加費用はあったが納得のうえ、追加した。

葬儀式場・斎場の質（垂水平安祭典会館）

駅からも徒歩圏内で立地もよく、父が気にいって見つけていた会場だったので、父の意向に沿った葬儀が出来た。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の進行についての説明やこちらの要望についての対応も良く、何事にも迅速丁寧に行ってくれた。また、葬儀が終わってからの手続きの説明や祭壇の設置等親切であった。

提供サービスの質

祭壇の選択やお供え花、その他粗供養品についても必要最小限さを考慮した適切な提案で、親身になって対応してくれた。

費用の納得感

葬儀費用については通夜・本葬と心のこもった対応で、参列者に対しても申し分が無い対応が出来たものと思っており、対費用は妥当であったと感じている。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

以前にも利用させてもらった経緯もあり、この度新たにリニューアルもされており宿泊設備も十分整っており、疲れが残らないゆとりがあった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

特に問題となるところもなく、開始から終了まで特に感想はなかった。一般的な葬儀社の対応のように思えた。

提供サービスの質

一通りの説明や、現地での説明などスムーズな対応だったように思える。特によかったところや悪かったところもなく、普通の満足度である。

費用の納得感

パックになっているものは最低限だったので、追加すると割高な金額に感じた。説明は丁寧だったが、総額は高くなった。

葬儀式場・斎場の質（舞子平安祭典会館）

自分で選んでいないのでよくわからないが、建物もきれいで、駐車場もあり、不自由は感じなかった。バリアフリー対応は記憶にない。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明はまあまあ十分だったのではないかなと思います。こちらは初めてのことばかりなので比べようがありませんでしたし、指示通りにおこないました。

提供サービスの質

家族葬にしては華やかにしていただき、お花も沢山飾っていただけました。お料理、返礼品はしませんでした。故人のお布団を選ぶのが二種類しかなく、高い方をお願いしました。

費用の納得感

事前に相談に行った時の予算よりオーバーして、思ったより追加料金が発生しました。自分の時の参考にしたいと思います。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

気配りが良かったと感じている。若いスタッフが多かったが、丁寧でありがたかった。こちらの希望を的確に聞いてくれたので満足している。

提供サービスの質

特に問題なかった。祭壇の希望も叶えてくれて満足できた。着付けの人も感じよく問題なかった。料理も問題なかったと感じている。

費用の納得感

追加料金などなく明瞭だった。予算通りに終える事が出来たので満足。お金の話もはっきりとしやすい雰囲気だった。

葬儀式場・斎場の質（平安祭典西神会館）

アクセスの良さ。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

メインの担当者の方が、本当に寄り添って式を進めてくれたため、悲しみが癒えましたし、気持ち的に救われた部分が非常に大きかったです。

提供サービスの質

ほとんど完璧にこなしてくれてたとは思います。料理が少し質や量に比べて、値段が、、、という部分もありましたが、この業界はこんなものかなという気もしました。

費用の納得感

事前の説明もしっかりありましたし、高いプランやコースを無理強いするような事も無かったです。説明時にも、大変こちらに寄り添ってくれてるのは伝わりました。金額は少し高い気もしましたが、この業界はこんなものかなという気もしました。

葬儀式場・斎場の質（阪神平安祭典会館）

家からは近く、行き来しやすいのと、駐車場も便利な位置にあったので利用しやすかったです。宿泊する部屋も綺麗めなビジネスホテルみたいな感じで、清潔感もありました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

一部、担当職員間で連絡が取れてなかった所があったが、全体の進行には支障なく、個々人の対応も非常に丁寧で、概ね満足した。

提供サービスの質

手配の手際は最初から最後まで段取り良く、祭壇やお棺も綺麗だった。お花の種類も豊富で色取りも良かった。料理も美味しかった。

費用の納得感

想定していたよりも安く済み、それでいて内容に不足はなく、予期しない追加費用もなかった。食事中の飲み物の追加分も分かりやすく支払明細に記載されていた。

葬儀式場・斎場の質（垂水平安祭典会館）

家から10分で行ける近所にあって便利で、会場の広さも家族葬に丁度いい広さだった。

葬儀内容詳細