ファミリーホールの口コミ・レビュー(全53件)
神奈川県横浜市旭区鶴ヶ峰本町1-26-1
4.853件
ファミリーホールを実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について
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口コミのAI要約
AIご利用者さまの投稿に基づきAIで生成されたものです。口コミはお客様自身による感想や意見であり、安心葬儀の見解を示すものではありません。
ファミリーホールは、スタッフの親身で温かい対応や、急な依頼にも迅速かつ丁寧に対応する姿勢が高く評価されています。費用面も明快でリーズナブルとの声が多く、家族葬や火葬式に適した綺麗な式場で満足のいくお別れができたと好評です。一方で、駐車場の台数が限られている点や、靴の履き替えが足腰の不自由な方に負担となる場合がある点、安置室の面会時間に制限が生じる場合がある点などが注意点として挙げられています。
スタッフの対応について、多くの利用者から非常に高い評価が寄せられています。悲しみの中にいる遺族に寄り添い、親身になって話を聞いてくれる姿勢や、些細な質問にも丁寧に答えてくれる対応が心強かったと感謝されています。また、夜間や早朝の急な依頼に対しても迅速かつスムーズに対応し、不安を和らげてくれたという声が目立ちます。提案が押し付けがましくなく、遺族の希望を第一に考えてくれるため、安心して任せられたという意見が多く、リピーターや紹介による利用も多く見られます。一部の口コミでは、事前の説明や案内が少し不足していたと感じたケースもありますが、全体的なスタッフの温かいサポートや気配りに対する満足度は非常に高い傾向にあります。
口コミ原文
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看取ったばかりで気持ちが落ち着かない私の話を延々と聞いて下さいました。 打合せからお式まで、きめ細かいご配慮に助けられました。 本当にありがとうございました。
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一緒に出発できず、しかも土地勘がなかった為に道に迷わせてしまい申し訳なかった。それから私も夫も事前に火葬場の住所や名称を知らなかったので、少し焦りました。こちらからも事前に聞けばよかったのだが、余裕がありませんでした。 葬儀社の説明が足りていなかったと思いましたが、全体的な対応は良かったです。
葬儀費用に関しては、リーズナブルで明快な料金設定であると多くの利用者が評価しています。事前の打ち合わせや見積もりの段階で分かりやすい説明があり、無理な勧誘や押し付けがましい提案がないため、納得してプランを選べたという声が多く寄せられています。火葬式や家族葬など、費用を抑えながらも心のこもった温かい式を執り行うことができたと満足する意見が目立ちます。他社との比較において、不当に高い請求をされるような感覚がなく良心的であったと感じた利用者もおり、予算に応じた最適な葬儀を行える点が信頼につながっています。
口コミ原文
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お通夜の段取り、遺体安置も丁寧で、葬儀に関しての段取りや参列者に対する対応も非常に良く、費用も明快で、大変満足出来る内容でした。また火葬場の手配や住職への応対も丁寧で助かりました。
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打ち合せでも無理強いなこともなくとても良心的で良かったです。 料金をかなり抑えられることができた上、スタッフの方の対応が素晴らしかったので、他の方にもおすすめしたいと思いました。
式場や安置設備について、家族葬や少人数の葬儀にぴったりな、綺麗で落ち着いた空間であると好評です。自宅のように寛げる雰囲気のリビング葬や、お花に囲まれた祭壇など、故人との最後のお別れを穏やかに過ごせる環境が整っていると評価されています。一方で、施設に関する注意点もいくつか指摘されています。一部の口コミでは、駐車場の台数が少なく駐車に苦労したため、近隣の駐車場を利用せざるを得なかったという声があります。また、式場で靴を履き替える必要があり、足腰の不自由な参列者にとっては負担に感じられたという指摘や、安置室に面会に行く際、他の葬儀や打ち合わせの状況によっては希望する時間に故人と会えないことがあり、残念に感じたという意見もあります。
口コミ原文
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個室なので葬儀まで打ち合わせに行く度に夫と会う事が出来ました。 担当の方や皆さまに大変良くしていただき感謝し致します。
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全てにおいて対応がとても丁寧で、周りへの気配りもすばらしかったです。 ただ、葬儀会場で靴を履きかえなくてはならず、椅子が用意されていたとはいえ、足腰の不自由な者にとっては、大変だったように感じました。
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その反面、改善点として、せっかく近所に安置したのに、別葬儀が入っていたり打ち合わせが入っていると、会いに行けなく、残念でした。 別の入り口があったら、故人に、もっともっと会えたのに・・・ここを改善していただければ幸いです。
葬儀の進行や段取りについては、迅速かつ丁寧な対応が評価されています。特に、病院からの急な搬送要請や夜間の連絡に対しても、すぐに駆けつけて手配を進めてくれたため、初めての葬儀で混乱している中でも非常に心強かったという声が多く見られます。火葬日程の調整や、納棺式でのメッセージカードの用意など、故人を見送るためのきめ細やかな段取りが整えられており、満足のいくお別れができたと感謝されています。一方で、出棺時の親族への案内や、火葬場の住所・名称などの事前共有が不足しており、少し焦ってしまったという経験談もあり、状況によっては事前の確認を丁寧に行うことが推奨されます。
口コミ原文
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実母が他界し、病院から葬儀会社を至急手配するように要請がありました。深夜でしたが、即対応して頂き大変助かりました。また何かあった際にはお願いしたいと思いました。火葬の対応も非常に良く、費用の説明が分かり易かったです。
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葬儀の内容について的確な説明があり、パッケージの比較と選定を迅速にすることができました。 式次第や進行についても丁寧で説明もわかりやすかったです。 出過ぎず適度に先を読んだ準備と行動をしていただきました。
- スタッフの対応4.0
- サービスの質5.0
- 費用の納得感4.0
- 斎場の質5.0
相談から葬儀まで丁寧に対応していただいて、非常によかったです。
費用面は正直わかりませんが、ふっかけられてる感もなかったですし、互助会に入っていたところに最初問い合わせましたが、積立を引いて60万から70万と言われたので、それもあり、電話対応してくださった女性の対応もよく、感謝しております。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
何もわからない中、話を聞いていただき安心して当日を迎えた。ありがとうございました。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
困っていたところご親切にしてくださりとても助かりました。
川添さんによろしくお伝えください。
神奈川県 / 男性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
葬儀に際しまして、様々な相談にご丁寧に乗っていただきありがとうございました。
おかげさまで母の望む形で営むことが出来たと思っております。
葬儀後、自宅前を経由し旅立たせていただきましたこと、亡母も喜んでいることと思います。
いろいろ本当にありがとうございました。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
担当の溝口さんには、温かい対応で寄り添っていただき、大変助かり心強かったです。
おかげで満足いく葬儀が出来ました。ありがとうございました。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
前回の伊藤様はもちろん今回の川添様も心優しい方で、色々なお話をしながら遺族として癒されました。ありがとうございます。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
わからないことがあった時は相談させていただきます。よろしくお願いします。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
生前自分が亡くなった時はひっそりと送ってほしいと言っていたこともあり、参加者12名で式の会場は空間、色彩も故人とのお別れにはとても良かったです。
全体を通し女性スタッフの方々のあたたかさ等も感じられました。
葬儀後の役所への手続きはお悔み窓口を紹介され、予約から当日もスムーズに手続きが終了し不安で心配なところが解消されました。感謝しています。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
今回、ファミリーホールさんにお願いして本当に良かったです。
心のこもった対応と寄り添って下さる気持ちが伝わりました。
お心遣いがとても嬉しかったです。
穏やかに家族を見送ることができました。ありがとうございました。
始めに対応して下さった、湘南台の福本さんも遅くまでありがとうございました。
福本さんのおかげで鶴ヶ峰の川添さんに繋いでいただけて感謝しています。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
簡素でありながらていねいな対応をしていただき大変ありがたく思っております。
ファミリーホールについて
平成元年に設立した、神奈川県横浜市の葬儀社。地域に根ざした葬儀社として、遺族が安心して葬儀を執り行えるようサポートする。厚生労働省認定・葬祭ディレクターの資格を持つスタッフが、複数名在籍。葬儀の無料相談会や人形供養祭などを開催し、地域での活動にも力を入れている。
| 運営会社 | ファミリーホール(株式会社ファミリー・ホール) |
|---|---|
| 住所 | 〒241-0021 神奈川県横浜市旭区鶴ヶ峰本町1-26-1 |
ファミリーホール
ファミリーホールはお客様への真心と永遠の絆を大切にし、人づくりを通じて社会に貢献します。
- 自宅に安置できない場合は、自社ホールで安置可能
- 棺や骨壺などが含まれた葬儀プラン
- 故人の遺骨を海へと還す「海洋散骨」
- 運営
- 株式会社ファミリー・ホール
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(2026年4月27日)