愛のあるセレモニー インタビュー

安心葬儀   安心葬儀と申します。本日はよろしくお願いいたします。

奥村様   愛のあるセレモニーの奥村です。よろしくお願いいたします。

奥村様

安心葬儀   ではまず始めに、御社を初めて知る方に向けて、会社の紹介を簡単にお願いできますか？

奥村様   当社は、平成24年に設立した葬儀社です。

葬儀業界の中では若い世代となる30代〜40代のスタッフを中心に、 東京都内全域、千葉、神奈川、埼玉と一都三県でご葬儀のお手伝いをさせていただいております。事前相談から葬儀後のアフターサポートまで専任担当者が寄り添い、葬儀社(営業)主体ではない家族(真心)主体の儀式を目指し、 一人一人にあった形のご葬儀を提供しております。

安心葬儀   次に、御社の特徴やアピールポイントを教えていただけますか？

奥村様   葬儀社にありがちなトラブルの原因は、途中で担当者が変わることだと考えます。
担当者が変わると十分な意思疎通ができず、事前に打ち合わせした内容と違ってしまう等、 些細なことから重大なトラブルに発展する恐れがあります。 当社ではそういったトラブルがないよう、最初から最後まで一人の担当者が責任をもって、心を込めてお手伝いをさせて頂きます。 初期の打ち合わせからお通夜・告別式の運営、法事や霊園に関するご相談までを、専任担当者ならではの丁寧かつ細やかな対応で親身になってお手伝いいたします。

安心葬儀   葬儀をお客様と進める中で、大切にされていることがあれば教えてください

奥村様   当たり前の事ですが、一番大切にしているのはご遺族の身になって考える事です。
不安に感じているのは費用のことなのか、それとも葬儀の内容のことなのか。 専任担当者がご遺族の事を考え、それぞれの想いを大切にして親身になって対応する事で、 後悔の無いご葬儀を執り行うことができると考えます。

ご家族によってとらえ方が変わってくるので、それを汲み取ってしっかりご家族の気持ちを形にする葬儀を作っていきたいというところです。

安心葬儀   なるほど、実際にお客様からのお声はいかがですか？

奥村様   「親身になって対応していただきました」「丁寧に対応していただきました」などのお声を頂戴しております。 専任担当制にする事で一人一人が責任を持って対応することができるということもあり、 ご遺族様から安心してお任せいただいております。

また、ご葬儀だけじゃなくその後の食事に誘っていただくこともあります。何年か前は「結婚相手を紹介したい」といわれたこともあるくらいです。これも、当社の葬儀を通じて、ご遺族の方が当社のスタッフをご家族の一員だと思ってくれたからこそのお声であると思っております。

安心葬儀   今まで行ってきた葬儀の中で印象的なエピソードがあれば教えてください

奥村様   ある著名な方のお母様のご葬儀を執り行わせていただいた時のことが印象的でした。

そのご家族様は、大きな式場でご葬儀を行うことも考えられましたが、どうしてもご実家で送り出したいという思いをお持ちでした。そこで、式場でのご葬儀ではなく、お母様の寝室である6畳間の和室にイメージに沿ったお花を飾り、限られた方だけでのお見送りを提案し、お手伝いさせて頂きました。

ご葬儀後に「最初に会社の付き合いのある大手の葬儀社にお話しを聞いたら、ご自宅では 無理だと言われました。お花もイメージとは合わない豪華なものばかり勧めらえて... 金額の問題ではなく、こちらの希望通りにお式を取り行って頂き本当に感謝してます。あなたにお願いをして良かった」とお声を掛けて頂きました。

当社は、「葬儀社が良かった」ではなく、「担当者が良かった」「〇〇さん ありがとう」など、一人ひとりが感謝のお言葉を頂けるようなスタッフであることを目指しております。

安心葬儀   ありがとうございました。では最後に、お客様に伝えたいメッセージがあればお聞かせください

奥村様   ご葬儀は比較対象がなく比べることが難しいかと思います。当社では、「本当に信頼される葬儀社」とは、事前のご相談からアフターフォローまで、 しっかりと担当者一人がご家族様に寄り添うものだと考え、お客様の信頼を獲得できるサービスを目指し、日々取り組んでおります。
ご葬儀のご相談は、いつでもどこでもご対応いたしますので、お気軽にご相談ください。 これからの時代にあったご葬儀をご提案いたします。