ファミリーホールの口コミ・レビュー(全54件)
神奈川県横浜市旭区鶴ヶ峰本町1-26-1
4.854件
ファミリーホールを実際に利用された方の口コミをまとめました。掲載基準について
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口コミのAI要約
AIご利用者さまの投稿に基づきAIで生成されたものです。口コミはお客様自身による感想や意見であり、安心葬儀の見解を示すものではありません。
スタッフの親身で丁寧な対応や、急な依頼にも迅速に対応する姿勢が高く評価されています。費用面もリーズナブルで説明が明快と好評です。家族葬や火葬式に適した温かみのある式が行える一方、一部の口コミでは、駐車場の台数が限られている点や、靴の履き替えが足腰の不自由な方に負担となる場合がある点、安置室の利用状況によって面会に制限が生じる点などが注意点として挙げられています。
スタッフの対応については、多くの利用者から非常に高い評価が寄せられています。突然の不幸に直面し、不安や悲しみの中にいる遺族に対して、親身になって寄り添い、温かくサポートしてくれる姿勢が感謝されています。些細な質問にも丁寧に答えてくれるため、初めて喪主を務める場合でも安心してお任せできたという声が目立ちます。また、こちらの希望を第一に考えた押し付けがましくない提案や、細やかな気配り、葬儀後のフォローや手続きの案内まで一貫して丁寧であると好評です。リピーターや故人の生前の希望による利用も多く、信頼の厚さがうかがえます。
口コミ原文
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悲しみに暮れる中親身になって対応していただき、大変心強くありがたかったです。 細かい質問にも丁寧に答えていただき、本当にありがとうございました。
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提案が押し付けがましくなく、こちらの希望を第一に考えて対応して下さったことがとてもよかったです。 自分の家で喪儀を行なっているような気持ちがして、とても寛いだお式になりました。
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素晴らしい葬儀社です。 今回、ファミリーホールさんにお願いして本当に良かったです。 心のこもった対応と寄り添って下さる気持ちが伝わりました。 お心遣いがとても嬉しかったです。
費用面に関しては、リーズナブルで明快な料金設定であると多くの利用者が満足しています。事前の説明が分かりやすく、無理強いや押し付けがないため、納得してプランを選べたという声が多数寄せられています。追加料金の発生がなく安心できたという意見や、費用を抑えつつも心のこもった素晴らしい式が行えたという評価があります。一方で、火葬までの日程が空いてしまった場合に、ドライアイス代が想定以上にかかったという声もあり、状況に応じた費用変動については事前に確認しておくと安心です。
口コミ原文
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お通夜の段取り、遺体安置も丁寧で、葬儀に関しての段取りや参列者に対する対応も非常に良く、費用も明快で、大変満足出来る内容でした。
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料金をかなり抑えられることができた上、スタッフの方の対応が素晴かったので、他の方にもおすすめしたいと思いました。
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説明のない追加料金とかはなく、まあ納得できる金額ではあったと思うが、火葬まで日にちがあり、ドライアイス代が意外とかかった。
施設については、家族葬や火葬式にぴったりな、温かみのある綺麗な式場であると評価されています。自宅のように寛げる雰囲気や、お花の祭壇の美しさが好評です。また、個室の安置室があり、葬儀までの間に故人と面会できたことに感謝する声もあります。一方で、いくつかの注意点も指摘されています。駐車場の台数が少なく、近隣の駐車場を利用せざるを得なかったという声や、会場で靴を履き替える必要があり、足腰の不自由な参列者にとって負担に感じられたという意見があります。また、安置室の利用において、別葬儀や打ち合わせが入っている時間帯は面会が難しかったという体験談もあり、事前に確認や調整を行うことが推奨されます。
口コミ原文
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全てにおいて対応がとても丁寧で、周りへの気配りもすばらしかったです。 ただ、葬儀会場で靴を履きかえなくてはならず、椅子が用意されていたとはいえ、足腰の不自由な者にとっては、大変だったように感じました。
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改善点として、せっかく近所に安置したのに、別葬儀が入っていたり打ち合わせが入っていると、会いに行けなく、残念でした。 別の入り口があったら、故人に、もっともっと会えたのに・・・
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夫が亡くなり困った時に近くなら助かるかなと思いホームページで安置室に空きがあるとわかり、連絡しました。 個室なので葬儀まで打ち合わせに行く度に夫と会う事が出来ました。
段取りや進行については、深夜や早朝などの急な依頼に対しても迅速かつスムーズに対応してくれたという感謝の声が非常に多く寄せられています。初めての葬儀で何から始めればよいか分からない遺族に対し、一つひとつの手順を分かりやすく丁寧に説明し、不安を解消しながら進めてくれたと好評です。火葬日程の調整や、お寺・火葬場とのやり取りも丁寧に行われたという意見があります。一方で、一部の口コミでは、火葬場の住所や名称、出棺時の移動ルートなどの事前説明が少し不足しており、土地勘のない親族が道に迷って焦ってしまったという声もあり、事前の確認や余裕を持ったコミュニケーションが望まれます。
口コミ原文
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葬儀の内容について的確な説明があり、パッケージの比較と選定を迅速にすることができました。 式次第や進行についても丁寧で説明もわかりやすかったです。
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綺麗な式場でとても良かったが、式場の駐車場数が少なかったので、近隣の駐車場を利用した親族(1名)いた。式が終わり出棺の際、親族は葬儀社から地図を頂いたが、一緒に出発できず、しかも土地勘がなかった為に道に迷わせてしまい申し訳なかった。
神奈川県 / 50代女性 / 直葬 (2023年)
総費用目安 45万円程度 / 仏式(仏教) / 参列3人程度
- スタッフの対応4.0
- サービスの質4.0
- 費用の納得感4.0
- スタッフの対応4.0
- サービスの質5.0
- 費用の納得感4.0
- 斎場の質5.0
相談から葬儀まで丁寧に対応していただいて、非常によかったです。
費用面は正直わかりませんが、ふっかけられてる感もなかったですし、互助会に入っていたところに最初問い合わせましたが、積立を引いて60万から70万と言われたので、それもあり、電話対応してくださった女性の対応もよく、感謝しております。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
何もわからない中、話を聞いていただき安心して当日を迎えた。ありがとうございました。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
困っていたところご親切にしてくださりとても助かりました。
川添さんによろしくお伝えください。
神奈川県 / 男性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
葬儀に際しまして、様々な相談にご丁寧に乗っていただきありがとうございました。
おかげさまで母の望む形で営むことが出来たと思っております。
葬儀後、自宅前を経由し旅立たせていただきましたこと、亡母も喜んでいることと思います。
いろいろ本当にありがとうございました。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
担当の溝口さんには、温かい対応で寄り添っていただき、大変助かり心強かったです。
おかげで満足いく葬儀が出来ました。ありがとうございました。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
前回の伊藤様はもちろん今回の川添様も心優しい方で、色々なお話をしながら遺族として癒されました。ありがとうございます。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
わからないことがあった時は相談させていただきます。よろしくお願いします。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
生前自分が亡くなった時はひっそりと送ってほしいと言っていたこともあり、参加者12名で式の会場は空間、色彩も故人とのお別れにはとても良かったです。
全体を通し女性スタッフの方々のあたたかさ等も感じられました。
葬儀後の役所への手続きはお悔み窓口を紹介され、予約から当日もスムーズに手続きが終了し不安で心配なところが解消されました。感謝しています。
神奈川県 / 女性 / 2025年
利用した斎場:ファミリーホール鶴ヶ峰(横浜市旭区)
今回、ファミリーホールさんにお願いして本当に良かったです。
心のこもった対応と寄り添って下さる気持ちが伝わりました。
お心遣いがとても嬉しかったです。
穏やかに家族を見送ることができました。ありがとうございました。
始めに対応して下さった、湘南台の福本さんも遅くまでありがとうございました。
福本さんのおかげで鶴ヶ峰の川添さんに繋いでいただけて感謝しています。
ファミリーホールについて
平成元年に設立した、神奈川県横浜市の葬儀社。地域に根ざした葬儀社として、遺族が安心して葬儀を執り行えるようサポートする。厚生労働省認定・葬祭ディレクターの資格を持つスタッフが、複数名在籍。葬儀の無料相談会や人形供養祭などを開催し、地域での活動にも力を入れている。
| 運営会社 | 株式会社ファミリー・ホール |
|---|---|
| 住所 | 〒241-0021 神奈川県横浜市旭区鶴ヶ峰本町1-26-1 |
ファミリーホール
ファミリーホールはお客様への真心と永遠の絆を大切にし、人づくりを通じて社会に貢献します。
- 自宅に安置できない場合は、自社ホールで安置可能です。
- 棺や骨壺などが含まれた葬儀プランです。
- 故人の遺骨を海へと還す「海洋散骨」
- 運営
- 株式会社ファミリー・ホール
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(2026年4月27日)