セレミューズ株式会社

葬儀社スタッフの対応

自宅が狭い為会館をお借りする事が出来、家族葬として送迎バス無しのプランを選択しました。通夜に自ら御参列頂いた知り合いの方も有り、告別式も近辺の方が御参列頂くなど、準備進行を含め、満足出来るものになりました。

提供サービスの質

自宅が狭い為、通夜前から会館をお借り出来た事や、告別式後の搬送の際も自宅前を経由して頂くなど、満足出来るものになりました。

費用の納得感

費用はやや高めだとは感じましたが、通夜前から会館をお借り出来た事や親類希望者が仮眠出来た事などを踏まえ、費用は概ね妥当だったと感じています。

葬儀式場・斎場の質（セレミューズ生駒）

幹線道路沿いに有り、自家用車でのアクセスが良く、仮眠宿泊施設や駐車場も広く清潔であり、食事の買い出しもスーパーが近辺に有り、満足出来るものでした。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

きちんと丁寧に対応していただき、とてもよかったと思います。フットワークも軽快で、式の進め方や役所への対応などわからないことをきちんと説明いただき、何も心配することなく滞りなく式を進めることができました。アフターフォローもしっかりしていただけたと思います。

葬儀社を選んだ理由は？

亡くなった病院からの紹介です。急いでいたので、即決でそこに決めました。あの時点では特にどこでもよいつもりでいました。

依頼してどうでしたか？

親身になって家庭状況を把握して、適切に対応してくれました。料金は色々なプランを提示してくれ、葬儀の流れも丁寧に指導してくれました。お寺さんにも丁寧に対応していただき、非常に助かりました。

葬儀社を選んだ理由は？

馴染み業者で幹部を若い時からよく知っていて、知人の葬儀や親族関係の葬儀もお願いしたので。安心して任せられるので、決めました。

葬儀社スタッフの対応

何が必要か、そして今後何をしていかなければならないか、準備すべき品物や来て頂いた方への対応の仕方など、事細かく説明していただけました。お坊さんには縁がなかったので、その点も何軒かお寺を紹介して頂き、お寺の話やお坊さんの話をして下さいました。また、仏具なども必要となる為、親身になって頂ける所を紹介して下さいました。

提供サービスの質

父が1番大切にしていた、祖母からの毛布を生前から「御棺にいれてくれよ」と言っていたので、その事を言うとWの毛布だったので大きかったのですが、初めは「半分に切っても良いですか？」と言われていましたが、父の願いを聞いて下さり、そのまま、御棺の中にいれて下さいました。私はお通夜も、告別式も火葬場へ行くときも、ずっと泣き崩れていたそうです。ですが、葬儀屋さんが、いつも心配して下さっていて、本来ならば霊柩車の後ろには誰も座れないのですが「最後、お父さんと2人で、ゆっくり話をして下さい」と座らせてくれました。もう全体的に気配りが良く、みんなの事を常に見ていてくれていました。

費用の納得感

逆に安いぐらいだと思いました。あれだけのサービスをしてもらい、気遣ってもらい、最後の最後まで家族みんなの事を自分の事のように考えてくれました。これはお金に換えられませんが、遺影を手書きのようにプリントアウトした物を家族1人1人に手渡しで渡してくれました。

葬儀式場・斎場の質（セレミューズ瑞光）

とっても綺麗で祭壇を置いてある場所も華やかで、光輝いていました。売店はありませんでしたが、無料で朝食をだしてくれたり、時間をとわず飲み物がなくなったら持ってきてくれました。ちゃんと金庫も設備してあり、館内も中から施錠ができるようになっていました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

葬儀費用の支払い方法や不明な点の質問内容にも快くご回答頂き、事務作業などのすべき内容をご教示頂きましたので、一人でスムーズに進める事ができました。
また、葬儀の進行も親身になってお手伝い頂き、終始和やかに進める事ができました。

提供サービスの質

供花を親類や自治会から頂きましたが、配置の際左右対称に配列されなかった事で、従兄弟から改善の指示がありました。
また、お通夜代わりに従兄弟と宿泊しましたが、空調の温度調整が出来ず、寒い思いをしました。
不満点は以上ですが、供花を多数頂き、一般葬と変わらぬ華やかさになり、良かったと思います。

費用の納得感

やや価格は高めですが、印象の良い対応で終始和やかに進める事が出来、感謝致しております。
納得の出来る葬儀が出来たと自負致しております。
皆様や親類のご協力の賜物と感謝致しております。
この度の御厚意は忘れてはならないと思いました。

葬儀式場・斎場の質（セレミューズ瑞光）

最新の宿泊設備で、従兄弟の評判も良く、他の人にも紹介できると思います。
費用の相談にも快くのって頂き、満足できる葬儀ができたと喜んでいます。
親類の手助けもありますが、今回の御厚意は忘れてはならないと思います。
ありがたく感謝申し上げます。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

こちらの心情を十分理解して、親切丁寧に対応してもらいました。こちらの分からないことや、次何をするかなどきっちりと対応してもらいました。役所への手続きなども早く対応し手続きしてくださいました。告別式の後の細かな手続きや書類関係のことなども、親切に教えていただき助かりました。ただ、告別式で色々と提案いただき助かった面が多かったですが、料金の提示が、なかなか考える時間がない中でのことなので、もう少し分かりやすかったらよかったかなと思います。

依頼してどうでしたか？

この葬儀社を選んだ理由は、知人の紹介により対応が迅速であり親切であるとのことを伺い、また家からも近いということで依頼させて頂きました。スタッフさんの対応も迅速で手配等もそつなくこなしていただき、またコストや提供サービスもよかったと思います。改善するところは特にありませんでした。また依頼したいと思います。

葬儀社スタッフの対応

スタッフの皆さま全員服装・言葉遣い・ふるまいが丁寧できちんとしておられました。
また天理教式の葬儀を経験したことないとのことでしたが、斎主様と打ち合わせをして内容は神道と同じと分かったあとも、「神道の進行と同じく葬後祭は斎主様斎員様はご退場いただかず、参列者のみご退場の案内で問題ないでしょうか」など、細かい点まで相違ないか確認いただけたことが好印象でした。
あとで分かったことですが、神道の葬儀自体が国内で数%しか行われていないと知り、おそらく神道も経験したことないだろうに、何事もなくスムーズに行ってもらい対応していただいたことに感謝いたしました。

提供サービスの質

司会するにあたり、故人についての事前アンケートがありました。
その中に好きな色と好きな花があったのですが、好きな色に合わせてお花を飾り付けてもらい、最後のお別れの際には故人の好きな花を用意してくださいました。
また、お通夜の開始前にスタッフの方が参列者に玉串奉奠のやり方や式次第の案内紙を配っておりました。
私たちも数珠不要の案内はしておりましたが、玉串奉奠のやり方や式次第についてはすっかり案内を忘れていたので、遺族が気づいていないところまで手配・準備してもらい助かりました。後日、参列者から初めて参加する形式だったから、あの案内紙はすごい助かったとほめていただきました。

費用の納得感

葬儀自体がそもそも高いですが、相場を考えると妥当、また内容を細かく選べ、見積もりと最終の請求書に差異がなかったので不満はありませんでした。
以前行った祖父母の葬儀の際は費用についてはかなり不満だったので、それと比較して満足と感じました。
（生前に祖父母が葬儀会社に掛け金をしていたため、掛け金プランではこの祭壇しか選べない、この棺しか選べないなど選択肢がなく、式場の大きさ・家族葬に対して不釣り合いに大きな祭壇や豪華な棺となりました）

葬儀式場・斎場の質（セレミューズ瑞光）

葬儀を行った当時でオープンしてから5年ほどだったので、建物・内装・設備は新しくきれいでした。
親族控室の水回り、式場のお手洗いも清掃がしっかりされていたので清潔でした。
バリアフリーについてもトイレ介助が必要な高齢者と杖をついている親族がいましたが、問題なく利用できました。
あとは自動販売機しかなかった（徒歩でコンビニに行けない）ので、日用品や軽食が式場で購入できれば5点と思いました。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

2回目でも慣れてはいないと思われる喪主の気持ちを理解してくれて、細かい質問にも親切に対応してくれた。忙しい中でも個人のCDを作成してくれて、思わず涙をさそう場面もありました。急死に近い父親の死を迎えて冷静になれないまま、お陰でいつのまにか日々を過ごせたと思います。両親を亡くしてしまった私に、真摯に寄り添ってもらえてありがたかったです。

葬儀社スタッフの対応

初めての葬儀で分からないことだらけでしたが、丁寧に良い点と悪い点の両方を説明してもらい良かったです。
葬儀の進行も問題なく良かったと思います。
しかし、たくさん決めることがあり、親戚一同の満足する葬儀をするにはもう少し時間が欲しかったとも思います。

提供サービスの質

私は金銭的に余裕が無かったので、祭壇の大きさ、飾り付け、お花の量、種類、綺麗さ、料理の味、分量等で値段相応の対応をして、良かったと思います。
しかし、全ての人が満足できた葬儀では無かったのでその部分では残念だったと思います。

費用の納得感

当時私は若く、金銭的に余裕がなかったので私が払える限界まで用意しました。
予期しない費用があったかといえばあったと思います。
それも合わせて限界まで用意したので妥当だったと思います。
その費用の中で葬儀社は良くしてくれたと思います。

葬儀式場・斎場の質（セレミューズ秋篠）

以前に住んでいた近所にあり、友人の父親の葬儀をして感じが良かった印象があった為選びました。
建物は少々古かったですが、葬儀をするのに問題はなかったと思います。
近くにコンビニがあれば良かったかもしれないです。
火葬場は遠かったがそれは仕方がないと思います。

葬儀内容詳細