はじめてのお葬式 インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

岩本健太様   はじめてのお葬式の岩本健太です。よろしくお願いいたします。

岩本健太様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

岩本健太様   この度はどうぞ宜しくお願い致します。私どもは「はじめてのお葬式」というサービス名で、ご葬儀のサポートをさせていただいております。ご葬儀は、多くの方にとって初めてのご経験で、何をどう進めればよいか、費用はいくらかかるのかと、ご不安が尽きないものです。私たちは、そのお気持ちに深く寄り添い、皆様が安心して故人様とのお別れの時間に集中できるよう、明瞭な料金体系と丁寧なサポートで、最初から最後まで誠心誠意お手伝いさせていただく会社です。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

岩本健太様   はい。私どもの最大の強みは、サービス名が示す通り「お葬式が初めての方でも絶対に安心できる」ことに徹底的にこだわっている点です。特にご不安の種となりがちな費用面では、必要なものだけを選択できる取捨選択式の見積りをご提供し、オリジナルの葬儀プランをお作りすることが出来ます。費用面の心配をすることなく大切な方との最後のお別れに集中して頂きたいとの想いから、ご負担をなるべく減らせるような取り組みに邁進しています。また、24時間365日、いつでも専門の相談員が待機しており、深夜早朝を問わず、どんな些細なご質問にも迅速かつ丁寧に対応いたします。お客様一人ひとりに専任の担当者がつき、最後まで一貫してサポートする手厚さも、多くのお客様にご評価いただいております。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

岩本健太様   私たちが最も大切にしているのは、ご遺族様のお気持ちに「徹底して寄り添う」ことです。ご家族を亡くされた直後は、皆様、深い悲しみや混乱の中にいらっしゃいます。私たちは、決して事務的に手続きを進めたり、決まった型にはめたりするようなことはいたしません。まずはご遺族様のお話、故人様との思い出、そして「どのようなお別れをしたいか」というご希望を、時間をかけてじっくりとお伺いします。その上で、ご家族様にとって最善の形をご提案し、ご納得いただけるまで何度でもご説明を繰り返します。大切なのは、ご遺族様が「この葬儀をして本当に良かった」と心から思えること。そのために、私たちは「聴く力」を何よりも重視しています。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

岩本健太様   おかげさまで、多くのお客様から温かいお言葉をいただいております。2024年に実施したアンケート調査の結果、約96.8％の方にご満足いただきました。特に多く寄せられるのが、「本当にお見積もりが分かりやすく安心した」という費用面でのご評価です。また、「初めてのことで右も左も分からなかったが、担当の方が一つひとつ丁寧に説明してくれた」「深夜にもかかわらず、親身になって電話で対応してくれて心強かった」といった、スタッフの対応に関するお声も多数頂戴します。ご葬儀を終えられた後に、「まなかさんにお願いして、不安なく故人を見送ることができました」というお言葉をいただくことが、私たちにとって何よりの励みとなっております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

岩本健太様   以前、「父は派手なことが嫌いだったので家族だけで静かに送りたい。でも、本当にそれでいいのか自信がない」と、お電話口で震える声でご相談をいただいたことがございます。私たちはまず、「はじめてのお葬式」のシンプルな家族葬プランをご提案し、費用面のご不安を取り除きました。その上で、お父様が生前、釣りによく行かれていたとお伺いし、「式場を豪華にする代わりに、お父様が愛用された釣竿やお写真を、お棺の周りに飾ってみませんか」とご提案しました。当日は、ご家族皆様で思い出話に花を咲かせ、非常に温かい雰囲気でお見送りができました。喪主様から「父らしい式になりました。相談して良かったです」と涙ながらに仰っていただけたことが、深く心に残っております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

岩本健太様   もしもの時、大切な方とのお別れは突然やってまいります。「何から手をつければいいのか」「費用はいくらかかるのか」と、ご不安でいっぱいになられるのは当然のことです。ですが、どうかお一人で抱え込まないでください。私たち「はじめてのお葬式」は、その名の通り、初めて喪主を務められる方を全力でサポートするために存在します。24時間365日、いつでもお電話をお待ちしております。ご相談だけでも構いません。まずは皆様のお話をお聞かせください。スタッフ一丸となって後悔のない大切なお別れの時を、心を込めてお手伝いすることをお約束いたします。どうぞ、安心して私たちにお任せください。