株式会社東上セレモサービス

葬儀社スタッフの対応

葬儀内容を決めるにあたり、自身が当時20代だったこともあり、葬儀についても分からないことが多々ありました。その都度丁寧に説明をしてくださり、しっかり納得した上で打ち合わせを進められたことが1番の理由です。その他にも、葬儀自体の担当は男性の方でしたが、女性である私を気遣ってか、当日は女性の方が細かなことまでサポートしてくださり、非常に安心感がありました。

提供サービスの質

いずれのサービスについても、喪主の私自身がよく分かっていないからといって勝手に進められてしまうようなことは全くなく、一つ一つ丁寧に確認の上で進めてくださいました。特に祭壇飾りについてはよくよく確認してくださり、並べる順番や彩りなどをとてもいい形で整えてくださいました。

費用の納得感

当時は相場など全く分かっておらず、契約当時は高いなと感じたこともありましたが、全体的なサービスなどを含めて妥当だったかと思います。もう少し小さく価格を抑えるプランなどもありましたが、参列される方が多いことも予想できていましたので、そちらも含めて妥当でした。予期していなかった追加費用などはありませんでした。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホール志木）

葬儀場内はとても綺麗でした。宿泊をしましたが、そのお部屋も綺麗で安心して宿泊できました。ただ、近隣に飲食店やコンビニなどのお店はあまりなく、葬儀場内にも売店などはなかったように思います。何か軽食などが必要になった場合は、歩いて買いに行く必要がありました。それほど遠い距離ではありませんでしたが、雨の日などは少し不便かなと感じました。また、駅から遠い場所にあり、とても歩ける距離ではありませんが、大きな道路に面しており駐車場の数も多いため、その点での不便さは感じませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

説明は充分で、担当者も非常に丁寧な方でした。こちらが分からない事だらけだったので、率先して色々手配してくれました。

提供サービスの質

死亡確認後、すぐに搬送して安置してくれました。葬儀の各オプションも細かく提案してくれて、大変満足でした。

費用の納得感

遺言でとにかく安く済ませるように言われていたので、その旨を伝えるとそれにそった提案をしてくれました。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホール狭山）

自宅から車で5分の場所にあり、小さいながらもきっちりと家族葬が出来る設備で、清潔感もあり不満は無かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

スムーズに事が進んだし、こちらがアタフタ混乱していても決めるべきことを整理してくれて、順番に整理しながら進められた。

提供サービスの質

家族葬だが派遣の僧侶もしっかりした(若い新人ではなく)ベテランの落ち着いた方で、大きめの自分の寺も持っている方だった。

費用の納得感

大手だし立派な会場ホールだから高めかと思ったが、平均的な値段だったので、逆に安く感じるくらいだった。供花は少し高めだと思った。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホール新座）

セレモニーホールがたまたま近所にあったことと、地元の大手(チェーン？)なので、元々互助会の会員だったこともあり、比較する気力も時間もなかったため。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の依頼が初めてで、わからないことが多かったが、最初から最後まで丁寧に説明してくれて、信頼できた。葬儀全体に満足できた。

提供サービスの質

搬送、安置共にスムーズに行ってもらえた。祭壇、お棺、お花、料理、返礼品など、こちらの要望通りにやってもらえたので、とても満足できた。

費用の納得感

家族葬のわりに費用がかかったが、こちらから希望した葬儀内容で行うことが出来たので、満足だった。葬儀の時のエレクトーン生演奏などサービスもあって、良心的だった。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホール川越）

葬儀式場、控え室、宿泊設備、清潔さは満足できた。売店がないので、近くのコンビニで済ませた。駅から遠いので、車が無いと不便だと思った。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

こちらの希望を聞いたうえで、どうしたらよいのかを提案してくれた。予算内で、希望通りの式ができたと思う。

提供サービスの質

お花、返礼品等もこちらの予算内で提案してくれてとても納得感のあるものだった。打ち合わせの回数もちょうどよかった。

費用の納得感

かかる費用に対しては、丁寧な説明があり納得感があった。予期しない追加費用は一切かからなかった。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホール川越）

家から車で10分ほどとアクセスもよく、駐車場も完備されている。斎場、控室もきれいで清潔感がある施設だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

互助会で積み立てた分で足らない、オプション等の説明は十分だったが、葬儀をいくらぐらいでしたいと言われ、初めてで戸惑った。

提供サービスの質

料理について、上中下の真ん中の中ぐらいを選んだが、中ぐらいでも量が多く残す人が多かったので、値段だけでなく、量も説明がほしい。

費用の納得感

払った額では十分な内容で妥当だと感じたが、正直なところもう少し、安いプランでも良かったと今思えば感じる。

葬儀式場・斎場の質（東上プライベートホール朝霞）

死亡から葬儀まで、約6日間あり、真夏だったが冷凍庫があり保管してくれて助かった。建物が出来て年数が浅く綺麗で清潔だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

こちらの意思を尊重してくださり、無理に高いプランを勧められることもなく、祖母の写真も出してくれたり、気遣いがとても素晴らしかったです。パンフレットや書類も細かく準備されていたので、特に追加で説明を求めることはありませんでした。

提供サービスの質

搬送の時はたくさんのスタッフさんが出てきてくださり、見えなくなるまで見送っていただきました。お花は祖母の時よりは少なくしましたが、少なくても華やかに見えるようにしてくださりました。料理はコロナ禍ということで、お通夜の時はお弁当のお持ち帰りでお願いしたため少し質素にはなりましたが、参列者への配慮はできたと思っています。

費用の納得感

金額については人によって感じ方が異なると思います。最期のお見送りなので、あまりにも質素にするのは避けたいと思い、多少はグレードをあげましたが、内容を考えると妥当だったと思います。家族葬のつもりでコロナ禍だったため回覧板にも参列はなしと伝えてましたが、来てくださる方も多少いることを想定して準備していました。想像以上にたくさんの方が来てくださり、金額は少し上がりました。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホールみずほ台）

実家からの距離、お寺からの距離も割と近く、駐車場もかなり広かったです。駐車場からは5分ほど歩いたため、少し距離を感じました。施設の中は上品できれいであたたかみがあり、ちょうどいい広さでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

あまりに急な死別だったので、担当された方も母のことを知っており、悔やんでくださいました。また仕事場での母の活躍を聞く事ができました。その後の打ち合わせでも、こちらの要望に対して真摯に向き合ってくれ、希望に沿った葬儀を行うことができたことに感謝しています。

提供サービスの質

急な死だったため、警察で白い布がかけられた状態で会うことになりましたが、その後すぐ搬送して着物を着せてくださいました。また亡くなった時の状況もあり、顔色が気になる状態でしたが、化粧でうまく整えてもらえました。
祭壇もとても豪華に飾り付けしてくれました。また精進料理もとても美味しかったです。お通夜まで5日間ほど時間もあったので、毎日顔を見に行きたいとお願いしたところ、快く会わせてくれてそれも感謝しています。

費用の納得感

内容に対して妥当だとは思いましたが、思ったより費用はかかったと感じました。ただ必要以上に削るのもどうかと思い、見積もりを取った段階で提案してもらったものも一部省いたりしましたが、これより安くするのもどうかと思いました。最終的に父も私も納得して終えることができました。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホール新座）

アクセスは駅から徒歩15分ほどですが、タクシーを使えば近く、良かったと思います。また施設内の設備も改装後だったからかとても綺麗で、宿泊施設もホテルのようでした。どこもバリアフリー対応で申し分ありませんでした。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

初めての事だったので色々アドバイスをいただき助かった。

提供サービスの質

搬送も安置も滞りなく対応していただいた。

費用の納得感

葬儀の相場はわからないが、それなりに費用はかかったと思う。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀の準備、進行がスムーズで参列者への気配りも満足できた。

提供サービスの質

祭壇、お花など満足できた。

費用の納得感

費用はリーズナブルであった。

葬儀式場・斎場の質（東上セレモニーホールふじみ野）

設備が充実しており、施設も清潔だった。

葬儀内容詳細