相談できるお葬式 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

小林　靖明様   相談できるお葬式の小林　靖明です。よろしくお願いいたします。

小林　靖明様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

小林　靖明様  
「選ばれるためではなく、お客様の最良を見つけるサービスに」が我々の大切にしている理念です。

お葬式は人生で数回しかない為、どうしても知識は不足してしまいます。

その為、現在ではインターネットによる情報の流通を通し、
各社「お葬式の費用は不透明で高額だ」という悪いイメージを払拭しようと
価格比較を想定したパックプランでの「価格競争」と「明瞭性」を意識しています。

しかしこの価格競争は、ただお客様に選んでもらう為のアピールに過ぎないのでは？
そんな疑問から、「相談できるお葬式」は誕生しました。

私たちは様々なお客様対応の経験から、ご費用、大切な方への想い、今抱えているご不安
どんなことでも相談して頂けるサポートを用意しております。

また、他社様との比較はもちろん、他社様の方がお客様の希望に添えると判断した際は
迷わずこちらからお客様へご紹介もさせて頂きます。

私たちはお客様に、「ただ選ばれる為に」ではなく、
お客様に正しい情報提供を行い、正しい選択をして頂けるよう「後悔のないお葬式の実現」をサポートしてまいります。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

小林　靖明様  
花祭壇はただカタログから選んで貰うのではなく、故人様を感じられるよう空間を意識したご提案をさせて頂いております。なので式場でのお葬式はもちろん、ご自宅でのお別れなども数多くお手伝いしております。
また、お葬式の規模をいたずらに大きくしたり、一般論を押し付けず、まずはご遺族の皆様がしっかりとお別れに集中できるよう、ご希望を伺うことを最優先にお打ち合わせを進めさせて頂いております。

また、ご費用の負担を抑えたい方には、「取捨選択式の見積書」をご準備しております。
他社様のセットプランでは実現できない不要な商品の削減や、こだわりたい物を追加することなど、
後悔のないお葬式を実現できるように、内容と費用の満足度が両立できるようになっております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

小林　靖明様  
よく金額や会社の理念、最初に聞かなければいけないマニュアルなど、最初に通り一辺倒の対応を行う会社さんを見かけますが、大切なのはお客様が何を一番不安に思っているのか、何を先に聞きたいのかだと思います。まずはそこから必ずお聞きして一つづつ解決していくよう意識しています。

また、決まったプランのまとまった金額を提示するのではなく、お客様の希望を一つ一つ伺い、必要な商品やサービスを自ら選んで頂きます。なので、こちらが一方的にお見積りを押し付けるのではなく、一緒に作り上げていく過程でお葬式の料金体系（何にいくらかかっているのか？）についても理解を深めて頂けるので、最初のお打ち合わせは長く感じるかもしれませんが、最終的にご納得いただける金額を提示することができます。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

小林　靖明様  
手前味噌ではございますが、弊社はアンケートなどに特典などはおつけしていないのですが、ほぼ全員の方からアンケートのご返信を頂けております。
これもスタッフ一人一人が真摯に対応していることへの評価だと感じております。

また、弊社のお客様の声はHPにて、喜びのお声はもちろん、弊社へのご指摘に関しても包み隠さず掲載させて頂いております。
「お打ち合わせの際に担当者の方のお腹が鳴ったので、忙しいとは思いますが無理はせず軽食をとってください。」などお恥ずかしいご意見も赤裸々に掲載しておりますのでぜひ覗いて見てください。

加えて本サービス「安心葬儀」からのご紹介にて弊社をご利用頂いた場合は、最大10,000円分のAmazonギフト券のプレゼントなどもございますので、
ご依頼の際にはぜひこちらのサービス（https://ansinsougi.jp/p-276）をご利用して、お声をお届け頂ければ幸いです。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

小林　靖明様  
突然お仕事中に倒れられ、急いで葬儀の準備をされた方でした。

年齢も40代後半ということもあり、喪主様は葬儀社を何社か事前相談をされた中で、一番家族と故人様を大切にしてくれたとのことで、選んでいただけました。

故人様が若く、多方面でのお付き合いもあったので、多数の参列者がいらしていただき、通夜終わりに母校のOB達による校歌斉唱。
様々なことを提案させていただき、喪主様も家族だけではなく、ご友人にも感謝をされたお式でありました。

その後、毎年、命日が近くなるとお電話をいただき、感謝のお言葉を頂いております。
また、法要がある際には、指名でマイクロバスの運転もさせて頂いております。
何年たっても覚えていていただけて本当に嬉しい限りです。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

小林　靖明様   中々お葬式の相談など皆様腰が重いもので、加えてまだそこまででは、先に考えるなんて失礼、縁起が悪いと、敬遠されることも多いとは重々我々も承知です。
ただ、その一方でそういった方々は皆様もれなく実際に大切な方やご家族の逝去の際にバタバタしてしまい、落ちついてお別れが出来なかったどころか、もっとこうしてあげればよかった、こんなに費用が掛かるとは思ってなかったなど、確実に後悔されるものです。

それでも、亡くなった後になんでも考えればいいと、気持ちとお金に余裕のある方はいいかもしれません。
でも、それこそみなさんがみなさんそうとは限らないと思います。

なので、ちょっとしたご心配やご不安がある方はもちろん、まだ漠然としてて、自分が何が心配かわかっていないという方も
まずはお気軽にご相談ください。弊社ではその段階でも、様々なパターンを考慮した具体的なご提案資料を作成させて頂きますので、正直他社様がされるような決まったプランやカタログだけ郵送するといった手抜きは一切ございません。
必ず役に立つご資料の作成とアドバイスが出来る自信がありますので、どうぞよろしくお願いいたします。