株式会社 東京葬祭の口コミ・レビュー(全89件)

コールセンターの対応は丁寧でした。
打ち合わせでは、無理を言って希望の日にちにしていただき感謝しております。
面会に行った際、宿泊する人数をスタッフの方にお伝えしましたが、直接担当の方に電話するように言われたので、できれば伝えてもらえると助かりました。
式場はどこもきれいにしてあり、清潔感があって良かったです。祭壇はとてもきれいな色使いで華やかでした。お寿司もおいしかったです。
キッズプレートは、温かい状態だとありがたかったです。
ドライバーの方はとても丁寧で、子どもたちにも気遣っていただき、大変ありがたかったです。
集金担当者の方も親身になって話を聞いてくれて良かったです。印象深いスタッフは森田さん、野村さんです。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。ご希望の日程でお見送りのお手伝いができ、式場の清潔感や祭壇、お料理、ドライバーの対応などにも温かいお言葉をいただき、大変嬉しく思います。また、森田、野村の名前を挙げていただき、ありがとうございます。一方で、宿泊人数の引き継ぎやキッズプレートの温度につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、スタッフ間の情報共有やサービスの改善に努めてまいります。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける葬儀社であり続けられるよう努めてまいります。

コールセンターでは、ハキハキと的確に対応してくださり助かりました。聞きやすかったです。
初めてのことで何もわからない中、一つ一つ丁寧に教えていただき安心しました。
式場は新しくきれいで、洗面所もきれいで良かったです。
祭壇はパンフレット通りのイメージで、20名でしたので西小岩がちょうど良く、親族とも話がしやすかったです。
お料理は天ぷらなどが冷めていたのは残念でしたが、親族からは量もたくさんでおいしかったとの言葉をいただきました。
ドライバーの対応も丁寧で、自宅近くのルートを回っていただきうれしく思っています。
葬儀後の手続きについても私に合わせたやり方を教えていただき、安心しました。
以前から会員だったため迷わず相談に伺い、今も寄り添っていただいている感じで安心しています。
希望を叶えていただき、親族からも「あたたかい葬儀だった」と言ってもらえました。ありがとうございました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。初めてのご葬儀でご不安も多い中、スタッフのご案内や対応に安心していただけたことを大変嬉しく思います。また、月光の森 西小岩の式場や祭壇、ご出棺時の対応にも温かいお言葉をいただき、ありがとうございます。一方で、お料理が冷めていた点につきましては、貴重なご意見として今後の改善に活かしてまいります。ご親族から「あたたかい葬儀だった」とのお言葉をいただけたことは、私どもにとって何よりの励みです。ご葬儀後も含め、これからも必要な時に安心してご相談いただける存在として、ご家族に寄り添ったお手伝いに努めてまいります。

コールセンターでは、すぐに相談日時を決めることができました。
打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの対応については、浅井さんの対応や回答等がすばらしかったです。
式場設備はコンパクトでまとまっていましたが、トイレが少ない点は気になりました。
祭壇・しつらえは打ち合わせ通りでよかったです。
お料理・供花についても、十分な質と量でした。
集金担当者については、よい対応でした。
印象深いスタッフは浅井文太さん、岡安恵美子さんです。
葬儀については十分でした。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。浅井、岡安をはじめスタッフの対応や、祭壇、お料理・供花などについてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。特に浅井の対応やご案内にお褒めの言葉をいただき、本人にとっても大きな励みとなります。一方で、式場のお手洗いが少ない点につきましては、ご不便をおかけいたしました。いただいたご意見は今後の式場運営・サービス向上の参考とさせていただきます。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご葬儀のお手伝いに努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

コールセンターでは、質問に丁寧に答えてくれました。
打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの対応については、原田さんの進行の声の調子もよく、何につけても先回りして準備し、対応してくれました。
式場設備については普通だと思います。
祭壇・しつらえは、こちらの思いを汲み取ってしつらえてくれました。
お料理・供花については、金額がもう少し低ければ満点だと思います。
搬送・出棺時のドライバーの対応は丁寧でした。
集金担当者については、きれいな爪が気になりました。
印象深いスタッフは原田さんで、急な変更にも満足のゆく対応をしてくれました。
葬儀については満足しているし、感謝もしています。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。原田の進行や先回りした準備・対応、急な変更への対応についてお褒めいただき、大変嬉しく拝見いたしました。また、ご家族の思いを汲み取った祭壇・しつらえにもご満足いただけたことは、私どもにとって大きな励みです。一方で、お料理・供花の価格やスタッフの身だしなみについてのご意見もありがとうございます。今後のサービス向上に活かしてまいります。「満足しているし、感謝もしています」とのお言葉を励みに、これからもご家族のお気持ちに寄り添ったお手伝いに努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

質問に対して、担当者に確認が必要な内容についても回答いただけました。打ち合わせでは、こちらの気持ちを第一優先にアドバイスいただけた点が良かったです。高齢者も多く、車を利用する方も多かったため、駐車場があり助かりました。供花などもバランス良く配置されており、色合いも良かったです。料理は味やボリュームも十分でした。火葬場からの帰りには、骨壺をどのように扱うのかも教えていただけました。今後についてもしっかりと丁寧に説明していただきました。印象に残っているのは板垣辰徳様と、名前は覚えておりませんが、湯灌を担当していただいた男女2名です。この度は初めての葬儀でしたが、お陰様で故人にも喜んでもらえる葬儀ができたと思いますので、非常に感謝しております。

葬儀社からの返信

このたびは心温まるご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。また、大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただきましたこと、心より御礼申し上げます。初めてのご葬儀でご不安も多い中、安心してお過ごしいただけたとのお言葉を大変嬉しく拝読いたしました。板垣をはじめ、湯灌スタッフへの温かいお言葉も本人たちにとって何よりの励みとなります。祭壇やお料理、式場設備、火葬後のご案内などにもご満足いただけたことを嬉しく思います。「故人にも喜んでもらえる葬儀ができた」とのお言葉は、私どもにとって何よりの喜びです。これからもご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただける葬儀社を目指してまいります。このたびは誠にありがとうございました。

コールセンターでは丁寧な対応をしていただきました。
打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの対応も満足の出来るものでした。
式場のお花もすばらしく、うれしかったです。気になったところですが、3階から1階に変わったことは問題ありませんでしたが、急なエアコン故障は気になりました。
祭壇・しつらえも満足でした。
お料理は斎場でしたがおいしかったです。
同乗はしませんでしたが、搬送・出棺時のドライバーの対応は親切でした。
集金担当者についても、特別気になることもなく順調に作業していただきました。
遠藤様、吉様には、いろいろと希望を聞き届けて頂き、こちらの思いにそった式となりました。
ありがとうございました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭 大和式礼にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。遠藤、吉をはじめスタッフの対応や、お花、祭壇、お料理についてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。ご家族のお気持ちに寄り添い、ご希望に沿ったお見送りのお手伝いができましたことは、私どもにとって何よりの喜びです。一方で、式場のエアコン故障によりご心配をお掛けしましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見を真摯に受け止め、設備管理の徹底と再発防止に努めてまいります。これからも安心してお任せいただける葬儀社を目指し、より良いサービスの提供に努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

搬送や出棺時に対応してくださったスタッフの方は、落ち着いていて、私たちの困りごとにもすぐ気づいて対応してくださいました。棺桶のふたを閉めてから入れ忘れに気づき、慌てていたことにも気づいてくださり、本当に感謝しています。

特に印象に残っているのは、廣井直人さんです。担当してくださり、たくさんお話をしてくださり、アドバイスなどいろいろと言い表せない程、感謝しています。何もわからず不安だったので、本当にありがとうございました。

また、吉さんには、不安な気持ちがうすれる程のすてきな笑顔でいつも迎えていただき、安心していました。ありがとうございました。

とてもあたたかい方ばかりで、辛い気持ちが楽になり、常に前を向きながら過ごすことが出来ました。本当にありがとうございました。廣井さんには沢山話を聞いてもらい、快く対応してもらいました。父が最終日に涙のようなものが…と教えてくださったことは、一生忘れません。教えていただいて本当に嬉しく思いました。家族一同、心より感謝致します。

葬儀社からの返信

このたびは大切なお父様のお見送りを東京葬祭【大和式礼】にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、このような温かいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同心より感謝申し上げます。廣井や吉へのお言葉、そして搬送・ご出棺時の対応まで細やかにご評価いただき、大変励みになります。お棺に納める大切なお品のことに気づき、お力になれたこと、また廣井との何気ない会話や故人様との最後のひとときが、ご家族の心に残る時間となったことを嬉しく思います。「辛い気持ちが楽になり、前を向きながら過ごすことができました」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みです。これからもご遺族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるお手伝いに努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

打ち合わせや進行では、細かい点についても迅速に回答、対応してくれました。
搬送や出棺時には、とても丁寧な運転で進めてくれました。集金の際も、支払方法を詳しく説明してくれました。
特に印象に残っているスタッフは、吉様です。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、高いご評価と温かいお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。打ち合わせでは細かな点にも迅速に対応できたこと、搬送・ご出棺時の丁寧な運転、そして集金時の支払方法について分かりやすくご説明できたことにご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。また、印象深いスタッフとして吉の名前を挙げていただき、本人にとっても大きな励みとなります。これからも、ご家族の不安なお気持ちに寄り添い、一つひとつ丁寧で分かりやすいご案内を心掛け、安心してお任せいただける葬儀社を目指してまいります。このたびは貴重なご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

夜間にもかかわらず、迅速に迎えに来ていただき、助かりました。
式場では、心遣いをしていただき、ありがとうございました。
親族控室（小部屋）があると良い。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご感想と貴重なご意見をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。夜間にもかかわらず迅速にお迎えに伺った小林、そして式場で対応させていただいた森田へのお言葉は、スタッフ一同大変励みになります。ご不安の多い中、少しでも安心してお過ごしいただけたのであれば幸いです。また、式場設備につきまして、親族控室（小部屋）があると良いとのご意見もありがとうございます。今後の設備やサービス向上を検討するうえでの貴重なご意見として大切に活かしてまいります。これからも、ご家族のお気持ちに寄り添い、安心してお任せいただけるご葬儀をお手伝いできるよう努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。

打ち合わせや進行、アシスタントスタッフの皆様には、常に寄り添うかたちで接していただきました。気になったところは特に見当たりませんでした。

式場設備は機能的にセッティングされている印象でした。祭壇やしつらえについては、遺影が良く出来上がっていて、とても嬉しく感じました。

お料理や供花については、自宅への供花が有難かったです。集金担当の方には、不明な点を的確に教えていただきました。

石井様、千葉様、橘様、お世話になりました。

より高額なものへの誘導が全くない印象だったところが、信頼できました。

葬儀社からの返信

このたびは大切なご葬儀を東京葬祭にお任せいただき、誠にありがとうございました。また、温かいご評価と貴重なお言葉をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。石井、千葉、橘をはじめスタッフの対応にご満足いただき、「常に寄り添うかたちで接していただいた」とのお言葉を頂戴できましたこと、大変嬉しく思っております。また、遺影や式場設備、ご自宅への供花、集金時のご案内についてもご評価いただき、励みになります。特に「より高額なものへの誘導が全くない印象だったところが信頼できました」とのお言葉は、私どもが大切にしている、ご家族のお気持ちやご希望を第一に考えたご提案が伝わったものと、大変光栄に感じております。今後も安心してご相談いただける葬儀社であり続けられるよう、真心を込めた対応に努めてまいります。このたびは誠にありがとうございました。