セリオ

葬儀社スタッフの対応

こちらの疑問について的確にアドバイスいただいた。対応も迅速だった。説明も丁寧でわかりやすかった。人柄もよく、業務以外の会話も弾み親しみやすかった。

提供サービスの質

祭壇などの選択ができ満足できた。料理はいろいろな店を選ぶことができ、また味も美味しくみなさんに満足していただくことができたから。

費用の納得感

積み立てをしていたので、新たな負担が少なかったから。選択肢がある項目に対して、担当者にちゃんと説明していただき、納得のいったものだったし、追加費用などがなかったから。

葬儀式場・斎場の質（セリオホール緑が丘）

清潔で広さも広すぎず狭すぎずちょうど良い。駐車場のスペースは十分あり来場者に満足していただけた。実際に宿泊していないが宿泊施設も充実していたから。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

喪主としての葬儀対応の全てが初めてだったため、担当の方に一つひとつ伺いましたが、時間が限られる中であっても丁寧に説明をいただきました。葬儀日程の全てにおいて、準備から対応、葬儀の進行、費用の面等、適切に対応いただきました。担当の方以外で、一部事務的な部分も見られましたが、お声を掛けると丁寧に説明いただきました。

提供サービスの質

父親が亡くなったのが夜の時間帯であり、病院のベッドで搬送の準備となりました。深夜帯の時間にもなったことから、病院から斎場までの搬送で、葬儀社と提携している搬送会社との連絡が上手くいかなかった点があり、今後の葬儀に向けて心配をしていましたが、その後についてはその都度、相談したことに対して丁寧に説明いただき、対応をいただきました。各工程で判断を迷った際、一般的に選択されている項目をお伝えいただくとともに、祭壇の準備や花輪の配置順など、作業終了時には必ず確認をいただき満足しています。

費用の納得感

当初、見積りをいただいた際、ある程度の金額は予測していましたが、会葬にいらした方が予想を上回る人数だったことから、想定を超える金額になりました。それであっても、各工程の段階で見積額を提示していただいていたので、妥当な金額であったと感じています。

葬儀式場・斎場の質（セリオホール水沢）

比較的新しい建物であること、駐車場も広いこと、葬儀の規模に応じた部屋が選択できることがとても良かったです。施設内はとてもきれいでしたが、一部床鳴りがあったこと、待機部屋が少し狭いこと、バリアフリーでしたが外履きを脱いで部屋に入ることが分かりずらく、会葬の際に外履きのままで入られた方もいらしたので、何らかの改善があるとより良いと感じました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

人柄は信頼できた。都度確認をしてくれ、こちらの合意の上で動いてくれた。 葬儀自体も満足している。急な変更にも嫌がることなく対応してくれた。

提供サービスの質

祭壇やお棺、お花、返礼品など選択する際に参考になるアドバイスももらえ、高額なものを薦めようというそぶりもなく、信頼できた。

費用の納得感

費用の相場はよくわからないため判断しづらいが、サービスに対する対価としては妥当なのだろうと思う。経費も最初の打ち合わせ通りであった。

葬儀式場・斎場の質（セリオホール牧野林）

市街地ではなく郊外のため、来訪者も迷うことなく来ることができた。施設は狭めではあったが、必要なものはちゃんと揃っていた。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

わからないところばかりでしたが、親切に接していただき、不明点も丁寧に説明していただけました。何をするにしてもほとんど頼りっぱなしで、安心して行動することが出来ました。特に困ったこともなく進行できました。

提供サービスの質

それぞれのサービスについて価格のグレードが3段階になっており、選ぶのに悩みました。多くを1番安いグレードにしましたが、ほとんど問題ありませんでした。今考えると、全部1番下のグレードのサービスにすれば良かったと思います。

費用の納得感

以前も利用しておりましたので、おおよその価格は想定出来ていました。もちろん安いに越したことはありませんが、通常の精神状態ではなく判断するのは難しいのである程度信頼出来る葬儀社を決めておいた方が良いと改めて思いました。

葬儀式場・斎場の質（セリオホール緑が丘）

1番は自宅からものすごく近くにあり、徒歩で3分というアクセスの良さです。駐車場も広く、近くにコンビニ・スーパーも多くあり不便な点は特にありません。施設も新しく大変綺麗であり、問題になる点は特にはございません。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

親身にはなってくれましたが、家族葬という父の意向を汲んであげられず、来客が予定外に増えてしまったこともあり、その対応で大変になり、母に対しても少し威圧的な態度というか対応をされて、少し不満な部分もありました。

提供サービスの質

用意された祭壇や安置の対応については満足できました。自宅には帰れませんでしたが、搬送途中で、自宅に寄ってくださったりの配慮は有り難かったです。返礼品の数が急遽増えたことにも対応してもらえました。親族のみでの食事会等は皆で和やかに過ごせました。

費用の納得感

生前から父母が契約していて、そのプラン内での対応でしたが、特に不満はありませんでした。宗派にもこだわりはなく、無宗教でお坊さんも呼ばなかったので、父が望んでいた形に近い規模の葬儀ができたと思います。

葬儀式場・斎場の質（セリオホール緑が丘）

自宅からのアクセスが良かったことと、遠方からの親族の送り迎えにもアクセスが良かったです。宿泊するにも、一通りの用意はあったので、不便はしませんでした。施設も綺麗に清掃されていて、気持ち良く利用できました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

私も含めて姉妹も、初めての経験でわからないことだらけでしたが、決めなければならないことや全体の流れなどについて、分かりやすく説明してくれました。
また、葬儀全体も問題なく終えることができたからです。
ただ、説明のときなどに少し上から目線だったことが気になっています(私の思い違いかもしれませんが)。

提供サービスの質

亡くなったのは夜中の12時ころでしたが、スムーズの遺体の搬送などをしてくれました。
祭壇やお棺は、こちらで選択したグレードのものでしたが、見本写真よりも実際は良いものでした。
お花のアレンジメントも、女性らしい色味できれいに飾ってもらえました。
参列者は半分は高齢の方でしたが、料理もそれに合わせた内容にしてもらえて良かったです。

費用の納得感

斎場の過ごしやすさや、受けたサービスの質から考えると、それに見合った価格設定だと思っています。
また、料金の説明が明確で、追加費用や隠れたコストが一切なかった点も安心できました。
事前に詳細な見積もりも提示してもらえたので、ある程度の費用感も事前に把握することができました。

葬儀式場・斎場の質（セリオホール水沢）

式場の立地は駅からは遠い場所でしたが、田舎なので皆さん車でいらっしゃるので問題はありませんでした。駐車場は広めだったので、車も停めやすくて良かったです。
建物は比較的新しいこともあると思いますが、綺麗で過ごしやすかったです。
会場の隣に、宿泊できるスペースもあって、ベッドやお風呂、キッチン、ソファーなどもあったので、葬儀が終わるまで落ち付いて過ごすことができました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

初めての喪主でしたが、最初から最後まで担当スタッフが親身になって対応してくれました。喪主挨拶の事例を教えてもらったり、他にも細かいところまで心配りしてもらいました。料理等の費用面についても相談にのってくれましたので、納得して決めることができました。

葬儀社を選んだ理由は？

岩手生協に加入して約30年になりますが、加入当時に葬儀費用の積み立てを担当者から勧められて、両親のために一時金で預けていたからです。

依頼してどうでしたか？

以前から何度も利用しているので、電話してからの対応が早く、細やかな対応で安心できます。事前の見積もりはわかりやすく納得のいくもので、式の内容も満足しています。近辺にコンビニがあり、買い物も便利で会場も使いやすいので、今後も頼みたいと思います。

葬儀社を選んだ理由は？

自宅から近場にあり生活圏内にあります。普段からいつも利用していて、従業員とも顔馴染みでした。生協組合員として積立をしていて、割り引き価格だった事もあり利用しました。

依頼してどうでしたか？

連絡から30分程で遺体を引き取りに来て頂きました。大変丁寧な扱いで安心してお任せ出来ると感じました。前回お世話になった父の時の履歴がしっかりと残されており、それに則りスムーズに必要な各項目を短時間で決めていくことが出来ました。会場も大変静かな場所で、安らかな気持ちで故人を送り出すことができました。

葬儀社を選んだ理由は？

以前から組合に加入し積み立てをしていて、父の時も使用したためです。父の時の履歴がありスムーズに必要事項の決定が出来ました。

依頼してどうでしたか？

突然のことで知識もなく不安な私たちに対してとても親切に説明してくださり、費用面でのアドバイス等もわかりやすく、最後まで安心してお任せすることができました。煩雑な手続き等もすべて対応してもらい、すべての費用を共済金の範囲内で賄うことができました。

葬儀社を選んだ理由は？

同社の共済に加入し、出資金の積み立てをしていたため、葬儀の時にはこちらを利用しようと以前から検討していました。