株式会社弘前公益社

葬儀社スタッフの対応

担当者は1人つきましたが、お通夜が始まるまでの数日間は毎回別のスタッフが家に来て、ドライアイスを換えたりしていました。
担当者は葬儀の日まで1回だけしか打ち合わせがなかったのが少し不安でした。

火葬場へ向かう当日のスタッフも1人しか来ず、時間に間に合わないかもと少し焦っていました。

提供サービスの質

特に悪くもなく特別良くもなかったと思います。
搬送と安置はその日のうちに早くしてくれましたが1人で来ましたので、手伝って運べない場合はどうするんだろうと思いました。

祭壇は丁度良く飾り付けてくれました。

お花は外部からですので並び方については聞かれて順序を一緒に直したりしました。

お料理も外部ですので特に問題ありませんでした。

お料理の会場が少し寒かったです。

費用の納得感

大きめ葬儀会社だったのと一般葬にしたことにより、思っていた金額の2倍かかりました。
見積もり時からは特段変更なくそのままでした。
使用しなかった香典返しも途中で返品できたので助かりました。
カード決済ができて助かりました。

葬儀式場・斎場の質（公益デリーホール）

施設の綺麗さは問題なし、電話応対のスタッフも問題なしです。
よりそうという気持ちがあっての担当者の対応は少し欠けているかなと感じました。もう少し寄り添った気持ちをもって丁寧に一から最後まできちんと対応してほしいと思います。結果、担当者と会ったのは打ち合わせの1回、お通夜1回、葬儀の1回だけです。
終わりに対しての挨拶もありませんでした。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

こちらの予算に合わせて、市役所の手続きや多種多様の相談に対して完璧に対応してもらい至れり尽くせりでした。一段落してからの請求の際は、私がわざわざ足を運ばなくても自宅に来てくれました。また葬儀全般的な喪主としてのアドバイスやら、仏様の今後の供養についてもマニュアル帳を渡され、大変な思いをすることなく過ごせました。私の葬儀の時にもここの葬儀社にしてくれと息子達には伝えておきたいと思っています。

葬儀社を選んだ理由は？

父の代から利用している葬儀社で、遺族に寄り添ってくれて価格も安いためでした。

依頼してどうでしたか？

突然ことで家族共々パニックになっていたのですが、順序立てて丁寧に説明して下さったので慌てることなく執り行えました。役所等への諸々の手続も丁寧に迅速に対応してもらいました。安心して任せる事ができ感謝しています。これからも地域の奉仕のために尽力して欲しいです。

葬儀社を選んだ理由は？

以前参列した時にスタッフの丁寧な対応ぶりを観察する事ができたので、その時以来いざという時には公益社さんにお願いしようと心に決めていました。

依頼してどうでしたか？

スタッフの皆さんが大変親身になって対応してくれました。事務処理も大変手際良く、こちらは確認作業のみでした。要望も色々と聞いてくださり、満足出来る葬儀となりました。費用は思っていたより少し掛かりましたが、満足しています。

葬儀社を選んだ理由は？

家から比較的近い場所にある為、普段から参列したりしていました。スタッフの皆さんがとても感じが良く、積立していた事もあり利用しました。

依頼してどうでしたか？

しっかりした対応で満足しています。些細な事にも気を配ってくれて、安心して任せる事ができました。役所への諸手続は、全てに於いて丁寧に迅速に対応してくれました。

葬儀社を選んだ理由は？

色々な葬儀に参列して、サービス進行の仕方がどれをとっても自分に合っている気がしました。そこでこの葬儀社に決めました。

依頼してどうでしたか？

遺族に対して親身になって迅速な対応をしてくれることが何より重要だと思います。私の場合は故人が遠方で亡くなったため、火葬は済ませ葬儀は一ヶ月ほど経過した後に実施したのですが、イレギュラーな事にも臨機応変に対応してくれる柔軟さに助けられました。

葬儀社を選んだ理由は？

過去にも数回お願いしたことがあり、大まかなサービス内容等を理解していた事や香典返し等にも色々と融通がきくためです。

依頼してどうでしたか？

周辺エリアでは大きな葬儀社であり、葬儀場も複数所有しています。コロナ禍のため家族葬としましたが、それにも対応してくれ、打ち合わせを密に行ってもらいました。また細かな要望にも素早く対応してもらえ、滞りなく終了する事ができました。ただ色々と要望をお願いはしましたが、家族葬の割には費用はそこそこ請求されました。

葬儀社を選んだ理由は？

周囲の人がよく使っていて評判が良く、自宅から遠くない所に大きな駐車場を備えた斎場があったからです。

葬儀社スタッフの対応

こちらの要望に真摯に対応してもらえ、事務的に感じる対応はなかった。
また、進行もスムーズに執り行ってもらい、参列してもらった家族、親戚にもとても好評だった。
更に、葬儀終了後の私どもの対応などについてもとても細かく教えてもらい助かった。

提供サービスの質

こちらがバタバタしてる中、予算を伝えたのみだったにも関わらず何も問題なく、急なお願いにも素早く対応してもらえた。
当然ではあるがこのようなことに不慣れな私どもの対処、対応についても事細かく、またわかりやすく教えてもらい非常に助かった。

費用の納得感

色々と面倒なお願いもあり、急な対処、対応もあったのだが、とてもスムーズに進行してもらった上、葬儀の終了後の私どもの対応についても色々と教えてもらったことなどを考えると私どもにとっては妥当な費用だと思うから。

葬儀式場・斎場の質（弘前市斎場）

市営の斎場であるため市民として利用出来る斎場がそこしかないのだが、私自身その斎場の建設に携わっており、当時からバリアフリーにも対応し、休憩所なども使いやすく、火葬の待ち時間もゆっくり過ごせるようになっている。

葬儀内容詳細

依頼してどうでしたか？

最初にお願いしたのは姑で浄土宗で行いました。次は実父でキリスト教で行いました。担当の方がとても親身になって、不慣れな私どもの要望を聞いて手配してくれました。不幸は急ですが、ベテランのサポートはとても助かりました。葬儀が終わってからお手紙をもらったり、一周忌、三周忌の案内も頂き、お付き合いが続きました。

依頼してどうでしたか？

初めての不幸だったので何もわからず右往左往していたが、親戚にここがいいと紹介されたので頼みましたが、細かく説明してくれて全てまかせてやってもらいました。担当の人が親切に対応してくれたので最後までスムーズに進めることができ、とても感謝しています。同じことを何回も聞いたりしましたが親切に教えてくださいました。値段もある程度納得できる価格だったので非常に助かりました。