株式会社弘前公益社

葬儀社スタッフの対応

葬儀の内容は予算や希望を聞いた上で、条件に近い内容を提供してくれました。その内容のメリットだけではなく、デメリットもきちんと説明してくれました。わからない手続きや流れについて事前に説明してくれたので、スムーズにできました。きちんと私たちのペースを見守ってくれながら相談や葬儀を進行してくれたので、とても親切でした。

提供サービスの質

直葬での利用でしたが、病院からの搬送や自社ホールでの安置など、最初から最後までとても丁寧に対応していただけました。祭壇や料理はありませんでしたが、お棺に入れるお花（別れ花）を綺麗に用意してくださり、簡素ながらも心のこもった見送りができました。役所の手続き代行もスムーズで安心感がありました。

費用の納得感

事前の見積もり段階から費用の内訳が非常にわかりやすく、納得した上で契約することができました。直葬というシンプルな形式に見合った妥当な金額設定だと思います。当日の追加費用や予期せぬ請求なども一切なく、スタッフの丁寧なサポート内容も含めて考えて満足できました。

葬儀式場・斎場の質（弘前市斎場）

アクセスは弘前駅から車で15分程度であり、バスや電車などではアクセスしにくい印象です。タクシーや自家用車であれば、駐車場も広くあるため、不便はありませんでした。建物や設備自体は少し年季が入っている印象を受けましたが、館内や待合室、お手洗いなどは隅々までしっかりと清掃されており、とても清潔感がありました。車椅子の親戚もいましたが、それでも移動しやすいバリアフリーな造りになっており、安心して利用できました。売店はありませんでしたが、自販機はあったので水分補給ができて良かったです。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

私自身、経験が少ないことから火葬の手続きや収骨の際のマナーに不安がありました。しかし、スタッフは優しく適切に先導してくれたため、スムーズに行うことができました。お世話になっている時間は、全て冷静に対応してくれて安心感がありました。

提供サービスの質

搬送時はマナーも良く、扱いも非常に丁寧でした。役所の手続きから葬儀の流れを順序立てて事細かに説明していただき、良かったです。ちょうど良い量で別れ花も用意していただけました。総額の費用内訳がわかりやすく、予算に合わせて対応してくれて良かったです。

費用の納得感

支払った金額以上に丁寧で親切な対応で満足しています。予算もかなり抑えようとはじめから決めていたので、総額に不安はありましたが、かなり予算に近い形でプランを提供してくれて、その通りの見積もりで実際と差もなく満足できています。

葬儀式場・斎場の質（弘前市斎場）

アクセスについてはバスを降りてから20分以上かかってしまったりするため、不便さはありました。しかし、駐車場などは十分にあるため、近くから車を利用する方には良かったと思います。施設は綺麗に清掃されていて清潔感があり、とても良かったです。バリアフリーにも対応しているため、車椅子の方も過ごしやすい印象でした。自動販売機もあり、水分補給もできたので助かりました。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

一つ一つの説明は丁寧で感じはよかった。家族葬だったので物の準備以外は進行などこちらに任せてもらった。担当者は終始控えていた。

提供サービスの質

こちらの希望通りで問題無かった。こちらの質問にも丁寧だったし、希望にも対応して貰えた。まぁ、満足。

費用の納得感

予めの説明通りだった。余剰品の返品も問題無かった。正直なところ、この手の相場がよくわからないため、ほとんど向こうの言い値だが、それなりに納得のいく価格だと思う。

葬儀式場・斎場の質（昭傳寺）

問題なし。家族葬には充分すぎる感じだった。コロナの終焉期だったのでこちらとしても充分だった。

葬儀内容詳細

葬儀社スタッフの対応

担当者は1人つきましたが、お通夜が始まるまでの数日間は毎回別のスタッフが家に来て、ドライアイスを換えたりしていました。
担当者は葬儀の日まで1回だけしか打ち合わせがなかったのが少し不安でした。

火葬場へ向かう当日のスタッフも1人しか来ず、時間に間に合わないかもと少し焦っていました。

提供サービスの質

特に悪くもなく特別良くもなかったと思います。
搬送と安置はその日のうちに早くしてくれましたが1人で来ましたので、手伝って運べない場合はどうするんだろうと思いました。

祭壇は丁度良く飾り付けてくれました。

お花は外部からですので並び方については聞かれて順序を一緒に直したりしました。

お料理も外部ですので特に問題ありませんでした。

お料理の会場が少し寒かったです。

費用の納得感

大きめ葬儀会社だったのと一般葬にしたことにより、思っていた金額の2倍かかりました。
見積もり時からは特段変更なくそのままでした。
使用しなかった香典返しも途中で返品できたので助かりました。
カード決済ができて助かりました。

葬儀式場・斎場の質（公益デリーホール）

施設の綺麗さは問題なし、電話応対のスタッフも問題なしです。
よりそうという気持ちがあっての担当者の対応は少し欠けているかなと感じました。もう少し寄り添った気持ちをもって丁寧に一から最後まできちんと対応してほしいと思います。結果、担当者と会ったのは打ち合わせの1回、お通夜1回、葬儀の1回だけです。
終わりに対しての挨拶もありませんでした。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

こちらの予算に合わせて、市役所の手続きや多種多様の相談に対して完璧に対応してもらい至れり尽くせりでした。一段落してからの請求の際は、私がわざわざ足を運ばなくても自宅に来てくれました。また葬儀全般的な喪主としてのアドバイスやら、仏様の今後の供養についてもマニュアル帳を渡され、大変な思いをすることなく過ごせました。私の葬儀の時にもここの葬儀社にしてくれと息子達には伝えておきたいと思っています。

葬儀社を選んだ理由は？

父の代から利用している葬儀社で、遺族に寄り添ってくれて価格も安いためでした。

依頼してどうでしたか？

突然ことで家族共々パニックになっていたのですが、順序立てて丁寧に説明して下さったので慌てることなく執り行えました。役所等への諸々の手続も丁寧に迅速に対応してもらいました。安心して任せる事ができ感謝しています。これからも地域の奉仕のために尽力して欲しいです。

葬儀社を選んだ理由は？

以前参列した時にスタッフの丁寧な対応ぶりを観察する事ができたので、その時以来いざという時には公益社さんにお願いしようと心に決めていました。

依頼してどうでしたか？

スタッフの皆さんが大変親身になって対応してくれました。事務処理も大変手際良く、こちらは確認作業のみでした。要望も色々と聞いてくださり、満足出来る葬儀となりました。費用は思っていたより少し掛かりましたが、満足しています。

葬儀社を選んだ理由は？

家から比較的近い場所にある為、普段から参列したりしていました。スタッフの皆さんがとても感じが良く、積立していた事もあり利用しました。

依頼してどうでしたか？

しっかりした対応で満足しています。些細な事にも気を配ってくれて、安心して任せる事ができました。役所への諸手続は、全てに於いて丁寧に迅速に対応してくれました。

葬儀社を選んだ理由は？

色々な葬儀に参列して、サービス進行の仕方がどれをとっても自分に合っている気がしました。そこでこの葬儀社に決めました。

依頼してどうでしたか？

遺族に対して親身になって迅速な対応をしてくれることが何より重要だと思います。私の場合は故人が遠方で亡くなったため、火葬は済ませ葬儀は一ヶ月ほど経過した後に実施したのですが、イレギュラーな事にも臨機応変に対応してくれる柔軟さに助けられました。

葬儀社を選んだ理由は？

過去にも数回お願いしたことがあり、大まかなサービス内容等を理解していた事や香典返し等にも色々と融通がきくためです。

依頼してどうでしたか？

周辺エリアでは大きな葬儀社であり、葬儀場も複数所有しています。コロナ禍のため家族葬としましたが、それにも対応してくれ、打ち合わせを密に行ってもらいました。また細かな要望にも素早く対応してもらえ、滞りなく終了する事ができました。ただ色々と要望をお願いはしましたが、家族葬の割には費用はそこそこ請求されました。

葬儀社を選んだ理由は？

周囲の人がよく使っていて評判が良く、自宅から遠くない所に大きな駐車場を備えた斎場があったからです。