有限会社藤屋式典 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

村岡様   有限会社藤屋式典の村岡です。よろしくお願いいたします。

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

村岡様   当社は、昭和37年に創業したのでもう50年になりますでしょうか。社員数は3名ととても小さな葬儀社です。

創業以来、地元である大田区を中心に品川区や目黒、世田谷、川向こうの川崎市などのご葬儀をお手伝いをさせていただいてます。地元やその周辺の皆さんのご希望を聞き、それに沿って一生懸命お手伝いをするというスタンスで日々お手伝いをしております。

家族葬・一般葬・社葬まで、ご希望に併せて幅広く対応いたしますので、周辺でご葬儀をお考えの方は、お気軽にご相談いただければと思います。

当社の施設では100名くらいの葬儀でしたら十分対応が可能です。30~40名程度は、会場内で着席いただけるかと思います。もちろん、民間斎場をご希望のお客様にはもちろん民間斎場をご案内することも可能です。また、大田区周辺のお寺様は斎場を持ってるところもが多いので、檀家さんである場合はそういう会場も使うことができます。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

村岡様   新しい取り組みをされる葬儀社さんが増えてきた中では、当社は葬儀を宗教行事と考え、ひとつひとつの意味を大切に取り組んでいるのではないかなと考えています。

例えば、今の葬儀プランはどうしても金額に囚われがちで、いろんな部分を省略しているところが多いんですね。
例えば代表的なことを言うと、故人のあの世での無事を祈って行う「旅支度」というものがありますが、旅支度ひとつをとっても「旅支度なんてやらなくてもいいんですよ」という葬儀屋さんも中にはおりますが、私はあまりそういうのは好きじゃないなぁと考えているので、やることをやり、その中で金額を極力抑えていくことを心がけています。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

村岡様   お客様のご予算とご希望には、精いっぱい応えるという点は大切にしていますね。
「これだけの予算しかないけど、こういうことをやりたい」って言われたら依頼を受けた私たちはそれに沿って何とか協力をしないといけないと考えています。

「予算が足りません」とお断りすることは簡単ですが、何とか考えてご提案するのも、できることのひとつなのかなと思っています。

プランについては、消費増税のタイミングで組みなおししている段階のため、現在は公式サイト上には記載しておりません。ただ、プランにしてしまうとお客様にとって不要なものまで含まれてしまうこともあるので、新しいプランでは、そういったことができる限り起きないようにしていきたいと考えています。

また、葬儀の中の慣例や儀礼の意味などをお客様にお伝えしていくことも大切にしています。

例えば御納棺の時に「こういう理由で、こういうことするんですよ」というご説明をしながら進めていくことによって、お客さんもなんとなく理解して、学んでいただけることもあるのかなと。それをまた下の世代へ伝えるか伝えないかはお客様次第ですが、僕らが携わったお客様にはご理解をしていただければ一番良いのかなと思い、簡単にではありますがお伝えするようにしていますね。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

村岡様   当社へご依頼いただいたお客様は、大体の方はすごく認めていただいていらっしゃいます。実際、リピーターのお客様も多いですね。
リピートしてくださるお客様は、当社の葬儀屋取り組みを理解し、納得いただけてる方だと私たちは思っています。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

村岡様   いろいろなエピソードが思い起こされますが、一度亡くなったその日にお通夜をして翌日に出棺をした事がありました。
そのご葬儀では、故人様が年末の12月30日にお亡くなりになって、ご遺族様が「もう年内にやりたいから」というご希望だったので、亡くなった当日の夜にお通夜を執り行い翌日の大晦日の日に出棺してご葬儀を終えました。私の経験の中でもスピード感のある対応だったのでよく覚えています。
他の業者様でこのようなことができるか分からないですが、小さな葬儀社だったからこそできたご葬儀かなと思っています。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

村岡様   最近はインターネット上でも葬儀社を選ぶ方も増えていますが、インターネットで見て金額だけで選ぶと、その金額で収まらないことも多いのではないかとも感じています。インターネット上の情報には載っていない費用がかかってしまう葬儀社もあると思うんですね。

当社ではお客様からしっかり話を聞いて、ご意向に沿ってお手伝いをさせていただくってスタンスをとっていますので、無理・強要は絶対しないですし、これぐらいしか予算がないといえば、ご予算に沿ってやれる範囲でやるしかないと考えています。なので、お困りの方がいたら遠慮なくご相談ください。

資料もありますし、足を運んでいただくのがベストですが、お電話でももちろん大丈夫です。お話をして、いろんな資料を見ていただいて、納得していただければと思います。