～華葬儀～セレモニー飛翔 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

堀田様   ～華葬儀～セレモニー飛翔の堀田です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

堀田様   葬儀の仕事を始める前は警察関係の仕事をしておりましたので警察案件、御遺体の取り扱いについては専門知識もございます。
故人様のご葬儀ももちろん大切ですが、私が最優先として考えているのは大切な方を失くされたご遺族様のお気持ちのフォローを何よりも大切にしています。
一日葬といっても朝からスタートではなく、前日の夕方から始めてしまったっていいと考えております。
献花用のお花をご用意して前日にご家族だけでお別れ式をやってもいいし、初日にお通夜をやって翌日は出棺だけ、でもいい。
一日葬だから朝から集まってその日に完結させなくてもいい、というのが私の考えです。
また火葬だけでのお別れは寂しいとあれば、棺にお花や思い出の品を入れて30分くらいのお別れ式をおつけしたりなども可能です。
「家族のために」をモットーにしておりますので、やりたいことなどのご要望はどんなことでも仰って頂きたいです。
お伺いしたご要望を元に、どうすればご希望に沿えるか一緒に考え最適な葬儀を提案いたします。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

堀田様   お亡くなりになられたというご連絡を頂いた場合は必ず担当が駆け付けます。
寝台車のみでのお迎えは原則いたしませんのでご安心ください。
また特徴として当社の見積金額＝請求金額となります。
もちろん後から追加料金とかも一切ないので明瞭会計には自信があります。
アピールポイントとしては「華葬儀」という名前の通り、使用するお花にもこだわりがあります。
故人様の好きなお花、ご家族様の好きなお花を沢山使って生花祭壇をお作りしたりなどしています。
お花に関するご要望も承っておりますのでお気軽にご相談ください。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

堀田様   まずは会話をするようにしています。
決して事務的な会話ではなく、ご家族様がご葬儀で何をしたいかというのを教えて頂くために色んな角度からご質問をするように意識しています。
またお亡くなりになられた直後はお気持ちが落ち着かず、ご不安を感じられる方が多いのでお亡くなり後毎日ご連絡させて頂き、お気持ちやご不安なことを定期的にお聞きいたします。
私のこだわりとして、安置からご葬儀当日までの間にご家族と故人様で面会を最低2回以上はして頂きたいと考えており、その際は必ず担当が同行いたします。
どうしても諸事情でお忙しい場合は強制などはしませんが、それでも最後の一時となるので後悔しないお別れのためにやはり2回以上の面会が好ましいと考えています。
お会いはしたいが移動手段がない方もお会いしたいというお気持ちがあるのであれば精一杯サポートいたしますので面会日時についても何なりとご相談ください。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

堀田様   葬儀経験10年以上になりますが、今まで1件たりともクレームを頂いたことがございません。
もちろん社葬や大型の一般葬など300名程度が会葬されるご葬儀も担当させて頂いたこともございます。
当社では当たり前なことを当たり前にこなすことを心がけておりますので、その結果ご満足頂けているのではないかと感じています。
嬉しかったお言葉としては、一度も面識ない方からご依頼のお電話を頂いた時、理由をお尋ねすると「父が自分に何かあったら堀田さんに連絡してほしいとメモで残していたのでご連絡しました」と仰られご依頼を頂いたことがございます。
その方からご葬儀が終わった後に改めて「父が堀田さんにお任せしろと言った理由が分かりました」と言って頂いたことが嬉しかったです。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

堀田様   以前、私が民間霊園で勤務していた際に担当した葬儀で、喪主様が高齢であったことから自家用車で送り迎えを行ったことがありましたが、数年後にこの喪主様の息子様を名乗る方から私に連絡が入りました。電話で「私の父が自宅で亡くなり現在は警察署で安置されています。生前から自分が死んだらここに連絡をしてくれと、堀田様の名前と電話番号が記載されていました。父の希望ですので葬儀をお願い出来ませんか。」と葬儀を依頼されました。その際に故人様の自筆メモを見せて頂きましたが、ただの１回だけ送り迎えの車中で会話をしたことで、故人様とその御家族に対して「自分を信頼してくれた」という気持ちに有り難い気持ちで一杯でした。その約１年後には御母様も後を追うように永眠され、その際も御依頼を受けましたが、この御家族は私が忘れることが出来ないご家庭であり、現在も月に１度はお墓参りを続けています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

堀田様   本心でお話すると、他所にご依頼し後悔するくらいなら是非当社にお任せくださいという気持ちがございます。
葬儀とは金額だけではなく、担当者の対応や葬儀の内容など、様々な要素が含まれているものだと感じます。
「値段はとても安いけど担当の対応が悪く、祭壇もパッとしない。」
「祭壇も凄い立派で担当の方の人柄も満足だがお値段がお話聞いていたのと違う・・。」
こんなお声をよくお伺いいたしますが、これでは後悔が残ってしまうと思います・・。
当社では希望のご予算で希望の葬儀が行えるよう最大限考慮いたします。
もちろん他社様とご比較されることもオススメでございます。
相見積もりを取られて複数社検討されてもいいと思います。
それでも迷われている方はぜひ当社までお気軽にご相談だけでもしてみてください。
皆様のご葬儀が後悔ないものになることを心から願っております。