フューネラルスペース縁 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

ご担当者様   フューネラルスペース縁です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

ご担当者様   創業から約10年にわたり、お客様の「最後の時」を大切にする葬儀社です。当社は故人の「思い」とご遺族の「想い」、それぞれの100通り以上の「想い」に真摯に耳を傾け、お客様一人ひとりに寄り添うことを理念としています。家族葬を専門とし、お客様への徹底した「聞く姿勢」と「お客様ファースト」の精神を貫いてきた結果、10年間クレームが一切ないという実績を誇っています。自社会場やご自宅での葬儀、直葬に対応しており、お客様が安心して故人様を見送れるようサポートしています。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

ご担当者様   最大の特徴は、「お客様ファースト」を徹底した価格の透明性と、家族葬に特化したきめ細やかなサービスです。自社ウェブサイトでは、各プランの費用をオープンに公開しており、お客様ご自身で金額を確認できる画期的なシステムを導入しています。これにより、不明瞭な追加料金の不安を解消しています。また、飲食の持ち込みも可能とするなど、お客様の希望に柔軟に対応しています。スタッフは社長を含む2名体制で、少数精鋭だからこそ実現できる手厚い個別対応と、お客様の声に深く耳を傾ける姿勢が強みです。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

ご担当者様   ご遺族との「聞く」コミュニケーションです。私たちは故人様の尊厳を重んじ、ご遺族が本当に何を考え、何を求めているのかを深く理解するために、徹底的に耳を傾けます。葬儀はご遺族にとって初めての経験であることが多いため、不安や疑問を丁寧に引き出し、一つひとつ丁寧に解消することで、心からの安心を提供します。この「聞く」姿勢こそが、ご遺族との信頼関係を築き、10年間クレームゼロという実績に繋がっています。故人様との最後の時間を、ご家族が納得のいく形で過ごせるよう、心を込めてお手伝いいたします。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

ご担当者様   「ありがとう」という感謝のお言葉をいただくことが多くございます。私たちのホームページにもお客様の声が掲載されておりますので、ぜひご覧ください。何よりも、創業以来10年間、お客様からのクレームが一件もないという事実こそが、私たちのサービス品質とお客様からの信頼の証であると考えております。また、一度ご利用いただいたお客様が、後に再び当社にご依頼くださるリピーターの多さも、お客様にご満足いただけている証拠だと自負しております。私たちは、お客様の心に寄り添い、丁寧な対応を心がけています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

ご担当者様   「葬儀のことも何も分からず金銭的にも余裕もない中、こちらの事情を親身になり聞いてくださり、分かりやすく説明もしてくれて、近しい身内だけで、安心して送り出すことができました。会場もペンシ
ョンのような作りで、安心して泊まることができました。社長の土田さんはもちろんですが、スタッフのお二人も本当に親切で常に優しい言葉をかけてくださり、気配りがすばらしかったです。とても、心に残る良い葬儀をあげることができて最後に親孝行ができたかな…とおもいました。本当にありがとうございました」といった言葉をいただきました。
丁寧で安心できる葬儀を一つ一つ積み重ねていきます。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

ご担当者様   「人生の終わりに納得と充実感を抱きたい」という皆様の願いを大切にし、「聞くこと」を最優先に、ご遺族様の想いに寄り添います。核家族化が進む現代において、ご自身の「最後の時」に不安を感じる方が増える中、私たちはお客様の不安を解消し、安心して故人様を見送れるよう全力でサポートいたします。料金は全てオープンにし、不明瞭な追加費用は一切なく、創業以来10年間クレームゼロという実績で、皆様に最高の安心と信頼をお約束します。私たちフューネラルスペース縁に、心ゆくまでご相談ください。